ソフトバンク光【請求額おかしい】割引や工事費無料のはずの落とし穴

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ソフトバンク光_請求額_おかしい_工事費_無料のはず
  • ソフトバンク光の請求額がいつもよりも高いのはなぜ?
  • 身に覚えのない請求があるけど、どこに相談したらいい?
  • 高額請求されている原因を知って適切な対処をしたい!

ソフトバンク光の請求額がいつもより高くて困っていませんか?原因を調べず放置していると、毎月無駄な大金を支払う羽目になります。

無料と思い込んでいた工事費が請求されていたり、知らないうちに無駄なオプションに加入させられたなど、ソフトバンク光の落とし穴にはまっている可能性があります。

こーにゃん

ソフトバンク光と全く関係のない請求がされる事例もあります。

ソフトバンク光を3年以上利用している私でも、急に請求額が高くなったら焦ります。一刻も早く原因を調べて、必要最低限の料金だけで快適にインターネットを利用したいものです。

この記事では、ソフトバンク光の請求額が急に高くなる事例を挙げて、原因と対処法について解説しています。読み進めば、高額請求を未然に防ぐだけでなく、もしもの時にも焦らず対処できます。

ソフトバンク光_請求額_おかしい_チャート

ソフトバンク光は基本料金とオプションセット(光BBユニット、Wi-Fiマルチパック)の料金さえ支払えば快適に利用できます。必要に応じて、メッシュWi-Fiレンタルもオススメです。

こーにゃん

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目次

ソフトバンク光の料金に関する基礎知識

ソフトバンク光_請求額_おかしい_料金_基礎知識

高額請求の詳細を理解するために、まずは基礎的なソフトバンク光の基本料金、必須オプション、光回線工事費を確認しましょう。

  • 月額基本料金の最安値は月額4,180円
  • 必須オプションは2つで月額1,602円
  • 光回線の工事費は最大31,680円

ソフトバンク光の請求額の確認方法

ソフトバンク光の請求額はMySofBankで確認でき、最大過去15ヶ月分の請求履歴まで閲覧できます。

こーにゃん

16ヶ月以前はソフトバンクに問い合わせても、確認できません。

STEP
MySoftBankにアクセス

S-IDとパスワードでログインします。S-IDとパスワードを忘れた場合は、再設定しましょう。

S-ID

契約に記載の「b」からはじまる15桁の英数字。

パスワード

契約書に記載、またはご自身で設定した英数字。

STEP
料金確認・内訳を選択
ソフトバンク光_請求額_おかしい_MySoftBank_請求額
STEP
詳細明細を確認
ソフトバンク光_請求額_おかしい_MySoftBank_請求額_詳細
  • 「詳しく見る」を選択すれば、料金の内訳やオプション料金、割引が確認できます。(サンプル

ちなみに私の毎月請求額は以下の通りです。すでに光回線工事費は完済し、オプションパックとメッシュWi-Fiレンタルに加入中です。

ソフトバンク光_請求額_おかしい_料金内訳_工事費分割払いあり

月額基本料金の最安値は月額4,180円

月額基本料金はインターネットを利用するための料金です。戸建てのファミリータイプと集合住宅などのマンションタイプで料金が異なります。

契約年数ファミリータイプマンションタイプ
2年自動更新5,720円4,180円
5年自動更新(TVセット)5,170円なし
ソフトバンク光の月額基本料金

金額比較してわかるように、マンションタイプの料金がファミリータイプより安く利用できます。これは、光回線の一部設備を住人で共用するためです。

広告など最安料金で表示はマンションタイプの料金であることが多いです。戸建てでファミリータイプを契約する人は勘違いしないように注意しましょう。

必須オプションは2つで月額1,602円

ソフトバンク光の基本料金だけでは、快適にインターネットを利用できません。基本料金だけでソフトバンク光を利用しているユーザーは多くありません。

なぜなら、混雑しにくいIPv6高速ハイブリッドの利用には光BBユニット、スマホをWi-Fi環境に接続するにはWi-Fiマルチパックの追加オプションが必要だからです。

オプション月額料金
光BBユニットレンタル513円
Wi-Fiマルチパック1,089円
ソフトバンク光の必須オプション

インターネットを利用するだけなら、光BBユニットレンタルとWi-Fiマルチパック以外は不要です。

自宅に固定電話が必要な人は電話オプションや、自宅のWi-Fi環境を改善したい人はメッシュWi-Fiレンタルをしましょう。ただし、オプションに加入しただけ請求額が高くなります。

