- ソフトバンク光を工事前にキャンセルしたら、違約金はかかるの？
- 事業者変更でも、開通前ならソフトバンク光はキャンセルできる？
- 引っ越し工事のキャンセルは、どこに問い合わせをすればいいの？
ソフトバンク光を申し込んだけど、家庭の事情や心変わりでキャンセルしたい、でも違約金が請求されないか心配担っていませんか？
新規申し込みの光回線工事前や、事業者変更によるサービス切り替え前なら、キャンセルしても違約金は発生しません。
しかし、工事当日にキャンセルすると、工事作業員の派遣費用7,150円が請求されてしまします。無駄な費用を払わないように、可能な限り早めにキャンセルしましょう。
こーにゃん私の場合、キャンセルってどうすればいいの？電話？
この記事では、ソフトバンク光をキャンセルする方法を、新規申し込み、事業者変更（他社光コラボからの乗り換え）、引っ越しのケースに分けて解説しています。
- ソフトバンク光は工事前キャンセルなら、違約金は0円
- キャンセルは工事4日前19時まで、工事前日なら要交渉
- 事業者変更のキャンセルは、サービス切り替え前日まで
ソフトバンク光のキャンセルは、専用チャットサポートに問い合わせましょう。電話サポートよりオペレーターに繋がりやすくて、素早くキャンセルできます。
| 窓口 | 問い合わせ先 | 受付時間 |
|---|---|---|
| ＼早くて簡単／ チャットサポート | キャンセル専用チャット | 10:00〜19:00 |
| 電話サポート | 0800-111-2009 | 10:00〜19:00 |
| 折り返し電話予約 | MySoftBank | 24時間 |
一度キャンセルしても、再度ソフトバンク光は申し込めます。たとえば、当初利用した代理店よりも申し込み特典の条件がよい代理店を知ったら、後悔してしまいます。
この記事で厳選した優良代理店以外でソフトバンク光を申し込んでいたなら、一度キャンセルして改めてソフトバンク光を申し込むのは、損を回避する上手いテクニックでしょう。
＼知りたい話題にすぐ飛べます／
工事前キャンセルで違約金リスクを回避
ソフトバンク光を工事前にキャンセルする際の金銭的不安を解決します。ポイントはソフトバンク光を申し込んだだけでは、契約は成立していないということです。
- 工事前キャンセルなら違約金はかからない
- 工事当日キャンセルは派遣費用が請求される
工事前キャンセルなら違約金はかからない
ソフトバンク光は開通工事前にキャンセルすれば、通常解約にかかる違約金（契約解除料）は請求されません。
なぜなら、ソフトバンク光公式や代理店から申し込んだ時点では、契約が成立していないからです。ソフトバンク光の契約成立は次のとおりです。
SoftBank 光のご利用料金は契約成立日（開通日）から発生し、毎月月末締めとなります。開通工事が完了した日、または他事業者から当社へ契約の変更が完了した日が契約成立日となります。
引用：ソフトバンク光
開通工事後の9日目以降は解約になります。月額料金の1ヶ月分が違約金として請求されるので、短期間で解約するつもりなら、開通工事前に一旦キャンセルしておくのも手段でしょう。
| プラン | 違約金（契約解除料） |
|---|---|
| ファミリー | 5,720円 |
| マンション | 4,180円 |
工事当日キャンセルは派遣費用が請求される
ソフトバンク光の開通工事前にキャンセルすれば違約金はかかりませんが、工事当日や直前のキャンセルには注意しましょう。
なぜなら、光ケーブルの引込工事をするNTT作業員が自宅に訪問するからです。工事をキャンセルすると、作業員の派遣費用7,150円が請求されます。
それでも、ソフトバンク光を工事直前にキャンセルしたくなったり、キャンセルしなければならない状況にもなったりすることもあると思います。
こーにゃん開通工事さえしなければ、ソフトバンク光は契約が成立されません。
派遣費用の請求はソフトバンク光や作業員の迷惑代と考えて、工事当日や直前にソフトバンク光をキャンセルするなら、工事を拒否するのも手段です。
ソフトバンク光のキャンセルは工事4日前まで
ソフトバンク光を工事前にキャンセルする方法はチャットや電話サポートに問い合わせるだけで簡単です。キャンセル後は、忘れずレンタル機器を返却しましょう。
- 工事前キャンセル窓口はチャットと電話サポート
- 工事前キャンセル後にレンタル機器は受け取るな！
工事前キャンセル窓口はチャットと電話サポート
ソフトバンク光を開通工事前にキャンセルするなら、工事4日前の19時までにチャットサポートで手続きましょう。
チャットサポートを利用するには、契約書に書かれている認証ID（S-ID）とパスワードが必要です。もしわからない場合は、直接電話サポートに問い合わせることもできます。
| 窓口 | 問い合わせ先 | 受付時間 |
