光BBユニットの交換手続きは、現在利用中のモデルが、E-WMTA2.2以前ならMySoftBank、E-WMTA2.3以降はチャットサポートに問い合わせます。
| 光BBユニット | 問い合わせ窓口 | 受付時間 |
|---|---|---|
| E-WMTA2.2以前 | MySoftBank | 24時間 |
| E-WMTA2.3以降 | チャットサポート | 10:00～19:00（年中無休） |
| 全般 | 0800-111-2009（通話料無料） | 10:00～19:00（年中無休） |
ソフトバンク光のインターネット速度が遅く、頻繁に接続が切れるなら、ルーター（光BBユニット）に原因があり、交換すれば改善する可能性があります。
この記事では、光BBユニットを交換するための条件や方法を解説します。
結論として、光BBユニットは条件を満たせば無料で交換してもらえますし、市販ルーターと組み合わせることでより快適なインターネット環境が手に入ります。
ちなみに、まだソフトバンク光に加入していない方は、高額キャッシュバックがもらえる正規代理店で契約申し込みをすることを、おすすめしています。
ソフトバンク光の申し込みは、代理店経由がおすすめ！
ソフトバンク光のルーター（光BBユニット）の交換条件
ソフトバンク光のルーター「光BBユニット」の交換には、無料条件と有料条件の2つのケースがあります。
ソフトバンク光のルーター（光BBユニット）を無料で交換できる条件
光BBユニットは、ソフトバンク光からのレンタル品なので、条件を満たせば無料で最新モデルに交換できます。
- E-WMTA2.2以前のモデルから、E-WMTA2.4への交換
- E-WMTA2.3以降で経年劣化など、故意ではない異常や故障
- 光BBユニットのランプが、異常や故障を表示
光BBユニットのモデルE-WMTA2.3以降を利用中の方は、光BBユニット診断ツールで異常や故障を確認できます。
| 診断窓口 | 診断受付時間 |
|---|---|
| 光BBユニット診断ツール | 24時間年中無休 |
ソフトバンク光のルーター（光BBユニット）を無料で交換できない条件
ユーザーの注意不足により、光BBユニットを故障や紛失させた場合は、有料で交換になってしまします。
- 故意に故障させた場合
- 天災による、不慮の故障や破損
- 盗難による紛失
| 光BBユニット | 修理交換費用 |
|---|---|
| E-WMTA2.1 / 2.2 | 7,700円 |
| E-WMTA2.3 | 7,700円 |
| E-WMTA2.4 | 7,700円 |
光BBユニットは、ソフトバンク光からのレンタル品です。大切に扱いましょう。
ソフトバンク光のルーター（光BBユニット）の交換方法
光BBユニットのモデルバージョンE-WMTA2.2以前はMySoftBank、E-WMTA2.3以降はチャットサポートで交換の手続きができます。
MySoftBankで手続き：光BBユニットE-WMTA2.2以前から2.4に交換する流れ
古い光BBユニットを取り外し、10〜15分程度の間隔を空けて、新しい光BBユニットを接続します。
交換作業の注意点
- 光BBユニットの契約者情報を書き換えるため、新旧交換は10〜15分空ける
- 有線接続は、光BBユニットとデバイスをLANケーブルで接続する
- 無線Wi-Fi接続は、QRコードを読み取るか、SSIDとパスワードを入力する
| 光BBユニット | 2022年6月30日以前に契約 | 2022年7月1日以降に契約 |
|---|---|---|
| E-WMTA2.1 / 2.2 | 18,000円 | 5,000円 |
| E-WMTA2.3 | 18,000円 | 7,000円 |
| E-WMTA2.4 | 18,000円 | 18,000円 |
チャットサポートで相談：光BBユニットE-WMTA2.3以降から2.4に交換する流れ
光BBユニットの交換相談中に、メッシュWi-Fiのオプション追加（月額880円）、ソフトバンク光10ギガやソフトバンクエアーへのプラン変更を提案される場合があります。
新しい光BBユニットに同梱されている着払い伝票を梱包材に貼り付けて、配達員に渡します。
| 光BBユニット | 2022年6月30日以前に契約 | 2022年7月1日以降に契約 |
|---|---|---|
| E-WMTA2.1 / 2.2 | 18,000円 | 5,000円 |
| E-WMTA2.3 | 18,000円 | 7,000円 |
| E-WMTA2.4 | 18,000円 | 18,000円 |
光BBユニットを市販ルーターに交換しない方が良い理由
光BBユニットから市販ルーターに交換したいと考えている方もいると思いますが、交換するよりも併用することをおすすめします。
ソフトバンク光IPv6高速ハイブリッド：市販ルーターでは使えない
光BBユニットの代わりに市販ルーターを使いたい方もいると思いますが、おすすめしません。
