ソフトバンク光【引っ越し手続き】工事立ち会い不要になる条件も解説

【PR】この記事には広告を含む場合があります。
ソフトバンク光_引っ越し_解説
  • 引っ越し先でもソフトバンク光は継続できるの?
  • ソフトバンク光の引っ越し手続きはどこに連絡するの?
  • 忙しいから新居の工事立ち会いしなくていい方法が知りたい!

ソフトバンク光は引っ越し先でも継続して利用できます。しかし、新居に光回線が引き込まれていないと、引っ越し先でインターネットが使えません

筆者はソフトバンク系列のインターネットサービスを13年利用して、実際に引っ越し手続きも3回しました。

この記事では、ソフトバンク光の引っ越し手続きから工事の流れ、注意点を解説します。最後まで読めば、新居のインターネットがスムーズに利用できるようになります。

こーにゃん

引っ越し手続きのタイミングは2ヶ月前が目安です。

NTTフレッツ光回線が設置済みの物件への引っ越しするなら、工事立ち会いが不要です。物件選びのポイントに光回線の設置状況を確認しましょう。

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目次

引っ越し手続き3つのポイント

ソフトバンク光_引っ越し_立ち会い不要_基礎知識

ソフトバンク光の引っ越し手続きのポイントは以下のとおりです。

  • MySoftBankで24時間素早く簡単にできる
  • ソフトバンク光の引っ越しはキャンペーンで無料
  • 引っ越し手続きは2ヶ月前に済ませる

引っ越し手続きはMySoftBankが簡単

ソフトバンク光の引っ越し手続き窓口は4つありますが、MySoftBankから申請しましょう。

引っ越し手続き窓口受付時間問い合わせ先
MySoftBank24時間MySoftBank
電話サポートセンター10:00~19:00(年中無休)0800-111-2009(通話料無料)
チャットサポート10:00〜19:00(年中無休)チャットサポート
ソフトバンクショップ店舗によるかんたん来店予約
ソフトバンク光の引っ越し手続き窓口

なぜなら、MySoftBankからの手続きが簡単で早いからです。24時間インターネットから手続きできて、待ち時間がありません。

MySoftBank以外は受付時間が決められている上に、繋がるまで待ちます。ただし、引っ越しの相談したいなら、MySoftBank以外の方法を利用しましょう。

特に相談することがなければ、MySoftBankからの手続きが早くて簡単です。

引っ越し工事無料費用キャンペーン

ソフトバンク光の引っ越しにかかる費用は最大31,680円ですが、キャンペーンで無料になります。

会員様限定・SoftBank 光お引っ越し工事無料キャンペーン

フレッツ光回線光コンセント工事費用
なしなし31,680円
→無料
ありなし31,680円
→無料
ありあり4,620円
→無料
引用:ソフトバンク(外部サイト)
【クリックorタップ】ソフトバンク光の光ケーブルはNTTフレッツ光回線

NTT東日本および西日本が提供する、光ファイバーを利用したインターネット接続サービスです。ソフトバンク光はNTTからフレッツ光回線を借りて、インターネットサービスを提供しています。

キャンペーン適用の条件は3つありますが、ソフトバンク光ユーザーなら実質誰でも利用できます。

  • SoftBank 光の引っ越し手続きをする
  • 引っ越し手続き日から引っ越し先の工事完了日が90日以内(工事日が変更になった場合は最大180日)
  • 引っ越し先の住所が決まっており、住所変更を伴った引っ越し

