ソフトバンク光を申し込んだあとで、こんな不安はありませんか？
- 工事前なら無料でキャンセルできる？
- キャンセルはいつまでに連絡すればいい？
- 電話とチャットのどちらで手続きすればいい？
申し込み後に迷うと、工事日が近づくほど不安になりますよね。
結論から言うと、ソフトバンク光は開通工事前ならキャンセルできます。
手続きは電話ではなくチャットサポートで行います。
工事後は「キャンセル」ではなく、初期契約解除や解約の扱いになります。
この記事では、工事前キャンセルの費用・手順・機器の返却・キャンセル後の選び方まで解説します。
読み終わるころには、お金をかけずにキャンセルを終える段取りがわかります。
次のネット回線まで決めて、すっきりした気持ちで新しいスタートを切れますよ。
ソフトバンク光は工事前ならキャンセルできる
ソフトバンク光は、開通工事前であればキャンセルできます。
まず大切なのは、今の状態が「工事前キャンセル」「初期契約解除」「解約」のどれに当たるかです。
| 今の状態 | 扱い |
|---|---|
| 開通工事前 | キャンセル チャットで手続き |
| 開通後すぐ | 初期契約解除 工事費などを確認 |
| それ以降 | 解約 電話で手続き |
この3つを混同すると、費用の見込みや連絡先を間違えやすくなります。
工事前キャンセルなら違約金は原則かからない
公式FAQでは、キャンセルを契約成立前の申し込み撤回と説明しています。
契約解除料は契約が成立したあとの解約でかかるものなので、工事前キャンセルでは原則かかりません。
| 費用項目 | 工事前キャンセル |
|---|---|
| 契約解除料 | 原則かからない |
| 工事費 | 工事前なら発生しにくい |
| 月額料金 | 開通前なら発生しにくい |
| レンタル機器 | 届いていたら返却が必要 |
費用が本当にかからないかは、キャンセルのチャットでその場で確認しておきましょう。
工事後は初期契約解除または解約になる
開通工事が終わったあとは、工事前キャンセルとは扱いが変わります。
開通後すぐなら初期契約解除の対象になる場合がありますが、無料キャンセルとは違います。
| 手続き | 注意点 |
|---|---|
| 初期契約解除 | 解除料は不要でも、工事費などがかかる場合あり |
| 通常解約 | 契約内容により解除料や残債がかかる場合あり |
| 事業者変更 | ネットを止めずに乗り換えたい人向け |
工事後のキャンセルで迷っている人は、次の記事も確認してください。
キャンセルを決めたらその日のうちに連絡する
公式に「何日前まで」という期限は書かれていません。
ただし、工事日が近いほど工事の手配が進みます。
| タイミング | 行動 |
|---|---|
| 工事日まで余裕あり | チャットで手続き |
| 工事日が近い | すぐチャットで手続き |
| 工事当日 | 受付時間内にチャット |
「あとでやろう」が一番危ないです。決めたら、その日にチャットを開いてくださいね。
ソフトバンク光の工事前キャンセル手順
工事前キャンセルは、チャットサポートで手続きします。
| 窓口 | 工事前キャンセル |
|---|---|
| チャットサポート | ここで手続き |
| 電話（0800-111-6710） | 開通後の解約用 |
| 代理店・家電量販店 | 申し込み先にも連絡 |
チャットサポートでキャンセルを申し出る
公式の「解約・キャンセル」ページから、チャットサポートへ進みます。
お手続きにはMy SoftBankへのログインが必要です。
「チャットで相談する」を押し、My SoftBankにログインします。
「工事前なのでキャンセルしたい」と伝え、費用がかからないかも確認します。
やり取りの内容は、念のためスクリーンショットで残しておくと安心です。
電話ではなくチャットで手続きする
「ソフトバンク光 キャンセル 電話」で番号を探す人は多いです。
ですが公式は、キャンセルをチャットで受け付けています。
よく見かける0800-111-6710は、開通後に解約するための窓口です。
| 準備するもの | 理由 |
|---|---|
| My SoftBankのID | ログインに使う |
| 工事予定日 | 工事前か確認される |
| 申し込み名義 | 本人確認に使う |
ほかの問い合わせ先をまとめて知りたい人は、次の記事を見てください。
届いた機器は着払いで返却できる
キャンセル前後に、光BBユニットなどの機器が届く場合があります。
契約成立前のキャンセルに伴う返却は、着払いで送れます。
| 確認すること | ポイント |
|---|---|
| 送り方 | 宅配便の着払い |
| 返却先 | 公式の返却ページで確認 |
| 付属品 | 電源アダプターも同梱 |
| 返却期日 | 過ぎると違約金の場合あり |
先にチャットでキャンセルを済ませ、それから機器を返却しましょう。
