ソフトバンク光【チャンスの理由】解約のしつこい引き止め乗り越えろ

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ソフトバンク光_解約_しつこい
  • 解約の引き止めで、料金割引を提案されるのって本当?
  • 解約金ってどれくらいかかるの?支払いたくないなぁ。
  • ソフトバンク光を、ストレスなく解約をする方法が知りたい!

ソフトバンク光を解約したいけど、しつこい引き止めに会うと聞いて、その真偽が気になっていませんか?予想以上の引き止めに直面すると、不安に駆られますよね。

しかし、しつこい引き止めが意外なチャンスに変わります。数多くのユーザーがこの道を通り、解約の引き止めを最大のチャンスに変えました。

こーにゃん

よく聞くのが基本料金の割引。実は解約の理由次第です。

この記事では、解約時の引き止めがチャンスになる理由を解説しています。本気で解約したい人のためには、解約のために心構えと手順も紹介します。

  • 期間限定の料金割引や10ギガプラン、引っ越し無料の提案がある。
  • 契約解除料や工事費残債の解約金は、MySoftBankで簡単に確認できる。
  • ソフトバンク光の解約は電話だけ、レンタル機器の返却を忘れずに。

さらに最後まで読めば、解約金を実質無料にしながら新しい光回線サービスに乗り換える方法も知って、ストレスのないインターネット環境が手に入るでしょう。

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解約金など最大6万円還元
提供エリアが限られる

ソフトバンク光より安い料金
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ソフトバンク光から乗り換えにオススメの光回線

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目次

解約の引き止めがチャンスと言える理由

ソフトバンク光_解約_引き止め_1

解約したくてソフトバンク光に問い合わせているのに、引き止めがしつこいとうんざりします。しかし、考え方を変えれば、ユーザーにとって魅力あるオファーになるでしょう。

  • 期間限定の月額1,500円割引でチャンス
  • ソフトバンク光10ギガで通信速度の改善
  • 引っ越し手続きで新居の光回線工事が無料

期間限定の月額1,500円割引でチャンス

ソフトバンク光_解約_引き止め_2

ソフトバンク光 解約しようと電話したら1000円引きしますので解約しないでみたいな事を言われた。 やり方がせけぇ。 ソフトバンク光を契約中の皆さん解約月に解約電話すると値引きされるようです。 秒で解約

引用:X(2024年2月11日)@harutears14

私もソフトバンク光なんですが、ここはコールセンターに解約したいと電話すると1500円引きプランを出してきますよ。いずれ乗り換えるにしても、ちょっと電話してみるのも有りかもです。4500円→3000円に今月からなるはずです。

引用:X(2024年2月5日)@RXyWSWQXCCKF8GZ

ソフトバンク光に解約電話かけて月額4200円から1500円引いてもらえました。 電話1本で年間18000円の固定費削減完了。

引用:X(2024年1月8日)@jacoblog_crypto

ソフトバンク光の解約を申し出ると、基本料金を割り引く提案をされるとウワサになっています。実際に1,000〜1,500円の割引を提案されたという口コミがあがっています。

ソフトバンク光の料金が高いことを理由に解約を申し出ると、さまざまな料金割引の提案をされます。他には、オプションの見直しや解除の提案もあります。

たとえば基本料金が1,500円割引になると、マンションタイプが2,680円、ファミリータイプが4,220円です。通常の料金から、年間18,000円の節約になります。

料金項目ファミリータイプマンションタイプ
契約期間2年2年
基本料金5,720円4,180円
1,500円割引4,220円2,680円
料金比較(税込)

割引を受けられるのは1年間など期間限定です。本気で解約を考えていないくても、割引狙いで解約を申し出る人も少なくないでしょう。

ソフトバンク光10ギガで通信速度の改善

ソフトバンク光_解約_引き止め_3

ワッシはソフトバンク光だけども。 1ギガから10ギガプランに変更してえ。 1度解約して、10ギガ用に工事ももっかいやし繋ぎ直さなきゃいけないらしい( ‘-‘ )