新居の住所が決まっていない場合でも、引っ越しする近く住所を連絡すればキャンペーンを適用できます。住所が決まったら、ソフトバンク光に連絡しましょう。

ソフトバンク光は引っ越しにかかる費用が無料なので、長く続けやすいインターネットサービスです。

引っ越し手続きは2ヶ月前に済ませる

ソフトバンク光の引っ越しは入居日の2ヶ月前に済ませましょう。

なぜなら希望する光回線の工事日程が確保しやすいからです。引っ越しシーズンの2月〜4月は混み合うので、特に早めの手続きをしましょう。

筆者の場合、3月初旬の入居日に合わせて、12月下旬に手続きをしました。それでも工事は入居日から3月中旬でした。

引っ越しが決まったら、すぐに手続きをしましょう。早ければ早いほど希望工事日程が確保しやすくなります。

引っ越し手続きの取り消しは、工事日の4日前午後7時までに、チャットサポートやソフトバンク光サポートセンター(0800-111-2009)に連絡しましょう。

引っ越し工事前の3つの事前確認

ソフトバンク光_引っ越し_立ち会い不要_事前確認

ソフトバンク光の引っ越し工事をする前に、次の3つをチェックしておきましょう。

  • ソフトバンク光のサービス提供エリア
  • 引っ越し先で光回線工事が必要な条件
  • 引っ越し先の光回線の設置状況

ソフトバンク光のサービス提供エリア

ソフトバンク光のサービス提供エリアをNTT東日本、または西日本のホームページで確認しましょう。

NTT東日本NTT西日本
ソフトバンク光サービス提供エリア検索

ソフトバンク光はNTTフレッツ光回線を利用する光コラボレーションサービスなので、NTTのホームページで利用エリアが確認できます。

確認方法は引っ越し先の郵便番号や住所を入力するだけです。新築戸建など住所が決まっていない場合は、近隣の住所を選択しましょう。

NTTフレッツ光回線は日本全国95%以上の地域で利用できます。引っ越し先のエリアを念のため確認しておきましょう。

引っ越し先で工事立ち会いが不要になる条件

引っ越し先の物件にNTTフレッツ光回線が設置されているなら、新居の工事は必要なく、立ち会いも不要です。

フレッツ光回線光コンセント工事立ち会い
なしなし必要
ありなし必要
ありあり不要
工事立ち会い要否条件

インターネットの利用住所が変わる場合、必ず光回線の工事が必要になります。NTT作業員が自宅に訪問して工事をするので立ち会いが必要です。

すでに物件に光回線が引き込まれている場合は、工事は必要ありません。NTT局内の切り替え工事だけです。

忙しくて工事に立ち会えない人や、自宅に知らない人が訪問してくるのが不安な方は、すでにNTTフレッツ光が設置されている物件を探しましょう。

引っ越し先の光回線の設置状況

引っ越し先のNTTフレッツ光回線の設置状況は、不動産仲介会社や物件の大家に確認しましょう。

光回線は建物の電話線などの配管や壁の中を通すので、素人が物件を見ても判断できません

最近ではインターネット完備のマンションも増えています。しかし、特定のプロバイダの光回線サービスしか利用を許可されない場合もあります。

引っ越し先の物件を決めるときに、ソフトバンク光が利用できるか確認しておきましょう。

【クリックorタップ】光回線の配線イメージ

集合住宅の配線イメージ

引用:ソフトバンク

戸建ての配線イメージ

引用:ソフトバンク

ソフトバンク光の引っ越しで注意すべきこと

ソフトバンク光_引っ越し_立ち会い不要_注意点

ソフトバンク光を引っ越し先で継続するときの注意点は以下の3つです。

  • オプションの移転や工事費用
  • 新居の入居日には工事ができない
  • 旧居の撤去工事が必要な場合がある

オプションの移転や工事費用

ソフトバンク光でテレビや固定電話を契約していて、引っ越し先でも利用する場合はオプションの移転費用がかかります。

なぜならソフトバンク光の引っ越しキャンペーンの対象は、光回線サービスだけだからです。

さらに光回線サービスの引っ越しでも、土日祝日の工事やNTT東日本と西日本を跨ぐ場合はオプション工事として別途費用がかかります。

ソフトバンク光の付帯サービスや工事のオプションを使って引っ越しをする場合は、追加の費用がかかるので注意しましょう。

【クリックorタップ】オプション移転・工事費用
工事内容費用概要
土日祝日工事3,300円土日祝日に工事をする場合
NTT東西間の引っ越し3,300円東日本と西日本を跨いで引っ越しする場合
光電話(N)工事費2,750円ホームゲートウェイで光電話(N)を利用
光電話工事費1,100円光BBユニットで光電話(N)を利用
ホワイト光電話3,300円電話番号変更、かつ番号ポータビリティ解除あり
ホワイト光電話1,100円電話番号変更、かつ番号ポータビリティ解除なし
ホワイト光電話1,100円電話番号変更なし
ソフトバンク光テレビ13,200円光回線を利用した地デジ視聴(1台)
ソフトバンク光テレビ29,700円光回線を利用した地デジ視聴(2〜3台)
ソフトバンク光テレビ+5,500円光回線を利用した地デジ視聴(4台目以降)
ソフトバンク光テレビ3,080円東日本と西日本を跨いでソフトバンク光テレビ継続
オプション移転・工事費用一覧