ソフトバンク光をキャンセルする前に確認すること
キャンセル自体は難しくありません。
ただし、次のネット環境を決めずにキャンセルすると、生活が不便になります。
解約ではなくキャンセルでも、次のネット回線は先に考えておきましょう。
インターネットが使えない期間を確認する
ソフトバンク光をキャンセルすると、開通予定だった回線は使えません。
在宅勤務や家族のスマホ利用がある人は、空白期間に注意しましょう。
| 利用状況 | 確認すること |
|---|---|
| 在宅勤務 | 代替回線やテザリング |
| 家族で利用 | スマホ容量と通信制限 |
| オンラインゲーム | 速度とPing |
| 動画視聴 | データ容量 |
ネットが止まると困る人は、キャンセル前に次の回線を決めておく方が安全です。
スマホ割やキャンペーン条件を確認する
キャンセルすると、おうち割 光セットなどの割引もなくなります。
光回線だけでなく、スマホ代も含めた通信費全体で判断しましょう。
| 確認項目 | 理由 |
|---|---|
| おうち割 光セット | スマホ代に影響する |
| キャッシュバック | 窓口ごとに条件が違う |
| 工事費特典 | 乗り換え先で差が出る |
| 開通時期 | ネット空白期間に関係する |
月額料金だけで判断すると、スマホ代込みでは高くなる場合があります。
キャンセル理由を整理して次の回線を選ぶ
キャンセル理由によって、次に選ぶべき回線は変わります。
「なんとなく不安」だけでキャンセルすると、また同じ悩みで迷うかもしれません。
| キャンセル理由 | 次の考え方 |
|---|---|
| 料金が高い | 月額の安い光回線を比較 |
| 特典条件が不安 | 受け取りやすい窓口を比較 |
| 速度が不安 | 独自回線も検討 |
| 工事日が遅い | 開通時期と代替回線を確認 |
キャンセル後に申し込み直すなら、理由に合う窓口を選びましょう。
キャンセル後に検討したい乗り換え先
ソフトバンク光をキャンセルしても、インターネット回線は必要です。
ここでは、キャンセル理由別に候補を整理します。
どれが正解かは、キャンセルした理由で変わります。
ソフトバンク光を申し込み直すなら代理店条件を確認する
ソフトバンク光自体に不満がないなら、申し込み窓口の見直しが候補になります。
特典の条件や受け取り時期が不安でキャンセルした人は、受け取り条件を確認しましょう。
＼ 筆者もNEXT経由で申し込みました ／
有料オプションの加入条件なし
ソフトバンク光の代理店比較は、次の記事でも詳しく解説しています。
月額料金を抑えたいならおてがる光を比較する
月額料金が理由でキャンセルするなら、シンプルな料金の光回線も比較しましょう。
おてがる光は、スマホセット割に頼らず月額料金で比較しやすい候補です。
＼ 契約の縛りなし 違約金もなし ／
ソフトバンク光とおてがる光の比較は、次の記事でも詳しく解説しています。
速度重視ならNURO光も候補になる
速度が不安でキャンセルするなら、独自回線のNURO光も候補です。
申し込み前に、自宅が提供エリア内か必ず確認しましょう。
NURO光の申し込み窓口は、次の記事でも詳しく解説しています。
ソフトバンク光の工事前キャンセルでよくある質問
ソフトバンク光のキャンセルは電話でできますか？
公式はキャンセルをチャットサポートで受け付けています。電話番号の0800-111-6710は開通後の解約用です。
工事前キャンセルはいつまでに連絡すればいいですか？
公式に「何日前まで」の期限はありません。工事日が近いほど手配が進むので、決めたらすぐチャットで連絡しましょう。
工事前キャンセルに違約金はかかりますか？
契約成立前の申し込み撤回なので、契約解除料は原則かかりません。チャットで費用の有無も確認しておくと安心です。
届いた機器の送料はかかりますか？
契約成立前のキャンセルに伴う返却は、着払いで送れます。キャンセル手続きを済ませてから返却してください。
キャンセルした後に再申し込みできますか？
再申し込みは可能です。ただし、キャンペーン条件や開通時期が変わる場合があるため、申し込み前に確認しましょう。
SoftBank 光＋でも同じ手順ですか？
SoftBank 光＋も、工事前のキャンセルはチャットサポートで手続きします。
まとめ：ソフトバンク光の工事前キャンセルはチャットで早めに
ソフトバンク光は、工事前ならチャットでキャンセルできます。
| 状況 | 次にやること |
|---|---|
| 工事前 | チャットでキャンセル |
| 機器が届いた | 着払いで返却 |
| 開通後すぐ | 初期契約解除を確認 |
| 乗り換えたい | 次の回線を先に決める |
キャンセルを決めたら、その日のうちにチャットを開きましょう。
ソフトバンク光自体に不満がないなら、窓口を変えて申し込み直すのも手です。
＼ 筆者もNEXT経由で申し込みました ／
有料オプションの加入条件なし