引用:X(2024年2月12日)@pakachan_0312

ソフトバンク光は最大1Gbpsの通信速度で利用できますが、インターネットでストレスを感じるくらい遅い場合も、解約の理由になります。

通信速度に不満があって解約を申し出ると、ソフトバンク光10ギガプランを提案されます。理論上、10倍の通信速度でインターネットが利用できるからです。

私はソフトバンクショップの店員から「数十分かかっていたニンテンドースイッチのソフトダウンロードが、10分以内で完了した」と、勧められた経験があります。

確かに10ギガの方が通信速度が速くなる口コミがあります。しかし、デバイスや時間帯、有線・無線によって十分な速度を感じない場合もあるので、過信は禁物でしょう。

パソコン1ギガ10ギガ
有線414Mbps1175Mbps
無線270Mbps419Mbps
参照:みんなのネット回線速度(各口コミ5件の平均)
こーにゃん

でも提供エリアが狭く、料金が高くなるデメリットがあります。

引っ越し手続きで新居の光回線工事が無料

ソフトバンク光_解約_引き止め_4

ありがとうございます!恐縮です……! ソフトバンク光であれば、カスタマーセンター(0800-111-2009→10:00-19:00年中無休通話無料)への電話で引っ越し手続きができて、新居の工事費無料で継続利用できますよ! 解約ではないのでおうち割の付け替え作業なども不要ですし、一番楽です!

引用:X(2023年12月5日)@takapyon777

転勤や住居の住み替えなどの引っ越しに伴い解約の申し出でをすると、ソフトバンク光を引っ越し先でも継続するように提案されます。

なぜなら、ソフトバンク光は光回線の工事費用が無料で引っ越しできるからです。

たとえば、引っ越し先にフレッツ光回線と光コンセントがない場合の工事費用は通常最大31,680円です。しかし、キャンペーンを利用すれば、引っ越し先の工事費が無料です。

フレッツ光回線光コンセント工事費用
なしなし31,680円
→無料
ありなし31,680円
→無料
ありあり4,620円
→無料
ソフトバンク光引っ越し工事費

光回線の工事費を無料にできるのは魅力的です。ソフトバンク光を継続する提案を受けて、引っ越し工事が完了してから、改めて解約するか考えても遅くはないでしょう。

解約金やオプション、撤去工事を事前に確認

ソフトバンク光_解約_しつこい_問い合わせ

解約の事前知識がないと、ソフトバンク光の引き止めで解約を簡単に諦めてしまいます。最低限、確認すべき事項を厳選して紹介するので、参考にしてください。

  • MySoftBankで解約金や工事費残債の調べ方
  • 固定電話やメールアドレスが使えなくなる
  • 撤去工事の必要性と立ち会い要否を確認

MySoftBankで解約金や工事費残債の調べ方

ソフトバンク光を解約するとき、解約金がいくらになるのか、気になる人も少なくないでしょう。

たとえばソフトバンク光を2年自動更新で契約していると、利用開始(工事完了月)を1ヶ月目として24〜26ヶ月目以外で解約すると、契約解除料がかかります。

ソフトバンク光_解約_しつこい_違約金
プラン2022年6月30日以前の契約2022年7月1日以降の契約
ファミリー10,450円5,720円
マンション10,450円4,180円
2年自動更新の契約解除料

さらにソフトバンク光を契約時に実施した光回線の工事費を分割で支払っている場合、未払い分の工事費残債(最大31,680円)の一括支払いも発生します。

STEP
MySoftBankにログイン
STEP
「解約のお手続き」をタップorクリック
ソフトバンク光MySoftBank解約
引用:ソフトバンク
STEP
契約解除料や工事費残債の確認
ソフトバンク光MySoftBank解約前契約内容
引用:ソフトバンク
ソフトバンク光MySoftBank解約前費用
引用:ソフトバンク