なぜなら、ソフトバンク光のIPv6高速ハイブリッド通信を使えるのは光BBユニットだけだからです。
IPv6高速ハイブリッドの特徴
- 従来のIPv4サイトも次世代のIPv6サイトも、スムーズにアクセス可能
- 光BBユニット（月額513円）をレンタルするだけで、追加料金は不要
- 特別な切替設定が不要で、光BBユニットを接続するだけで利用可能
実際に、IPv4接続よりもIPv6高速ハイブリッドの方が、快適にインターネットが使えることが実行速度からもわかります。
| 有線/無線接続 | IPv6 | IPv4 |
|---|---|---|
| 平均下り速度 | 423.20 / 307.99Mbps | 406.84 / 248.08Mbps |
| 平均上り速度 | 274.91 / 134.67Mbps | 239.17 / 125.65Mbps |
| ping値 | 14.9 / 30.5ms | 15.3 / 19.6ms |
市販ルーターは光BBユニットと併用がおすすめ！接続方法を解説
市販ルーターだけでは、IPv6高速ハイブリッド通信は使えませんが、光BBユニットと並列に接続することで利用できます。
接続方法は市販ルーターのメーカーによっても若干異なりますが、基本的な接続方法は次の通りです。
おすすめ市販ルーター3選：光BBユニットより高性能ルーターを厳選
光BBユニットよりも高性能な市販ルーターを併用することで、より快適なインターネット環境が期待できます！
この記事では、高性能かつ国産で買い求めやすい3機種を厳選しましたので、ぜひ参考にしてください。
NEC：Aterm WX11000T12
| モデル | Aterm WX11000T12 | E-WMTA2.4 |
|---|---|---|
| メーカー | NEC | サーコム・ジャパン |
| 無線LAN規格 | Wi-Fi6E | Wi-Fi6 |
| 最大通信速度 | 最大4.8Gbps | 最大2.4Gbps |
| 対応周波数 | 2.4/5/6GHz | 2.4/5GHz |
スッキリしたデザインで、部屋のインテリアを損ないたくない方は、「Aterm WX11000T12」がおすすめです。
バッファロー：AirStation WXR-11000XE12
ポチップ
| モデル | AirStation WXR-11000XE12 | E-WMTA2.4 |
|---|---|---|
| メーカー | バッファロー | サーコム・ジャパン |
| 無線LAN規格 | Wi-Fi6E | Wi-Fi6 |
| 最大通信速度 | 最大4.8Gbps | 最大2.4Gbps |
| 対応周波数 | 2.4/5/6GHz | 2.4/5GHz |
いかにも高性能なデザインで、アンテナの向きを自分で調整したい方は、「AirStation WXR-11000XE12」がおすすめです。
バッファロー：AirStation WNR-5400XE6P/2S
ポチップ
| モデル | AirStation WNR-5400XE6P/2S | E-WMTA2.4 |
|---|---|---|
| メーカー | バッファロー | サーコム・ジャパン |
| 無線LAN規格 | Wi-Fi6E | Wi-Fi6 |
| 最大通信速度 | 最大2.4Gbps | 最大2.4Gbps |
| 対応周波数 | 2.4/5/6GHz | 2.4/5GHz |
最初からルーターが2台セットでメッシュWi-Fiを構築できるので、部屋数が多い家に住んでいる方は、「AirStation WNR-5400XE6P/2SN」がおすすめです。
まとめ：ソフトバンク光ルーター交換で快適なネット環境を取り戻そう
この記事では、光BBユニットを交換するための条件や方法を解説しました。
ソフトバンク光のインターネット環境を改善したい方は、高性能な市販ルーターと光BBユニットの併用を検討してみましょう。
ちなみに、まだソフトバンク光に加入していない方は、高額キャッシュバックがもらえる正規代理店で契約申し込みをすることを、おすすめしています。
ソフトバンク光の申し込みは、代理店経由がおすすめ！
ソフトバンク光のルーター交換に関するよくある質問
ソフトバンク光のルーター（光BBユニット）は、無料で交換できますか？
はい、一定の条件を満たせば無料で交換できます。モデルがE-WMTA2.2以前の場合や、機器のランプ異常は、無料交換の対象となります。
ソフトバンク光のルーター（光BBユニット）の交換時期はありますか？
光BBユニットに明確な交換時期、寿命はありませんが、永久でもありません。機器の個体差や使用環境によるので、接続が切れたり、急にインターネット速度が低下したりしたら、ソフトバンク光のチャットサポートで相談してみましょう。
ソフトバンク光のルーター（光BBユニット）の交換にかかる時間は？
光BBユニットの交換手続きから、1週間前後で自宅に届きます。古い光BBユニットは、忘れずに返却しましょう。