|---|---|---|
| ＼早くて簡単／ チャットサポート | キャンセル専用チャット | 10:00〜19:00 |
| 電話サポート | 0800-111-2009 | 10:00〜19:00 |
| 折り返し電話予約 | MySoftBank | 24時間 |
- パスワードを変更している場合は、変更後のパスワードが必要です。
期限の工事4日前は望ましくはであって、工事直前までならキャンセル可能です。迷わずチャットや電話サポートに早めに問い合わせましょう。
こーにゃん早めが重要！工事作業員が訪問すると派遣費用が請求されます。
工事前キャンセル後にレンタル機器は受け取るな！
工事前日までにソフトバンク光（光BBユニットやメッシュWi-Fiルーターなど）のレンタル機器が送られてきます。
ソフトバンク光をキャンセルした後に入れ違いで自宅に届いたら、受け取らずに送り元に返送するように依頼しましょう。
レンタル機器を受け取った後にキャンセルした場合、返却費用がかかってしまいます。送られてきた箱に梱包して、発払い伝票を貼って宅配便で返却しましょう。
こーにゃん配送会社の指定はありません。集荷可能なコンビニでも返却できます。
| 項目 | 記載内容 |
|---|---|
| 郵便番号 | 272-0001 |
| 住所 | 千葉県市川市二俣678-55 |
| 建物 | ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8 |
| 返送宛先 | ソフトバンク光 貸与品返品センター宛 |
| 電話番号 | 記載不要 |
| 品物 | 精密機器 |
| 発送者 | 電話番号・住所・氏名 |
レンタル機器の返却は、キャンセル手続きの翌月20日までです。返却を忘れると違約金が請求されるので、忘れず早めに返却しましょう。
| レンタル機器 | 未返却時の違約金 |
|---|---|
| 光BBユニットEWMTA2.4 | 12,000円 |
| メッシュWi-Fi | 1台7,000円 |
【クリックorタップ】開通前レンタルのソフトバンクエアーも返却
ソフトバンク光開通前に自宅でインターネットが必要な場合に、開通前レンタル機器としてAirターミナル（ソフトバンクエアー）かPocketWi-Fiが無料でレンタルできます。
ソフトバンク光をキャンセルしたら、開通前レンタル機器も返却が必要です。伝票は箱に同封されている着払い伝票が利用できます。
もし返却を忘れると高額な違約金が請求されるので、キャンセルする翌月20日までに忘れず返却しましょう。
| レンタル機器 | 未返却時の違約金 |
|---|---|
| Airターミナル5 | 24,000円 |
| Airターミナル4 NEXT | 16,000円 |
| Airターミナル4 | 13,000円 |
| Pocket Wi-Fi | 13,000円 |
光コラボからの乗り換えキャンセルは変更前日まで
事業者変更や転用による他社サービスからソフトバンク光への乗り換えは、自宅の光回線工事が不要で1〜2周間で切り替わるからこそ、素早いキャンセル手続きが重要です。
- 事業者変更とは、NTTフレッツ光回線を利用する光コラボレーション事業者（光コラボ；ソフトバンク光やドコモ光など）間のサービス変更のこと。
- 転用とは、NTT東日本か西日本から光コラボレーション事業者へサービス変更すること。
- サービス切り替え前日19時までにキャンセル手続き
- 切り替え前キャンセル後は元のサービスへ連絡不要
サービス切り替え前日19時までにキャンセル手続き
事業者変更や転用で他社サービスからソフトバンク光に乗り換えを申し込んだ場合、キャンセル手続きはサービス切り替え前日の19時まで手続きしましょう。
| 窓口 | 問い合わせ先 | 受付時間 |
|---|---|---|
| ＼早くて簡単／ チャットサポート | キャンセル専用チャット | 10:00〜19:00 |
| 電話サポート | 0800-111-2009 | 10:00〜19:00 |
| 折り返し電話予約 | MySoftBank | 24時間 |
事業者変更や転用では、作業員が自宅に訪問しての開通工事はありません。切り替え予定日に、ソフトバンク光から連絡がなく時間不定で自動で切り替わり、契約成立になります。
サービス切り替え予定日にキャンセルを申し出たとしても、すでに切り替わってキャンセル扱いにならない場合があるので注意しましょう。
事業者変更や転用によるソフトバンク光への切り替えは、自宅の光回線工事なしに1〜2周間の短期間で完了する一方で、キャンセルには素早い手続きが重要です。
切り替え前キャンセル後は元のサービスへ連絡不要
事業者変更や転用によるソフトバンク光の申し込みをキャンセルした後、もともと利用していたインターネットサービスに連絡は不要です。