固定電話やメールアドレスが使えなくなる

ソフトバンク光の契約解除と共に、ソフトバンク光に付帯したオプションも解約されます。中には解約手数料が発生するオプションもあります。

ホワイト光電話も同時に解約され、自宅で固定電話が利用できなくなります。契約手数料はソフトバンク光を契約した時期で変わります。

2022年6月30日以前の契約2022年7月1日以降の契約
1,100〜3,300円無料
ホワイト光電話の解約手数料

Yahoo! BB基本サービスを解約すると、メールアドレス(@ybb.ne.jp)が使えなくなるので、Gmailなどのフリーメールサービスに変更をしましょう。

プレミアムプランに加入している場合、契約期間満了月、翌月、翌々月以外で解約すると解約手数料がかかります。解約手数料はソフトバンク光の契約時期で変わります。

2022年6月30日以前の契約2022年7月1日以降の契約
3,300円605円
Yahoo! BB基本サービス(プレミアム)の解約手数料
こーにゃん

電話はスマホ、メールアドレスはGmailで生活に支障はありません。

撤去工事の必要性と立ち会い要否を確認

ソフトバンク光を解約すると、自宅の光回線の撤去が必要になる場合があります。解約手続き前に、賃貸住宅の管理会社や大家に確認しましょう。

基本的にはソフトバンク光を解約しても光回線の撤去は必要ありません。しかし、撤去が必要かどうかは、賃貸住宅の原状復旧規程に係ることだからです。

事前確認持ち家賃貸
管理会社・大家に確認不要必要
撤去工事基本的に不要管理会社・大家の意向次第
撤去工事の早見表

光回線の撤去を求められた場合、撤去工事の立ち会いが必要です。退去後の工事になる場合は、管理会社や大家と対応方法を相談しましょう。

ソフトバンク光の解約手続き中に、光回線の撤去工事の希望を聞かれます。事前に管理会社や大家に確認した結果と、撤去工事の希望日を伝えましょう。

解約金を実質無料にする方法と再契約

ソフトバンク光_解約_しつこい_違約金

ソフトバンク光を解約して不安はないでしょうか?たとえば、解約金の支払いで損をしない方法や、将来的に再契約できるのかどうかを解説します。

  • 他社乗り換えで解約金相当額がキャッシュバック
  • 光コラボ間の乗り換えは事業者変更手続き
  • ソフトバンク光を解約しても再契約できる

他社乗り換えで解約金相当額がキャッシュバック

ソフトバンク光を解約した後のインターネットをどうするか考えていますか?電気やガス、水道と同じく生活に欠かせないインフラです。

たとえばは、ソフトバンク光より理論上2倍の通信速度の最大2Gbpsの光回線サービスを提供しています。

さらに、最大60,000円まで解約金相当額までキャッシュバックを受けられるキャンペーンのほか、新規申し込みで45,000円の現金キャッシュバックも魅力的です。

提供エリアが限定されているデメリットはありますが、提供エリア内で契約するなら、ソフトバンク光より高速な通信環境を手に入れられるでしょう。

こーにゃん

先にNURO光を申し込み、開通日を確認してからソフトバンク光を解約しましょう。

STEP
を申し込む
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最大2Gbpsの高速通信
解約金など最大6万円還元
提供エリアが限られる
NURO光の特徴
STEP
ソフトバンク光の解約手続き
電話番号受付時間通話料
0800-111-671010:00~19:00無料
ソフトバンク光解約電話番号

光コラボ間の乗り換えは事業者変更手続き

ソフトバンク光と同じNTTフレッツ光回線を利用した光コラボレーション(光コラボ)事業者のインターネットサービスに乗り換えるために、解約しようとしていませんか?

