相談者光BBユニットって、どうやって交換するの？
結論から言えば、光BBユニットの型式によって、以下の問い合わせ窓口へ連絡するだけです。
| 光BBユニット | 問い合わせ窓口 | 受付時間 |
|---|---|---|
| E-WMTA2.2以前 | MySoftBank | 24時間 |
| E-WMTA2.3以降 | チャットサポート | 10:00～19:00（年中無休） |
| 全般 | 0800-111-2009（通話料無料） | 10:00～19:00（年中無休） |
この記事では、光BBユニットを交換できる条件や、交換の全手順を解説します。
ルーター（光BBユニット）を交換するだけで、ソフトバンク光の通信速度や接続が改善する可能性があります。
「最近、インターネットの接続が悪いな…」と感じたら、交換の手続きにチャンレジしてみてくださいね。
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ソフトバンク光のルーター（光BBユニット）の交換条件
ソフトバンク光のルーター「光BBユニット」の交換には、無料条件と有料条件の2つのケースがあります。
ソフトバンク光のルーター（光BBユニット）を無料で交換できる条件
光BBユニットは、ソフトバンク光からのレンタル品なので、条件を満たせば無料で最新モデルに交換できます。
- E-WMTA2.2以前のモデルから、E-WMTA2.4への交換
- E-WMTA2.3以降で経年劣化など、故意ではない異常や故障
- 光BBユニットのランプが、異常や故障を表示
光BBユニットのモデルE-WMTA2.3以降を利用中の方は、光BBユニット診断ツールで異常や故障を確認できます。
| 診断窓口 | 診断受付時間 |
|---|---|
| 光BBユニット診断ツール | 24時間年中無休 |
ソフトバンク光のルーター（光BBユニット）を無料で交換できない条件
ユーザーの注意不足により、光BBユニットを故障や紛失させた場合は、有料で交換になってしまします。
- 故意に故障させた場合
- 天災による、不慮の故障や破損
- 盗難による紛失
| 光BBユニット | 修理交換費用 |
|---|---|
| E-WMTA2.1 / 2.2 | 7,700円 |
| E-WMTA2.3 | 7,700円 |
| E-WMTA2.4 | 7,700円 |
光BBユニットは、ソフトバンク光からのレンタル品です。大切に扱いましょう。
ソフトバンク光のルーター（光BBユニット）の交換方法
光BBユニットのモデルバージョンE-WMTA2.2以前はMySoftBank、E-WMTA2.3以降はチャットサポートで交換の手続きができます。
MySoftBankで手続き：光BBユニットE-WMTA2.2以前から2.4に交換する流れ
古い光BBユニットを取り外し、10〜15分程度の間隔を空けて、新しい光BBユニットを接続します。
交換作業の注意点
- 光BBユニットの契約者情報を書き換えるため、新旧交換は10〜15分空ける
- 有線接続は、光BBユニットとデバイスをLANケーブルで接続する
- 無線Wi-Fi接続は、QRコードを読み取るか、SSIDとパスワードを入力する
| 光BBユニット | 2022年6月30日以前に契約 | 2022年7月1日以降に契約 |
|---|---|---|
| E-WMTA2.1 / 2.2 | 18,000円 | 5,000円 |
| E-WMTA2.3 | 18,000円 | 7,000円 |
| E-WMTA2.4 | 18,000円 | 18,000円 |
チャットサポートで相談：光BBユニットE-WMTA2.3以降から2.4に交換する流れ
光BBユニットの交換相談中に、メッシュWi-Fiのオプション追加（月額880円）、ソフトバンク光10ギガやソフトバンクエアーへのプラン変更を提案される場合があります。
新しい光BBユニットに同梱されている着払い伝票を梱包材に貼り付けて、配達員に渡します。
| 光BBユニット | 2022年6月30日以前に契約 | 2022年7月1日以降に契約 |
|---|---|---|
| E-WMTA2.1 / 2.2 | 18,000円 | 5,000円 |
| E-WMTA2.3 | 18,000円 | 7,000円 |
| E-WMTA2.4 | 18,000円 | 18,000円 |
光BBユニットを市販ルーターに交換しない方が良い理由
光BBユニットから市販ルーターに交換したいと考えている方もいると思いますが、交換するよりも併用することをおすすめします。
ソフトバンク光IPv6高速ハイブリッド：市販ルーターでは使えない
光BBユニットの代わりに市販ルーターを使いたい方もいると思いますが、おすすめしません。
なぜなら、ソフトバンク光のIPv6高速ハイブリッド通信を使えるのは光BBユニットだけだからです。
IPv6高速ハイブリッドの特徴
- 従来のIPv4サイトも次世代のIPv6サイトも、スムーズにアクセス可能
- 光BBユニット（月額513円）をレンタルするだけで、追加料金は不要
- 特別な切替設定が不要で、光BBユニットを接続するだけで利用可能
実際に、IPv4接続よりもIPv6高速ハイブリッドの方が、快適にインターネットが使えることが実行速度からもわかります。
| 有線/無線接続 | IPv6 | IPv4 |
|---|---|---|
| 平均下り速度 | 423.20 / 307.99Mbps | 406.84 / 248.08Mbps |
| 平均上り速度 | 274.91 / 134.67Mbps | 239.17 / 125.65Mbps |
| ping値 | 14.9 / 30.5ms | 15.3 / 19.6ms |
市販ルーターは光BBユニットと併用がおすすめ！接続方法を解説
市販ルーターだけでは、IPv6高速ハイブリッド通信は使えませんが、光BBユニットと並列に接続することで利用できます。
接続方法は市販ルーターのメーカーによっても若干異なりますが、基本的な接続方法は次の通りです。
＼ 筆者自宅のメッシュWi-Fi ／
ポチップ
ポチップ
まとめ：ソフトバンク光ルーター交換で快適なネット環境を取り戻そう
この記事では、光BBユニットを交換するための条件や方法を解説しました。
ルーター（光BBユニット）を交換するだけで、ソフトバンク光の通信速度や接続が改善する可能性があります。
「最近、インターネットの接続が悪いな…」と感じたら、交換の手続きにチャンレジしてみてくださいね。
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ソフトバンク光のルーター交換に関するよくある質問
ソフトバンク光のルーター（光BBユニット）は、無料で交換できますか？
はい、一定の条件を満たせば無料で交換できます。モデルがE-WMTA2.2以前の場合や、機器のランプ異常は、無料交換の対象となります。
ソフトバンク光のルーター（光BBユニット）の交換時期はありますか？
光BBユニットに明確な交換時期、寿命はありませんが、永久でもありません。機器の個体差や使用環境によるので、接続が切れたり、急にインターネット速度が低下したりしたら、ソフトバンク光のチャットサポートで相談してみましょう。
ソフトバンク光のルーター（光BBユニット）の交換にかかる時間は？
光BBユニットの交換手続きから、1週間前後で自宅に届きます。古い光BBユニットは、忘れずに返却しましょう。