引っ越し手続き後、工事完了するまでの間は、オプション変更や解約できません。引っ越し手続き前にMySoftBankでオプションの変更や解約をしましょう。

新居の入居日にすぐ使えない

ソフトバンク光に関わらず光回線を利用したインターネットサービスは、新居の入居日にすぐ利用できません

光回線の工事はNTT作業員の都合によるので、入居日に工事を希望しても日程を確保できません。特に2月〜4月の引っ越しシーズンは工事が混み合います。

筆者の場合、引っ越しの2ヶ月以上前に手続きをしましたが、入居日当日の工事日程を確保できず、最短で入居日から2週間以上先でした。

引っ越し先ですぐにインターネットを利用したいなら、ソフトバンクエアーかPocketWi-Fiを無料でレンタルできるので、引っ越しの手続き後に申し込みしましょう。

こーにゃん

開通前レンタルは、チャットサポートで申請しましょう。

引っ越し手続き窓口受付時間問い合わせ先
チャットサポート10:00〜19:00(年中無休)チャットサポート
電話サポートセンター10:00~19:00(年中無休)0800-111-2009(通話料無料)
ソフトバンクショップ店舗によるかんたん来店予約
開通前Wi-Fiルーターレンタル問い合わせ先

撤去工事の立ち会いは必要

現在住んでいる自宅を退去する場合、光回線の撤去が必要な場合があります。

賃貸住宅では、退去時の現状復旧が必要な場合があります。退去時に賃貸物件の管理会社や大家に光回線の撤去が必要か確認しておきましょう。

光回線の撤去が必要な場合、引っ越し手続きと合わせて撤去工事を依頼します。撤去工事の立ち会いが必要になりますが、撤去費用は無料でできます。

光回線の撤去工事は立ち会いが必要なので、退去日より早い日程になります。退去するまで自宅でインターネットが使えなくて困るなら、開通前Wi-Fiルーターをレンタルしましょう。

こーにゃん

光回線の撤去工事が退去後になると、立ち会いを管理会社や大家に依頼しないといけないので、退去日より早めに対応しましょう。

引っ越し手続きから開通までの流れ

ソフトバンク光_引っ越し_立ち会い不要_流れ

ソフトバンク光の引っ越し手続き方法から、工事完了(開通)までの流れを解説します。

STEP
ソフトバンク光提供エリア確認

ソフトバンク光は全国95%をカバーするNTTフレッツ光回線を利用しています。引っ越し先で利用できるのか念のため確認しておきましょう。

NTT東日本NTT西日本
ソフトバンク光サービス提供エリア検索
STEP
引っ越し手続き

引っ越し先の住所が決まったら、早めに手続きをしましょう。

2ヶ月前が目安、引っ越しシーズンの2月から4月は繁忙期です。

準備物
  • 契約者の名前と生年月日
  • 登録電話番号もしくはカスタマID
  • S-IDとパスワード
  • 本人確認書類(ショップで手続き)
  • 郵便番号を含む引越し先の住所
  • 希望する撤去工事日(撤去不要の場合は退去日)
  • 希望する開通工事日
  • 立ち合い者の名前と連絡先
【クリック or タップ】MySoftBankで手続きする方法
STEP
MySoftBankにアクセスしてログイン

MySoftBankにアクセスしてインターネット項目からログインします。

ソフトバンク光引っ越しログイン
引用:ソフトバンク
【クリックorタップ】S-ID(認証ID)とパスワードの確認方法

契約内容の確認やオプションサービスのお申し込みをする際に必要なIDです。契約後に送付される書類「ご利用開始のご案内」に記載されています。

その他の確認方法はこちら

STEP
MySoftBankにログイン
STEP
引っ越し情報入力
ソフトバンク光引っ越しオプション
ソフトバンク光引っ越し住所確認
ソフトバンク光引っ越し住所確認
ソフトバンク光引っ越し戸建て回線
引っ越し先が戸建ての場合
ソフトバンク光引っ越しマンション回線
引っ越し先が集合住宅の場合
ソフトバンク光引っ越し住所確定
ソフトバンク光引っ越し工事
ソフトバンク光引っ越し申し込み
引用:ソフトバンク
STEP
開通前レンタル・ソフトバンクエアー申し込み

引っ越し先ですぐにインターネットを利用したいならソフトバンクエアーかPocketWiFiをレンタルします。完全無料で開通まで利用できるので必要な人は申し込んでおきましょう。