光コラボ間で乗り換えるなら、解約しないでくだい。事業者変更を活用すれば、インターネットが途切れる期間がなく、1〜2週間で切り替えが完了します。

たとえば、この記事経由でに申し込めば、ソフトバンク光より安い料金でありながら、通信速度はソフトバンク光と同じ最大1Gbpsで利用できます。

さらに、ソフトバンク光の解約金相当額を最大60,000円までキャッシュバックを上手く使えば、実質無料でソフトバンク光を解約することができるでしょう。

こーにゃん

事業者変更の手続きも、解約と同じ電話番号で手続きできます。

STEP
ソフトバンク光に事業者変更承諾番号の発行を依頼
電話番号受付時間通話料
0800-111-671010:00〜19:00無料
ソフトバンク光事業者変更の窓口
  • 事業者変更承諾番号の有効期限は、15日間です。期限が切れても再発行できます。
STEP
を申し込む
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ソフトバンク光より安い料金
解約金など最大6万円還元
実店舗がない
ソフトバンク光から乗り換えにオススメの光回線
STEP
GMOとくとくBB光の開通で、ソフトバンク光は自動解約

申し込みから1〜2週間でサービス切り替え作業が完了します。

ソフトバンク光を解約しても再契約できる

ソフトバンク光を解約したら二度と契約できなくなると思っていませんか?ソフトバンク光は、再契約できます

ソフトバンクの立場に立てば、ソフトバンク光を利用してもらうことが会社の利益になるからです。ソフトバンクには、再契約を断る理由はありません。

ただし、料金未払いなどで強制解約になった場合、審査で再契約できない場合もあります。しかし、申し込むだけなら無料なので、チャレンジしてみましょう。

再契約するなら、ソフトバンク光の正規代理店から申し込みましょう。念のため、過去に利用した代理店以外を利用した方が無難です。

こーにゃん

過去に利用していない代理店は、次の3つから選べば無難でしょう。

スクロールできます
オススメ代理店キャッシュバック公式ページ

新規で最大40,000円
最短1ヶ月後にもらえる
3/31まで限定、Wi-Fiルーター付き
最低利用期間が7ヶ月以上

新規で最大40,000円
Wi-Fiルーターが必ずもらえる
振り込み手続きが複雑

3/31まで限定、4万円に増額中
受け取り時期が遅い
普通為替の換金が手間
厳選!ソフトバンク光の損しない代理店

ソフトバンク光の解約方法と豆知識

ソフトバンク光_解約_しつこい_方法

ソフトバンク光の引き止め事例と解約することによる影響を理解したら、ソフトバンク光に問い合わせて解約を申し出ましょう。

STEP
MySoftBankで解約内容の確認
ソフトバンク光MySoftBank解約
引用:ソフトバンク
STEP
解約専用サポートセンターに問い合わせ
電話番号受付時間通話料
0800-111-671010:00~19:00無料
ソフトバンク光解約電話番号
単純な解約手続き光コラボ以外の他社サービス開通済み
折り返し電話予約の窓口
STEP
ソフトバンク光レンタル機器の返却
ソフトバンク光解約レンタル返却
STEP
NTTレンタル機器の返却
引用:NTTWESTofficial
STEP
(必要な場合)撤去工事の立ち会い
こーにゃん

