ソフトバンク光【ぶちぶち切れる?】ゴミ回線で速度遅い評判と対処法

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こーにゃんネット-ソフトバンク光ゴミ評判と対処法
  • ソフトバンク光の悪い評判は本当なの?アンチの嫌がらせ?
  • ネットがぶちぶち切れるし、遅いから他に変えようかな?
  • 通信環境が悪いのは使い方が悪い?他の人はどう使ってるの?

ソフトバンク光を利用していて接続がぶちぶち切れたり、急に動画が止まったりして困っていませんか?ソフトバンク光がゴミ回線なのではなく、あなたの使い方が原因かもしれません。

この記事では、ゴミ回線と悪い評判の原因と、知って損のないソフトバンク光を快適に利用する方法を解説しています。

インターネットがぶちぶち切れるときの対処法は、次のとおりです。

  • 光BBユニットを再起動する
  • 電波障害物の近くに光BBユニット置かない
  • ソフトバンク光のメッシュWi-Fiをレンタルする

動画が止まったり、Webページの表示速度が遅いときなら、光BBユニット周りの設備を改善しましょう。

  • 光BBユニットでIPv6接続を利用する
  • CAT6以上のLANケーブルで接続する
  • 光BBユニットを最新バージョン2.4に交換する

正しい方法でソフトバンク光を利用しても、通信品質に満足できないなら、思い切って他社に乗り換えてみましょう。

同じフレッツ光回線を使う光コラボなら、ソフトバンク光より月額料金が安い、フレッツ光回線以外に乗り換えるなら最大2Gbpsのがオススメです。

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目次

ソフトバンク光のゴミ回線評判は速度が遅い

ソフトバンク光ゴミ評判ランキング

ソフトバンク光のクレームトップ3は、「ネットが切れる」「速度が遅い」「サポートが悪い」です。

さらに理由もなく単純にゴミ!と評価されると、これから契約を考えている人には不安でしょう。

ソフトバンク光ユーザーの具体的な悪い口コミを紹介して、後ほど1つずつ対処法を解説します。

【ゴミ評判1位】インターネットがぶつぶつ切れる・繋がらない

ソフトバンク光とか言うたまに数分だけネットの接続切れるゴミ回線のせいで、勝って+24のとこAFKペナルティで-7のくらって+17になったんやがぁ?!これで意図的に回線切った味方のカスネオンと引かれるポイント同じてなんこれ。

引用:X(2023年7月18日)@MATORI_SIKA_R6S

ソフトバンク光定期的に回線死ぬんだけど 1時間も持たないとかゴミすぎへん?

引用:X(2023年7月7日)@hs8fMKGhYuHxgnI

Wi-Fiのルーター3つ全部使ってもWi-Fiせつぞくできませーーーん ソフトバンク光がゴミかもしれん

引用:X(2023年7月2日)@WIZ_IRIAM

ソフトバンク光1日16回はネット回線切れる ゴミすぐる

引用:X(2023年7月1日)@unaj_r

ソフトバンク光まじゴミ 急に回線切れる

引用:X(2023年6月29日)@3aat5

またネット繋がらないんだけど、マジでゴミ 通信料返せ #ソフトバンク光

引用:X(2023年6月28日)@Kenny21T

インターネットは生活にとって欠かせないインフラ、使いたい時に使えないと困りますよね。

ゲームプレイ中の大切な場面で急にインターネットが切れてしまうと、今までの頑張りが水の泡。

ぶちぶち回線が切れるソフトバンク光、あなたの環境は1日にどれくらい通信が途切れますか?

こーにゃん

私の環境でも、1ヶ月に1回くらいは通信が途切れます。

【読み飛ばし】接続不良の不安を解決!