引っ越し手続き窓口受付時間問い合わせ先
チャットサポート10:00〜19:00(年中無休)チャットサポート
開通前Wi-Fiルーターレンタル問い合わせ先
STEP
工事前準備

引っ越し手続きの完了や工事日の連絡が、ショートメッセージ(SMS)や郵便物で届きます。

【クリックorタップ】ソフトバンクからの連絡まとめ
(SMS)引っ越し手続き完了通知

MySoftBankで手続き状況を確認できます。

(郵便)申し込み内容を記載した書面

申し込み内容が記載されています。

(SMS)手続き中断の連絡

住所が確定していない場合に届きます。住所が決まったらソフトバンクへ連絡しましょう。

(SMS)開通(工事日)の連絡(確定次第)

工事の確定連絡です。工事日程と立ち合い要否が記載されています。

引っ越し手続きの取り消しは、工事日の4日前午後7時までに、チャットサポートやソフトバンク光サポートセンター(0800-111-2009)に連絡しましょう。

(SMS&郵送)機器発送の連絡(工事前1週間以内)

回線終端装置(ONU)と光BBユニット、到着予定日(工事日2日前)の連絡です。現住所で使用している機器が転用できる場合は、通知はありません。

こーにゃん

インターネット機器は返却せずに、新居に持っていきましょう。

STEP
撤去&開通工事(約2時間)

自宅工事が必要な場合は、NTT作業員が自宅に訪問し光回線と光コンセントの設置工事をします。すでに光回線が設置済みなら、NTT局内の工事だけなので工事立ち会いは不要です。

STEP
接続設定

光回線工事が完了したら開通、デバイス(スマホやパソコンなど)と接続します。

【クリック or タップ】ソフトバンク光をデバイスに接続する方法
有線LANケーブル接続
  1. 光コンセントと回線終端装置(OUN)の【LINE】を接続
  2. ONUの【UNI】と光BBユニットを接続
  3. 光BBユニットとデバイスをLANケーブルで接続
引用:ソフトバンク
無線LAN接続(Wi-Fi)
  1. 光コンセントにNTTロゴ入り終端装置(OUN)をLANケーブルで接続
  2. ONUに光BBユニットをLANケーブルで接続
  3. 光BBユニットに付属のQRコードをデバイスのカメラで読み取るかSSIDと暗号キーを入力
STEP
開通前レンタル機器の返却

工事が完了してインターネットの接続が確認できたら、開通前レンタル機器を返却します。返却期限は開通月翌月の20日までです。返却をしないと違約金12,000円が発生します。

ソフトバンク光引っ越し立ち会い不要-開通前レンタル機器返却

引っ越しでソフトバンク光を解約する2つ注意点

ソフトバンク光_引っ越し_他社乗り換え

引っ越しを機会にソフトバンク光を解約する人や、他社サービスへの乗り換えを考えている人が注意すべきポイントを解説します。

  • 契約期間内に解約すると、違約金がかかる
  • 工事費分割払いが残っていると一括払いになる

契約期間内に解約すると違約金がかかる

ソフトバンク光を2年や5年で契約している場合、契約期間中に解約すると違約金がかかります。

違約金は契約期間の他に契約した時期でも変わり、最大16,500円が請求されてしまいます。

違約金を支払いたくないなら、無料で引っ越しして、契約満了期間(満了月と翌月、翌々月の3ヶ月間)になってから乗り換えしましょう。

【クリックorタップ】ソフトバンク光の契約解除料
引用:ソフトバンク

契約期間が決まっているプランを契約期間中に解約すると契約解除料がかかります。契約解除料は契約成立日によって適用される契約解除料が異なります。

プラン契約期間2022年6月30日以前2022年7月1日以降
ファミリータイプ2年10,450円5,720円
マンションタイプ2年10,450円4,180円
ファミリーライト2年10,450円4,290円
10ギガ2年6,380円
ファミリータイプ5年16,500円5,170円
10ギガ5年5,830円
ソフトバンク光契約解除料一覧

工事費分割払いが残っていると一括払いになる

現在お住まいの自宅の光回線の工事費用が残った状態で他社に乗り換えると、未払い分が一括請求されてしまいます。

工事費を分割払いする代わりに、同額を月額料金から割り引くキャンペーンを利用している場合は、解約や他社サービスに乗り換えた時点で特典が終了します。

工事費の未払い金額は、引っ越し手続きのMySoftBankで確認できます。

工事費残債を支払いたくないなら、無料で引っ越しして、完済してから他社サービスに乗り換えしましょう。

【クリックorタップ】工事費残債の確認方法
STEP
MySoftBankにアクセス
STEP
S-IDとパスワードの入力
ソフトバンク光引っ越しログイン
引用:ソフトバンク
【クリックorタップ】S-ID(認証ID)とパスワードの確認方法