解約時のポイントを3つ詳しく解説するので、参考にしてください。

  • 解約受付期間は90日前から6営業日まで
  • 解約の問い合わせは電話サポートセンター
  • レンタル機器の返却期限は翌月20日まで

解約受付期間は90日前から6営業日まで

ソフトバンク光_解約_しつこい_期間

ソフトバンク光の解約受付は、希望する利用停止日の90日前から6営業日前です。

仕事や進学、留学などで自宅を退去する日が決まっているなら、早めに解約の手続きをしましょう。撤去工事が必要な場合に、日程調整がしやすくなります。

解約のキャンセルは、解約完了日までなら可能です。解約専用の電話サポートセンター(0800-111-6710)に問い合わせしましょう。

解約の問い合わせは電話サポートセンター

ソフトバンク光、不要になったから解約しようと思って連絡先探してるんだけど、引っ越しして利用する窓口はすぐわかるのに解約がやたらわかりにくいのほんとイライラする

引用:X(2023年8月16日)@Mvat127M

ソフトバンク光の解約窓口は、電話サポートセンターだけです。電話窓口は常に混み合っているので、オペレーターに繋がるまで1時間は待つ覚悟で問い合わせしましょう。

電話番号受付時間通話料
0800-111-671010:00~19:00無料
ソフトバンク光解約電話番号

また、MySoftBankにログインすると「解約の手続き」を進められるように思いますが、最後には折り返し電話予約のページに誘導させられます。

折り返し電話予約の窓口には、単純な解約と光コラボ以外の他社インターネット回線(NURO光やau光、eo光など)が開通済みの2種類あります。

単純な解約手続き光コラボ以外の他社サービス開通済み
折り返し電話予約の窓口

折り返し電話を予約すれば、指定日時の近くでソフトバンク光から電話がかかってきますが、すぐに解約手続きができません。今すぐ解約したいなら、電話番号(0800-111-6710)に直接問い合わせましょう。

レンタル機器の返却期限は翌月20日まで

ソフトバンク光の解約手続き後、ソフトバンク光のレンタル機器を返却しないと、本当の解約は完了しません。

ソフトバンク光のレンタル機器を返却するための梱包材の指定はありません。レンタル機器が壊れないように梱包しましょう。

返却期限は、解約日の翌月20日までです。期限までに返却しないと、違約金が請求されるので注意しましょう。

レンタル機器送料未返却違約金
光BBユニットEWMTA2.4元払い18,000円/12,000円(*)
メッシュWi-Fiルーター元払い1台7,000円
レンタル機器の返却
  • 2022年6月30日以前の契約:18,000円、2022年7月1日以降の契約:12,000円

NTTのレンタル機器も返却が必要です。NTTから自宅に送られてくる専用の返却キットにレンタル機器を入れて、返却しましょう。

レンタル機器送料
回線終端装置(ONU)着払い
ホームゲートウェイ(N)着払い
NTTレンタル機器の返却

ソフトバンク光を解約したら、アレどうなるの?

ソフトバンク光_解約_しつこい_Q&A
解約後でも料金は請求されますか?

契約解除料や工事費残債、解約完了日までの日割りの月額基本料金、1ヶ月分のオプション費用が請求されます。電話サービスの通話料やソフトバンク光テレビは1ヶ月遅れて請求されます。

支払い方法支払い時期
携帯電話と合算請求携帯電話の請求時期
クレジットカード払いカード会社の請求時期
Yahoo!ウェレット解約完了月の翌月26日
上記以外解約完了月の翌月26日
解約後の請求時期
解約解除料など解約金の証明は、どこでもらえますか?

MySoftBankにログイン後、「料金明細のダウンロード」からPDFでダウンロード、印刷できます。

解約したことの証明書は、どこで確認できますか?

解約証明書は発行されません。「廃止工事日のお知らせ」が郵送、または携帯電話の登録番号にショートメールで送信されます。

ソフトバンク光の解約引き止めは最後のチャンス!

ソフトバンク光_解約_しつこい_値引き

この記事では、ソフトバンク光を解約を申し出たときの引き止めがチャンスになる理由から、それでも解約する方法まで解説しました。

  • 期間限定の料金割引や10ギガプラン、引っ越し無料の提案がある。
  • 契約解除料や工事費残債の解約金は、MySoftBankで簡単に確認できる。
  • ソフトバンク光の解約は電話だけ、レンタル機器の返却を忘れずに。

ソフトバンク光を解約したいけど、しつこい引き止めに会うと不安になってしまいます。しかし、引き止めの内容や対処方法まで知っていれば、ストレスなく解約できるでしょう。

ソフトバンク光を解約すると契約解除料や工事費残債など、費用が発生します。他社乗り換えキャッシュバックを上手く活用すれば、解約金を実質無料にすることも可能です。

この記事が、しつこい引き止めに屈せずソフトバンク光を解約できて、高額な解約金も支払わずに新しいインターネットライフを実現できる、あなたの助けになれば嬉しいです。

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ソフトバンク光より安い料金
解約金など最大6万円還元
実店舗がない
ソフトバンク光から乗り換えにオススメの光回線
こーにゃん

最後まで読んでいただき、ありがとうございました。

ソフトバンク光_解約_しつこい

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