オプション月額料金
ホワイト光電話513円〜
光電話(N)550円〜
メッシュWi-Fiレンタル880円
ソフトバンク光の必須オプション

光回線の工事費は最大31,680円

月額料金やオプション料金以外に発生する料金が、工事料金の支払いです。

NTTの作業員が自宅に訪問して、電柱から自宅内に光ファイバーを引き込み、光コンセントを設置する工事をしないと、自宅でインターネットを利用できません。

工事種別工事費
屋外・屋内工事あり31,680円
屋外工事なし・屋内工事あり31,680円
屋外・屋内工事なし4,620円
事業者変更、転用0円
ソフトバンク光の工事費

さらに、特定の時間帯や曜日によって追加で費用がかかります。

こーにゃん

平日日中に工事を頼んだ方が、無駄な費用を払わなくて済みます。

時間帯工事立ち会い追加工事費
土日休日3,300円
夜間17時〜22時あり7,590円
なし2,838円
深夜22時〜8時あり19,030円
なし5,676円
ソフトバンク光の追加工事費

光回線工事の請求額でよくある落とし穴

ソフトバンク光_請求額_おかしい_工事費

ソフトバンクの請求額がおかしいと思う原因の1つに、高額な工事費が請求されている可能性があります。

  • 工事費支払い額の確認方法
  • 光回線やオプション工事費の一括請求
  • NTTフレッツ光から転用の工事費引き継ぎ支払い

工事費支払い額の確認方法

ソフトバンク光の請求額の中でも、工事費は高額請求の原因になります。工事費はMySoftBankで24時間いつでも確認できます。

STEP
MySoftBankにアクセス

S-IDとパスワードでログインします。S-IDとパスワードを忘れた場合は、再設定しましょう。

S-ID

契約に記載の「b」からはじまる15桁の英数字。

パスワード

契約書に記載、またはご自身で設定した英数字。

STEP
お客様情報を選択
STEP
工事費/機器請求情報を選択
ソフトバンク光_請求額_おかしい_MySoftBank_工事費

工事費の請求がおかしい、よく分からない場合は、ソフトバンクに問い合わせましょう。オペレーターチャットを利用すれば、いち早くオペレーターと会話ができます。

問い合わせ先電話番号営業時間
電話サポートセンター0800-111-2009(無料)10:00〜19:00(年中無休)
オペレーターチャット10:00〜19:00(年中無休)
ソフトバンクショップ各店舗による各店舗による
ソフトバンク光問い合わせ窓口

光回線やオプション工事費の一括請求

ソフトバンク光の工事費は支払い方法は、一括払いと分割払い(12回、24回、36回、48回、60回)からで選ぶことができます。

工事費は最大31,680円なので、一括払いを選ぶと高額請求されていると勘違いしてしまいます。一時的な高額請求を避けるために、工事費は分割払いがおすすめです。

毎月の支払額が1,100円となる24回払いが最も一般的です。なぜなら常時開催中のキャンペーンで実質的に工事費の支払いが毎月ゼロになります。

支払い方法工事費
一括払い31,680円
24回払い1,320円 x 24回 = 31,680円
月額料金割引キャンペーン1,320円割引 x 24ヶ月 = 31,680円割引
トータル工事費実質無料
工事費31,680円の支払いイメージ
SoftBank光工事費サポートはじめて割

新規申し込みが対象。課金開始月(利用開始月)を1ヶ月目として、3ヶ月目の請求から、工事費相当分(最大31,680円)に応じて、月額基本料金を毎月1,100円割引。

SoftBank光乗り換え新規で割引キャンペーン

他社から乗り換え申し込みが対象。課金開始月(利用開始月)を1ヶ月目として、7ヶ月目の請求から、工事費相当分(最大31,680円)に応じて、月額基本料金を毎月1,100円割引。

ソフトバンク光_請求額_おかしい_分割払い_割引

さらに、電話やテレビのオプションに加入すると、新規工事や引っ越し工事が一時的に請求されます。オプションの工事費には割引キャンペーンはありません。

オプション工事費
ホワイト光電話1,100円〜
光電話(N)3,300円〜
ソフトバンク光テレビ29,700円〜
ソフトバンク光のオプション工事費
こーにゃん

電話はスマホ、テレビはアンテナで代替すれば費用を抑えられます。

NTTフレッツ光から転用の工事費引き継ぎ支払い

NTTフレッツ光に加入している人が工事費を分割払いする場合、途中でソフトバンク光に乗り換えても工事費の分割支払いは引き継がれます。

なぜならソフトバンク光が、NTTからフレッツ光回線を借用してインターネットサービスを提供しているからです。つまり、NTTフレッツ光とソフトバンク光は同じ光回線です。