【ゴミ評判2位】通信速度が遅くてイライラする

結局おうち割が……でソフトバンク光に切り替えたんですよ。 元々使ってたエアーが速度300いくらかで、ソフトバンク光にしたら1Mあるから今より速くなるよ!との事。 結論から言うとクソゴミでした。 元々使ってたエアーの方が速い、繋がらない事もあったけど光にしてから頻繁に繋がらなくなる…。

引用:X(2023年7月13日)@SeXmAcHiNe_4519

ソフトバンク光入ってて、ルーターも最新版にしてipv6にしていて、やれることやってんのに遅すぎて疑問に思っていたところ どうやら、現在住んでる賃貸はマンションタイプしか選択できないみたい。 PSゴミで家もゴミってこと。 唯一の救いは神引きだけできるってこと。

引用:X(2023年7月6日)@ASOBISUGI_GAME

ソフトバンク光のルーターがゴミ過ぎて契約1ヶ月未満でプロバイダ乗り換え検討中。他社ルーターだとIPoE使えない謎仕様と、稀にpingが悪くなる瞬間が…。どこにすっかなー。

引用:X(2023年7月4日)@chu_ma

ソフトバンク光ゴミすぎもう無理Wi-Fiない方が早い

引用:X(2023年6月21日)@napopikachu

有線で8Mbpsしかでないゴミ回線ソフトバンク光

引用:X(2023年5月16日)@Shigur3_3

インターネットに繋がるけど、ノロノロ速度が遅い状態が続くとストレスに感じますよね。

光回線を利用した最大通信速度1Gbpsが売りのソフトバンク光、実はウソ?と不安になります。

あなたの自宅のインターネットは、動画視聴やテレワークなど快適に利用できる速度ですか?

こーにゃん

実は私も速度に不満がある時期もありました。

【読み飛ばし】通信速度の不安を解決!

【ゴミ評判3位】サポートの対応が悪すぎる

ソフトバンク光ほんまゴミやな(回線じゃなく対応が)

引用:X(2023年7月12日)@MntMjMnt

ソフトバンク光のオペレーター9割ゴミみたいな対応しかできない奴ばっかなのなんなん?

引用:X(2023年7月5日)@tamadebu0925

ソフトバンク光の絶対に電話窓口の案内に辿り着けないカスタマーサポートページ。 機器が届かないから問い合わせたいのにどこにも番号がないゴミ。

引用:X(2023年6月8日)@kamateeee

ソフトバンク光の問い合わせホントゴミ過ぎる 話通じてなさAIでやってる感ある

引用:X(2023年5月21日)@rakusin_

焦って困っているのに、頼りにならないサポートだと、ほんとうにイライラしますよね。

話が通じない、変なオプションを勧誘される・・起こっている問題を解決したいだけなのに。

これから契約する方にも「ソフトバンク光、本当に大丈夫か?」と不安になるゴミ評判です。

こーにゃん

1時間は待つ覚悟で、私は電話をかけます。もっと早く繋がって!

【読み飛ばし】サポートの不安を解決!

ぶちぶち接続が切れるときの対処法3選

ソフトバンク光ゴミ-ネットに繋がらない対処法3選

インターネット接続がぶちぶち切れるときの対処法は、非常に簡単に対処できますよ。

特に無線LAN通信(Wi-Fi)が切れる原因は、光BBユニットである場合が多いです。

光BBユニットが原因でないなら、光回線やソフトバンク光のメンテナンスが原因です。

  • 光BBユニットを再起動する
  • 電波障害物の近くに光BBユニット置かない
  • メッシュWi-Fiを導入する
【クリックorタップ】障害・メンテナンス情報

ソフトバンク光、フレッツ光の障害・メンテナンス情報はこちら

光BBユニットを再起動

引用:ソフトバンク

インターネットの接続が急に途切れたら、まず光BBユニットの再起動を試しましょう。

再起動の方法はとても簡単!コンセントから電源プラグを抜き差しするだけです。

公式には抜き差しの順番はありますが、あまり気にしなくても問題ありませんよ。

こーにゃん

私は延長ケーブルの元コンセントを抜いて、再起動しています。

光BBユニットを電波の障害物から離して置く

引用:ソフトバンク

光BBユニットから発する電波の障害になるモノを近くに置いていませんか?