契約内容の確認やオプションサービスのお申し込みをする際に必要なIDです。契約後に送付される書類「ご利用開始のご案内」に記載されています。

その他の確認方法はこちら

STEP
工事費残債の確認

引っ越しで解約する際に損しない方法

引っ越しを機会にソフトバンク光から他社サービスへの乗り換えたいけど、違約金や工事費残債の支払いで損をしたくない人もいると思います。

対処法としては、違約金などのキャッシュバックがある他社サービスに乗り換える方法です。

たとえば、ソフトバンク光と同じ光コラボレーションサービスのなら、期間限定キャンペーンで最大89,000円キャッシュバックを受け取るチャンスです。

条件キャッシュバック
申し込み5,000円
他社乗り換え申し込み最大60,000円
(合計)最大65,000円
GMOひかりTV加入20,000円
GMOひかり電話加入4,000円
(合計)オプション加入込み最大89,000円
GMOとくとくBB光キャッシュバック
  • 注意:とはキャッシュバック上限額で、実際のキャッシュバックは違約金等の相当額です。

さらにGMOとくとくBB光は、ソフトバンク光よりも月額料金が安く生活費の節約にもなります。

戸建てGMOとくとくBB光ソフトバンク光
契約期間なし2年
月額料金4,818円5,720円
(戸建て)料金比較
集合住宅GMOとくとくBB光ソフトバンク光
契約期間なし2年
月額料金3,773円4,180円
(集合住宅)料金比較

引っ越し費用が無料になるのはソフトバンク光だけのキャンペーンです。GMOとくとくBB光に乗り換えるなら、ソフトバンク光で引っ越しした後で、乗り換えの手続きをしましょう。

STEP
ソフトバンク光の引っ越し手続きをする

ソフトバンク光の引っ越し費用は無料なので、新居でもソフトバンク光を利用しましょう。

STEP
GMOとくとくBB光に乗り換える(事業者変更)

引っ越し工事が完了した後で、GMOとくとくBB光へ乗り換えましょう。詳しい手順は以下の記事を参考にしてください。

なら、ソフトバンク光の違約金をキャッシュバックで補填できる上に、毎月のインターネット料金が節約できます。

\ 3/1まで限定!最大89,000円キャッシュバック /

ソフトバンク光の引っ越し関するQ&A

ソフトバンク光_引っ越し_立ち会い不要_Q&A
ソフトバンク光は引越ししてもそのまま使えますか?

NTTフレッツ光の提供エリアなら引っ越し先でも継続して利用できます。ソフトバンク光の引っ越しはキャンペーンの適用で無料です。

ソフトバンク光を引っ越し先に開通するにはどうしたらいいですか?

MySoftBankで引っ越し(移転)の手続きをします。電話やチャットサポート、ソフトバンクショップでも手続きできます。

引っ越し先の光回線工事は必ず立ち会いが必要ですか?

新居にNTTフレッツ光回線が設置されていれば、自宅工事の立ち会いは必要ありません。

早めの引っ越し手続きで新生活を迎えよう

ソフトバンク光_引っ越し_立ち会い不要_手続き

引っ越しが決まったら早めに手続きしましょう。タイミングは2ヶ月前がオススメです。2月〜4月の引っ越しシーズンは、手続きから工事日まで2ヶ月くらいかかるからです。

MySoftBankからならソフトバンク光の手続きが24時間受付可能です。今なら引っ越しにかかる費用はキャンペーンの適用で無料です。

窓口受付時間手続き方法
MySoftBank24時間手順を見る
ソフトバンク光の引っ越し手続き窓口

NTTフレッツ光回線が設置済みの物件を選べば、引っ越し先の立ち会い工事は不要です。物件の光回線は、不動産仲介会社や大家に確認しましょう。

引っ越しは生活の中でも大きなイベントです。お金の出費や手続きが多くて、心身が疲弊してしまうことも少なくありません。

この記事を参考に、ソフトバンク光の引っ越しをスムーズに手続きして、新しい生活を気持ちよく迎えましょう

こーにゃん

最後まで読んでいただき、ありがとうございます。

ソフトバンク光_引っ越し_解説

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