プラン1ヶ月目2〜23ヶ月目24ヶ月目
ファミリータイプ3,300円813円 x 22回814円
マンションタイプ3,300円813円 x 22回814円
NTTフレッツ光工事費(24回分割払い)

たとえば、フレッツ光の工事費22,000円を24回払いで支払い、12回分(12,243円)支払い済みでソフトバンク光に乗り換えた場合、残り12回分(9,757円)がソフトバンク光で請求されます。

フレッツ光での工事費の引き継ぎはソフトバンク光とは一見関係なさそうに思えますが、しっかり引き継がれて請求されることを理解しておきましょう。

オプションパックの請求に関する落とし穴

ソフトバンク光_請求額_おかしい_セット割

ソフトバンクやワイモバイルの料金が毎月最大1,650円割引される「おうち割光セット」の特典「オプションパック」で、ソフトバンク光の必須オプションがお得な料金で利用できます。

  • オプションパックの確認方法
  • オプションパックが適用されていない
  • 電話オプションの通話料で高額請求

オプションパックの確認方法

オプションパックとは、光BBユニットとWi-Fiマルチパックに電話オプション(*)のオプション3点セットです。月額合計1,602円の3つのオプションが、550円のパック料金で利用できます。

オプション料金オプション説明
光BBユニット513円専用Wi-Fiルーターレンタル
Wi-Fiマルチパック1,089円Wi-Fi利用権
(*)BBフォン0円IP電話
(*)ホワイト光電話513円〜固定電話
(*)電話(N)550円〜固定電話
合計1,602円〜
オプションパック550円〜
オプションパック
  • 電話オプション3つのうち1つだけを選択、最低料金はBBフォン選択時

オプションパックの適用は、MySoftBankで確認できます。

STEP
MySoftBankにアクセス

S-IDとパスワードでログインします。S-IDとパスワードを忘れた場合は、再設定しましょう。

S-ID

契約に記載の「b」からはじまる15桁の英数字。

パスワード

契約書に記載、またはご自身で設定した英数字。

STEP
サービスを選択
ソフトバンク光_請求額_おかしい_MySoftBank_オプションパック

オプションパックが適用されていない場合は、おうち割光セットの手続きや適用がされていない可能性があります。ソフトバンクやワイモバイルに問い合わせて確認しましょう。

問い合わせ先電話番号営業時間
電話サポートセンター0800-111-2009(無料)10:00〜19:00(年中無休)
オペレーターチャット10:00〜19:00(年中無休)
ソフトバンクショップ各店舗による各店舗による
ワイモバイルショップ各店舗による各店舗による
ソフトバンク光問い合わせ窓口

オプションパックが適用されていない

おうち割光セットが適用されていない場合、オプションパックの割引が適用されず、3つのオプションが正規の料金で請求てしまいます。

おうち割光セット、およびオプションパックの適用条件は次のとおりです。ソフトバンク光を契約しただけでは適用されないの注意しましょう。

  • ソフトバンクまたはワイモバイルを契約中
  • ソフトバンク光やソフトバンクエアーを契約中
  • 光BBユニット、Wi-Fiマルチパック、電話オプションに加入中

おうち割光セットはソフトバンクならMySoftBank、ワイモバイルならMyY!mobileから手続きできます。契約者本人以外の家族などの適用はショップでしか手続きできません。

適用者ソフトバンク
契約者本人MySoftBankMyY!mobile
家族や同居人ソフトバンクショップワイモバイルショップ
ワイモバイル手続き窓口

光BBユニットレンタルとWi-Fiマルチパックは、ソフトバンク光加入特典で初月無料です。適用条件を満たしたら、請求が開始する前に手続きをして、高額請求を避けるようにしょう。

電話オプションの通話料で高額請求

オプションパックのうち電話オプションを利用で、通話料の請求がされます。電話をしすぎると高額な通話料が請求されます。

オプション固定電話携帯電話
BBフォン8.789円/3分22〜2.75円/1分
ホワイト光電話8.789円/3分17.6円/1分
光電話(N)8.8円/3分17.6円/1分
電話オプションの通話料