タブレットなどでレシピを見ながら料理をしている人は、電子レンジとの電波干渉に注意です。

電波の干渉や吸収、反射の障害だけでなく、四方を囲まれた箱の中に置くのも避けましょう。

こーにゃん

電子レンジ起動中には、実際にぶちぶち接続が途切れます。

ソフトバンク光のメッシュwifiをレンタル

ソフトバンク光ゴミ-メッシュWi-Fi

メッシュWi-Fiは簡単に言えば、家中の電波の届く範囲を広げるサテライトルーターです。

ソフトバンク光は月額880円で、メッシュWi-Fiのレンタルオプションを提供しています。

電波が途切れやすい部屋にメッシュWi-Fiルーターを置けば、快適にネットを利用できますよ。

こーにゃん

今ならキャンペーンで、初月と翌月が無料で試せますよ。

オプション月額料金
メッシュWi-Fi880円
キャンペーンで初月と翌月無料
ソフトバンク光メッシュWi-Fi

インターネットが遅いときの対処法3選

ソフトバンク光ゴミ-速度が遅い対処法3選

ソフトバンク光の速度が遅いとき、原因はやっぱり光BBユニットの可能性が高いです。

しかし光BBユニットは、ソフトバンク光を快適に利用できる唯一のルーターです。

もし光BBユニットを利用していないなら、今すぐのレンタルをオススメします。

  • 光BBユニットでIPv6接続を利用する
  • LANケーブルはCAT6以上に交換する
  • 光BBユニットを最新バージョン2.4に交換する

光BBユニットでIPv6高速ハイブリッドを使う

ソフトバンク光BBユニット交換IPv6

もし光BBユニットを利用せずにソフトバンク光を利用しているなら、今すぐレンタルしましょう。

なぜなら回線の混雑が少ないIPv6接続ができる唯一のルーターが光BBユニットです。

月額513円かかりますが、スマホとセット割を利用すれば、スマホ料金が最大1,188円の割引です。

こーにゃん

実際に測定すると、IPv6接続の方が速いことがわかります。

項目IPv4接続IPv6接続
下り速度/Mbps41.5130.77
上り速度/Mbps39.02143.15
ping値/ms11.110.1
Jitter値/ms5.212.59
測定:みんなのネット回線速度(2023年7月31日21時)
  • 各数値の詳しい評価方法は以下の記事を参考してください。

光BBユニットをLANケーブルCAT6以上で接続

ソフトバンク光ゴミ-LANケーブル

自宅に送られてきた光BBユニットを、付属のLANケーブルで接続していませんか?

光BBユニット付属(CAT5e)のLANケーブルは性能が低いので、CAT6以上に交換しましょう。

通信速度だけでなく伝送帯域が広い方が、1度に多くのデータのやり取りができますよ。

こーにゃん

道路に例えれば、道幅が広い方が混雑しにくいですよね。

【クリックorタップ】LANケーブルの選び方
カテゴリー通信速度伝送帯域用途
CAT5100Mbps100MHz遅い
CAT5e1Gbps100MHz光BBユニット同梱
CAT61Gbps250MHz快適なネット
CAT6A10Gbps500MHz動画やウェブ会議
CAT710Gbps600MHzオンラインゲーム
CAT840Gbps2000MHz業務用
LANケーブルカテゴリー

カテゴリー番号が大きい方が通信速度が早く、データ転送量(周波数)も大きいです。

より快適にインターネットを利用したいなら、CAT6かCAT6Aを別に購入しましょう。

CAT7やCAT8はノイズが大きくなる可能性があるので、CAT6かCAT6Aがオススメです。

最新バージョン2.4の光BBユニットに交換

ソフトバンク光ゴミ-光BBユニット交換

光BBユニットにはバージョンがあるのを知っているでしょうか?

もし利用中の光BBユニットが最新バージョン2.4でなければ、今すぐ交換を申し出ましょう!