なぜならサービスの切り替えが完了しない限り、元のサービスは解約にならないからです。つまり契約と支払いが継続します。
こーにゃん承諾番号の発行だけでは、解約にならないので安心してください。
事業者変更や転用で取得した承諾番号の期限は取得日（発行日）を含む15日間です。16日目以降には承諾番号は失効して使えなり、必要なら再発行の手続きをしましょう。
承諾番号を取得した時点で元のサービスが解約となっているんじゃないかと心配になりますが、ソフトバンク光への切り替えが完了しなければ継続して利用できます。
工事前キャンセルでキャッシュバック特典なし
ソフトバンク光公式や代理店経由でソフトバンク光を申し込めば、キャッシュバックなど特典が受け取れるはずでした。しかし、工事前キャンセルにより権利を失います。
- ソフトバンク光の申し込み特典もキャンセル
- 心変わりで再申し込みにオススメの代理店
ソフトバンク光の申し込み特典もキャンセル
ソフトバンク光を工事前にキャンセルすると、ソフトバンク光公式や代理店経由で申し込んだときにもらえる特典やキャッシュバックもキャンセルになります。
特典やキャッシュバックは、ソフトバンク光を契約して一定期間サービスの利用継続を前提としたプロモーションです。キャンセルした時点で、資格を失ってしまいます。
こーにゃんキャッシュバックの荒稼ぎ防止のためです。
たとえば、申し込みから6ヶ月以内の開通工事完了や、特典を受け取る時点でソフトバンク光を利用していること、さらに最低利用期間などの条件が定められています。
ソフトバンク光を工事前にキャンセルするなら、申し込み特典やキャッシュバックは諦めましょう。
こーにゃんクレームを言っても認められません。諦めましょう。
再申し込みで選ぶべきオプション条件のない代理店
ソフトバンク光をキャンセル後したけど、事情が変わったり心変わりして再申し込みするなら、キャッシュバック条件が良い申し込み窓口を選びましょう。
なぜなら、代理店ごとに提供するキャンペーンが異なり、中には高額なキャッシュバックをもらうために無駄なオプションに加入させられるためです。
ソフトバンク光を再度申し込むなら、オプション加入不要で特典を受けられる代理店を選ぶことが第一条件です。その上で、高額キャッシュバックの代理店を選びましょう。
この記事で厳選する優良代理店なら、高額なキャッシュバックを受け取るため、オプションに加入させられることもないので、安心して利用できます。
ソフトバンク光のキャンセルは工事4日前までにしよう！
この記事では、ソフトバンク光をキャンセルする方法を、新規申し込み、事業者変更（他社光コラボからの乗り換え）、引っ越しのケースに分けて解説しました。
- ソフトバンク光は工事前キャンセルなら、違約金は0円
- キャンセルは工事4日前19時まで、工事前日なら要交渉
- 事業者変更のキャンセルは、サービス切り替え前日まで
ソフトバンク光のキャンセルは、専用チャットサポートに問い合わせましょう。電話サポートよりオペレーターに繋がりやすくて、素早くキャンセルできます。
| 窓口 | 問い合わせ先 | 受付時間 |
|---|---|---|
| ＼早くて簡単／ チャットサポート | キャンセル専用チャット | 10:00〜19:00 |
| 電話サポート | 0800-111-2009 | 10:00〜19:00 |
| 折り返し電話予約 | MySoftBank | 24時間 |
ソフトバンク光を工事前にキャンセルしたいというは、とても緊迫した状況でしょう。この記事が、素早くスムーズにソフトバンク光をキャンセルできる助けになれば嬉しいです。
こーにゃん最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
ちなみにソフトバンク光をキャンセルした後で、事情が変わったり心変わりして再度申し込みを進めたいなら、この記事で厳選する代理店経由で申し込みましょう。
高額のキャッシュバック特典を受け取るために、無駄なオプションに加入させられない安心して利用できる優良代理店です。
ソフトバンク光のキャンセルに関するよくある質問
- ソフトバンク光を開通工事前に解約すると違約金は発生しますか？
-
工事前にキャンセルする場合、基本的に違約金は発生しませんが、工事当日のキャンセルには派遣費用がかかります。
- ソフトバンク光の申し込みキャンセルは、いつまでできますか？
-
原則は開通工事4日前の19時までです。開通工事前なら、キャンセルできるのでチャットや電話サポートで手続きしましょう。
- 光コラボからソフトバンク光への乗り換え申し込み後でもキャンセル可能ですか？
-
光コラボからの変更はサービス切り替え前日19時までにチャットや電話サポートへ問い合わせましょう。切り替え前にキャンセルすると、元の光コラボの利用継続となります。