日常の通話は携帯でする、固定電話は必要ないという人は、BBフォンを選択しましょう。加入だけして利用しないこともできるので、通話料の請求がなくなります。

こーにゃん

私は固定電話は利用しないので、BBフォンを契約して毎月0円です。

ホワイト光電話と光電話(N)は固定電話を利用する前提で契約するので、通話のしすぎによる高額な請求には注意しましょう。

固定電話を頻繁に利用するなら、たとえばホワイト光電話の一定回数・時間の通話料が無料になるプランや、ソフトバンク携帯への通話料がいつでも無料になるホワイトコール24で幾分か安くできます。

プラン月額利用料金無料通話
基本プラン513円10分/回以内
基本プランα1,037円3時間相当
だれとでも定額1,551円10分/回以内
500回/月以内
ホワイトコール240円ソフトバンク携帯
ホワイト光電話プラン

身に覚えのないオプションの落とし穴

ソフトバンク光_請求額_おかしい_オプション

現在ソフトバンク光を利用して身に覚えのないオプションに加入している場合は、悪質な申し込み窓口を利用した可能性が高いです。これからソフトバンク光は是非注意しましょう。

  • オプション加入状況の確認方法
  • 高額キャッシュバックと無駄なオプションの罠
  • 無駄なオプション加入がない選ぶべき優良代理店

オプション加入状況の確認方法

ソフトバンク光のオプションは、光BBユニットとWi-Fiマルチパック、電話オプションだけで十分と解説しました。オプションの加入状況は、MySoftBankで確認できます。

STEP
MySoftBankにアクセス

S-IDとパスワードでログインします。S-IDとパスワードを忘れた場合は、再設定しましょう。

S-ID

契約に記載の「b」からはじまる15桁の英数字。

パスワード

契約書に記載、またはご自身で設定した英数字。

STEP
サービスを選択
ソフトバンク光_請求額_おかしい_MySoftBank_オプション

オプションの新規加入や契約変更、解約もMySoftBankで完結できます。

ソフトバンク光では他にも多数のオプションが準備されていますが、加入すればするほど安心やお得と引き換えに、毎月の請求額が高くなるの、注意しましょう。

こーにゃん

Wi-Fi環境改善のため、メッシュWi-Fiレンタルだけ加入しています。

高額キャッシュバックと無駄なオプションの罠

オプションの加入状況を確認して、身に覚えのないオプションに加入していたらすぐに解約しましょう。ソフトバンク光のオプションなら、MySoftBankで簡単に解約できます。

無駄なオプションに加入している原因は、高額なキャッシュバックの代わりに、無駄なオプションに加入させる家電量販店や悪質な代理店で申し込んでいるためです。

たとえば、次のようなソフトバンク光のオプションは不要なので、解約しても問題ありません。

不要オプション例月額料金内容
とく放題(B)550円お買い物割引
BBライフホームドクター550円24時間健康サポート
BBマルシェ503円食材宅配
BBお掃除&レスキュー503円家事手伝い割引
BBサポートワイドプラス550円+訪問1回5,500円訪問パソコンサポート
不要なオプションの例

ソフトバンク光に関係のないオプションは厄介です。ソフトバンクや代理店ではなく、サービス提供元へ連絡して今すぐに解約しましょう。

  • データカード(月額550円〜)
  • ネットセキュリティアプリ(月額550円〜)
  • 地震予測アプリ(月額550円〜)
  • 生活サポートアプリ(月額550円〜)
  • スマートレスキュー(月額980円〜)
  • ウォーターサーバー(月額3,000~6,000円)

オプション加入がない選ぶべき優良代理店

これからソフトバンク光を契約するなら、申し込みをする窓口選びは非常に重要です。高額なキャッシュバックに釣られて、無駄なオプションに加入してはいけません。

ただし全ての窓口が悪質なわけではありません。私が厳選してオススメする無駄なオプションに加入する必要のない優良代理店の一覧です。

こーにゃん

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契約初期・解約の手数料や違約金の落とし穴

ソフトバンク光_請求額_おかしい_手数料違約金

工事費やオプション以外で身に覚えのない請求をされているケースは、契約初期や解約時の手数料や違約金です。

  • 初月請求の事務手数料3,300円
  • 解約に伴う違約金・工事費残債
  • ユニバーサルサービス料と電話リレーサービス料

初月請求の事務手数料3,300円

ソフトバンク光_請求額_おかしい_事務手数料

ソフトバンク光を新規契約、または他社からお乗り換えで契約した場合、事務手数料3,300円が初月の支払いで請求されます。

この事務手数料の請求は、間違った請求ではありません。初月は基本料金とオプション料金が日割りになりますが、事務手数料分だけ請求額が高く感じてしまします。

解約に伴う違約金・工事費残債と月額料金の扱い

ソフトバンク光_請求額_おかしい_解約

ソフトバンク光の解約に伴う高額な請求が、契約解除料(違約金)と工事費残債です。

契約更新月を含む3ヶ月の期間(契約解除料不要期間)以外で解約すると、次の表の違約金が請求されます。工事費残債は工事費を分割払いしている人が、未払い分を一括支払いします。