光BBユニットの交換は無料でできるので、費用をかけずに通信速度を改善きますよ。

こーにゃん

光BBユニットのバージョンは、本体付属のシールで確認できます。

ソフトバンク光BBユニット交換バージョン確認裏面
【クリックorタップ】光BBユニット性能目安
型式E-WMTA2.4WSR-3200AX4BWX5400HP
メーカーソフトバンクBUFFALONEC
価格月額513円9,681円13,867円
価格.com
2023年6月9日時点
3位1位
Wi-Fi規格IEEE802.11ax
Wi-Fi6
IEEE802.11ax
Wi-Fi6
IEEE802.11ax
Wi-Fi6
最大Wi-Fi速度2.4Gbps2.4Gbps4.8Mbps
周波数5GHz/2GHz5GHz/2GHz5GHz/2GHz
暗号化方式WPA3WPA3WPA3
ビームフォーミング
MIMO
光BBユニット仕様

ソフトバンク光に相談したい時の窓口

ソフトバンク光ゴミ-サポート最悪の対策と諦め

ソフトバンク光に電話で問い合わせても繋がらないときは、チャットサポートを利用しましょう。

電話サポートセンターに問い合わせるときは、解約や事業者変更をするときだけです。

街中に多くのソフトバンクショップがあるのも大手通信事業者の魅力、積極的に利用しましょう。

  • 電話問い合わせ現金!オペレーターチャットを利用する
  • 対面相談で安心!ソフトバンクショップは訪問予約する
  • 唯一電話問い合わせだけ?解約と事業者変更

オペレーターチャットならすぐに相談できる

待ち時間なしで直接オペレーターと文章で相談する方法が、チャットサポートです。

画面スクリーンショットを撮れば、相談内容を文章で記録として残すこともできますよ。

相談したい内容を文章で表現しなければならないので、事前に書き出しておきましょう。

こーにゃん

土日祝日でもすぐに繋がるので、とても便利です。

問い合わせ先営業時間営業時間外
オペレーターチャットサポート10:00〜19:00(年中無休)Pepperくん(AI)
オペレーターチャット

対面希望ならソフトバンクショップ

人と顔や書類を見ながら直接相談できる方法が、ソフトバンクショップに来店する方法です。

来店予約をすれば、ショップでの待ち時間なしで対応してもらえます。

ショップ対応してもらえるのは契約や変更手続きだけで、技術的な内容は対応できません。

こーにゃん

大手通信業者なので、ショップもたくさんあって便利ですね。

問い合わせ先営業時間
かんたん来店予約店舗による
かんたん来店予約

解約と事業者変更は電話サポートセンター

繋がりにくい、対応が悪いとゴミ呼ばわりされる、ソフトバンク光のサポート。

解約と事業者変更のときだけは、我慢して電話サポートセンターに問い合わせるしかありません。

1時間くらい待たされる、解約の引き留めされるのは覚悟して、問い合わせをしましょう。

こーにゃん

少しでもストレスを少なくするなら、平日昼間に問い合わせましょう!

問い合わせ先電話番号営業時間
サポートセンター0800-111-6710(無料)10:00〜19:00(年中無休)
折り返し電話予約24時間予約可能
解約・事業者変更問い合わせ先
申し込み窓口問い合わせ先電話番号営業時間
店舗以外オンラインセンター0800-919-5051(無料)9:00〜21:00(年中無休)
店舗ソフトバンクショップ各店舗による
初期契約キャンセル問い合わせ先

通信環境が改善しないなら他社サービスに乗り換え

ソフトバンク光ゴミ-オススメ光回線

ソフトバンク光の悪い口コミを参考に、正しく利用する方法を解説しました。

とはいえ、これからソフトバンク光を契約を考えている人は、利用していないので不安ですよね。

そこでソフトバンク光以外にオススメできる光回線サービスを、2つ紹介しておきます。

こーにゃん

ソフトバンク光と比較した記事も参考にしてくださいね。

スクロールできます
光回線NTTフレッツ光独自回線
プロバイダGMOとくとくBBSo-net
新規キャッシュバック最大5,000円最大45,000円
乗り換えキャッシュバック最大6.5万円最大6万円
申し込みサイト
ソフトバンク光以外のオススメ光回線

