ソフトバンク光サポートセンターに問い合わせる電話番号は、目的別に次の3つです。
| 目的 | 電話番号 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 総合 開通前キャンセル 初期契約解除 引っ越し | 0800-111-2009 通話料無料 | 10:00～19:00 年中無休 |
| 解約 事業者変更番号取得 | 0800-111-6710 通話料無料 | 10:00～19:00 年中無休 |
| 新規契約（ウェブ契約推奨） | 0120-981-072 通話料無料 | 9:00～22:00 年末年始を除き年中無休 |
しかし、電話問い合わせは時間帯や曜日によって、30分以上待たされる場合もあります。
この記事では、待ち時間を短縮したい方のために、オペレーターに繋がりやすい問い合わせ手段とコツをまとめました。
ただし、「ソフトバンク光の契約をしたい」という方は、キャッシュバックが受け取れるウェブ申込がおすすめです。
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ソフトバンク光の問い合わせ電話番号とカスタマーサポート一覧
ソフトバンク光サポートセンターの目的別問い合わせ電話番号
ソフトバンク光の電話サポートセンターは3つだけです。
| 目的 | 電話番号 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 総合 開通前キャンセル 初期契約解除 引っ越し | 0800-111-2009 通話料無料 | 10:00～19:00 年中無休 |
| 解約 事業者変更番号取得 | 0800-111-6710 通話料無料 | 10:00～19:00 年中無休 |
| 新規契約（ウェブ契約推奨） | 0120-981-072 通話料無料 | 9:00～22:00 年末年始を除き年中無休 |
電話番号の前に「186」をつけると、発信者番号通知サービスが有効になり、問い合わせ時間が短縮できます。
ソフトバンク光の折り返し電話予約なら待ち時間を短縮できる
ソフトバンク光の電話サポートセンターの混雑時は、折り返し電話予約が便利です。
オペレーターが指定時間に電話をかけてくれ、待ち時間を有効活用できる上、電話代も節約できます。
MySoftBankにアクセスし、S-IDとパスワードでログイン。
| 目的 | MySoftBank専用ページ |
|---|---|
| 料金支払い、その他 | 折り返し電話予約はコチラ |
| 操作、設定、不具合 | 折り返し電話予約はコチラ |
| 引っ越し手続き | 折り返し電話予約はコチラ |
| 工事日変更、その他 | 折り返し電話予約はコチラ |
| 解約 | 折り返し電話予約はコチラ |
| 事業者変更 | 折り返し電話予約はコチラ |
オペレーターチャットなら待ち時間を短縮しながら文字で相談できる
比較的短い時間でソフトバンク光のオペレーターに相談したいなら、チャットサポートを活用しましょう。
Webブラウザ上の専用ページで文字でのやり取りをし、会話の履歴が残るので後から確認できる点も魅力です。
チャット専用ページから問い合わせ内容を選択し、S-IDとパスワードでチャット画面を表示。
| 問い合わせ先 | 受付時間 |
|---|---|
| オペレーターチェット | 10:00～19:00（年中無休） |
ソフトバンクショップ事前来店予約ならスムーズに対面で相談できる
電話やチャットが苦手で、対面での相談を希望する場合は、ソフトバンクショップの利用がおすすめです。
来店の際には、ソフトバンクショップ検索から簡単に予約をすれば、短い待ち時間でスムーズに相談できます。
| 店舗検索 | 営業時間 |
|---|---|
| ソフトバンクショップ | 各店舗による |
よくある問い合わせはソフトバンク光カスタマーサポートWEBページ
ソフトバンク光に関するよくある問い合わせ内容は、WEBカスタマーサポートにまとめられています。
WEBページを閲覧するだけで、多くの問題が解決する可能性がありますので、問い合わせ前にチェックしましょう。
| WEBページ | 閲覧可能時間 |
|---|---|
| カスタマーサポート | 24時間 |
ソフトバンク光の契約は電話より代理店WEB申し込みがおすすめ
ソフトバンク光は”契約だけ”は公式or代理店「ウェブ申込」がおすすめ
ソフトバンク光を契約する際に、公式に電話で問い合わせをしてしまうと、数々の特典を取り逃してしまいます。
- ソフトバンク光正規代理店の独自キャッシュバック
- ソフトバンク光公式のキャンペーンも併用可能
- 開通までの間、代理店の電話サポートが受けられる
ソフトバンク光の契約申し込みは、必ず正規代理店のWEB申し込みフォームから問い合わせをしましょう！
当サイト厳選6社！ソフトバンク光を契約は『Yahoo!BB」経由がお得で安心
| 申込窓口 | Yahoo!BB（ヤフーBB） |
|---|---|
| 1ギガ | 新規、転用、事業者変更 25,000円キャッシュバック |
| 10ギガ | 新規のみ 25,000円キャッシュバック |
| 受取時期 | 申込月を含む、5カ月目以降 |
| 申請方法 | 特設ページから申し込むだけ |
| 受取方法 | 申し込む時の住所に普通為替を郵送 |
| 必須オプション | なし |
| 特典条件 | 必ず、Yahoo!BB特設ページから申し込み 申し込み月を含む3ヶ月末以内に、開通・継続利用・支払い情報の登録完了 申し込み月を含む過去3ヶ月で、ソフトバンク光を解約していないこと 現在ソフトバンク光を利用中でないこと |
| 注意事項 | 1契約名義1回限り 普通為替でキャッシュバック Yahoo!BBがプロバイダのサービスからの乗り換えは対象外 自動更新なしプランは対象外 |
| 申し込み | 特設ページはコチラから |
相談者ソフトバンク光って代理店がたくさんあるけど、怪しくない？
そんなあなたは、ソフトバンク光の公式プロバイダ『Yahoo!BB』経由でソフトバンク光の申し込みがおすすめです。
確かに、高額なキャッシュバックを受け取れる、ソフトバンク光の代理店の存在が魅力に感じてしまうでしょう。
しかし、インターネットは生活に欠かせないインフラ。万が一、失敗すると、日常生活に支障が出ます。
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まとめ：ソフトバンク光の問い合わせ電話を有効に使い分けよう
この記事では、ソフトバンク光サポートセンターの電話番号を目的別にまとめました。
- 緊急の障害対応や複雑な相談は、電話サポートセンターに連絡
- 電話サポートセンターの混雑時は、折り返し電話予約を活用
- 一般的な質問や簡単な手続きは、チャットサポートを利用
- 対面での相談が必要な場合は、ソフトバンクショップに来店予約
- 一般的な問題は、カスタマーサポートWEBページをチェック
ただし、「ソフトバンク光の契約をしたい」という方は、キャッシュバックが受け取れるウェブ申込がおすすめです。
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ソフトバンク光の問い合わせ電話に関するよくある質問
ソフトバンク光のオペレーターと直接話せる問い合わせ電話番号は？
オペレーターに繋がるまでに、どれくらいの時間待ちますか？
電話問い合わせ以外に、ソフトバンク光の手続きをする方法はありますか？
チャットサポートや、折り返し電話予約が便利です。一般鉄な手続きはMySoftBank、よくある質問と回答はWebサイトのカスタマーサポートで、それぞれ24時間対応可能です。