ソフトバンク光_請求額_おかしい_契約解除料不要期間
契約年数2022年6月30日以前に契約2022年7月1日以降に契約
2年自動更新10,450円月額基本料金の1ヶ月分
5年自動更新(TVセット)16,500円
ソフトバンク光の契約解除料

現在の違約金や工事費残債は、MySoftBankにアクセスして24時間いつでも確認できます。MySoftBankは解約後も180日(約6ヶ月)間は閲覧可能です。

STEP
MySoftBankにアクセス

S-IDとパスワードでログインします。S-IDとパスワードを忘れた場合は、再設定しましょう。

-SID

契約に記載の「b」からはじまる15桁の英数字。

パスワード

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STEP
解約のお手続きを選択
ソフトバンク光_請求額_おかしい_MySoftBank_解約手続き
STEP
契約解除料(違約金)・工事費残債を確認
ソフトバンク光_請求額_おかしい_MySoftBank_解約費用

違約金や工事費残債以外に契約時の費用として、基本料金は解約完了日までの日割りになりますが、オプション料金は日割りにならず月途中でも1ヶ月分が請求されます。

ユニバーサルサービス料と電話リレーサービス料

ソフトバンク光_請求額_おかしい_その他料金

ソフトバンク光の料金を確認すると、ユニバーサルサービス料(2円)と電話リレーサービス料(1円)が請求されています。

それぞれ身に覚えのない請求だと思いますが、意味は以下の通りです。両方とも公共や福祉サービスの維持普及のため費用です。

ユニバーサルサービス料

全国どの世帯でも公平に安定的に電話サービスを利用できる環境を確保するために必要な費用。

電話リレーサービス料

聴覚障がい者等の電話による意思疎通を手話等により仲介するサービスを提供するために必要な費用。

NTT等の電話会社が負担する料金を、電話番号(携帯電話、IP電話など)を持つ契約者にも課せられる負担金です。基本的には拒否できません。

こーにゃん

公表福祉のため、、毎月募金をしているようなものです。

ソフトバンク光の請求はMySoftBankでまず確認しよう!

ソフトバンク光_請求額_おかしい_MySoftBank

この記事では、ソフトバンク光の請求額が急に高くなる事例を挙げて、原因と対処法について解説しました。

  • 光回線やオプション工事費が一括請求
  • オプションパックが適用されていない
  • 身に覚えのないオプションに加入している
  • 契約の事務手数料や解約の違約金の請求

ソフトバンク光の契約内容や請求額はMySoftBankで確認できます。身に覚えのない請求や不明なことは、ソフトバンクへ問い合わせて問題を解決しましょう。

無料と思い込んでいた工事費が請求されていたり、知らないうちに無駄なオプションに加入させられたなど、ソフトバンク光の落とし穴にはまらないように注意してください。

特にソフトバンク光を申し込む際の窓口には注意しましょう。悪質な代理店を選んで無駄なオプションに加入しないように、必ずオプション加入のない優良代理店で申し込んでください。

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この記事が、ソフトバンク光の請求額がいつもと違う!思っていた金額より高い!と不安に感じても、焦らず問題を対処して、安心して利用できる参考になれば嬉しいです。

こーにゃん

最後まで読んでいただき、ありがとうございました。

ソフトバンク光の請求額に関するよくある質問

ソフトバンク光_請求額_おかしい_Q&A
ソフトバンク光の光回線工事費は一括払いできますか?

できます。一括払いだと、最大31,680円の高額請求がされるので注意しましょう。なお、分割払いにも対応しています。

>>光回線やオプション工事費の一括請求

オプションパックの適用条件は?

ソフトバンク光とソフトバンク携帯またはワイモバイル携帯をセット契約し、光BBユニット、Wi-Fiマルチパック、電話オプションの3つのオプションに加入することです。

>>オプションパックが適用されていない

ソフトバンク光で身に覚えのないオプションに加入しているのはなぜ?

ソフトバンク光の申し込み時に、高額キャッシュバックと引き換えオプションに加入することが条件となっている場合です。オプション加入条件のない優良代理店での申し込みがオススメです。

>>高額キャッシュバックと無駄なオプションの罠

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