光コラボでも速度に自信のGMOとくとくBB光

引用:

安心のNTTフレッツ光回線を利用したい人は、がオススメです。

2022年の回線速度の満足度は94%(回答数889人)、通信環境に実績のあるサービスです。

料金もソフトバンク光より安く、契約期間もないので、失敗しても安心して解約できますよ。

プランGMOとくとくBB光ソフトバンク光
契約期間なし2年
ファミリー4,818円5,720円
マンション3,773円4,180円
【比較】月額料金

\ 3/1まで限定!最大89,000円キャッシュバック /

光コラボより速い最大2GbpsのNURO光

引用:

はソニーネットワークコミュニケーションズが運営する光回線サービスです。

独自回線を利用したサービスなので利用者が少なく、回線が混雑しにくいのが特徴です。

通信速度は最大2Gbps、とにかくインターネットの速さを求めるならNURO光がオススメです。

項目NURO光ソフトバンク光
順位8位32位
平均下り速度/Mbps581.86317.56
平均上り速度/Mbps553.44289.11
平均ping値/ms11.715.73
測定:みんなのネット回線速度(2023年8月1日22時)

\ 最大45,000円キャッシュバック /

ソフトバンク光のゴミ評判と対処法でよくある質問

ソフトバンク光ゴミ-よくある質問Q&A

なぜソフトバンク光はゴミ回線と評判なのですか?

ソフトバンク光ユーザーから接続がぶちぶち切れる、速度が遅い、サポートの対応が悪いというクレームが上位を占めていました。

>>ゴミ評判トップ3

ソフトバンク光のWi-Fiがゴミすぎて繋がらない、どうすればいいですか?

光BBユニットを再起動させたり、電波障害になる場所を避けて設置しましょう。電波がよく切れる部屋にはメッシュWi-Fiの導入で改善できます。

>>ぶちぶち接続が切れるときの対処法3選

ソフトバンク光が遅すぎてゴミ回線です、どうすればいいですか?

光BBユニットを必ずレンタルしてIPv6通信を利用しましょう。高スペックのLANケーブルに交換、光BBユニットを最新バージョン2.4に交換するのも効果的です。

>>インターネットが遅いときの対処法3選

ソフトバンク光のサポートがゴミすぎる、どうすればいいですか?

チャットサポートを利用しましょう。営業時間10:00〜19:00の利用でオペレーターと文章で会話ができます。対面が希望ならソフトバンクショップで安心ですよ。

>>チャットかショップのサポートが安心

ソフトバンク光をゴミ回線じゃない!不満なら他社乗り換え

この記事では、ソフトバンク光がゴミ回線と悪い評判がある原因と、知って損のない快適に利用する方法を解説しました。

インターネットがぶちぶち切れるときの対処法は、次のとおりです。

  • 光BBユニットを再起動する
  • 電波障害物の近くに光BBユニット置かない
  • ソフトバンク光のメッシュWi-Fiをレンタルする

動画が止まったり、Webページの表示速度が遅いときなら、光BBユニット周りの設備を改善しましょう。

  • 光BBユニットでIPv6接続を利用する
  • CAT6以上のLANケーブルで接続する
  • 光BBユニットを最新バージョン2.4に交換する

正しい方法でソフトバンク光を利用しても、通信品質に満足できないなら、思い切って他社に乗り換えてみましょう。

同じフレッツ光回線を使う光コラボなら、ソフトバンク光より月額料金が安い、フレッツ光回線以外に乗り換えるなら最大2Gbpsのがオススメです。

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\ 独自回線の最大2Gbps /

ソフトバンク光がぶちぶち切れたり、通信速度が遅くて不安に感じているあなたの悩みを解消して、快適なインターネットを手にいれる幸いです。

こーにゃん

最後まで読んでいただき、ありがとうございました。

こーにゃんネット-ソフトバンク光ゴミ評判と対処法

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