「ソフトバンク光はやめたほうがいい」と調べていると、不安になりますよね。
検索すると、遅い・高い・サポートがつながらない、という声が並んでいます。
結局のところ、ソフトバンク光はやめたほうがいいの？
結論をいうと、答えはスマホで決まります。
| あなたの状況 | 判断 |
|---|---|
| スマホがソフトバンク・ワイモバイル | 続けていい |
| スマホがドコモ・au・格安SIM | やめたほうがいい |
| Wi-Fiの設定に自信がない | 続けていい |
| 月額をとにかく安くしたい | やめたほうがいい |
私は2020年12月から、ソフトバンク光を使い続けている5年以上のユーザーです。
- やめたほうがいいと言われる本当の理由
- 契約前に知っておきたい落とし穴
- 速度・料金・サポートの評判が本当かどうか
- やめたほうがいい人と、続けていい人の条件
読み終えるころには、口コミに振り回されず自分で判断できるようになります。
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ソフトバンク光がやめたほうがいいと言われる3つの理由
まず、悪く言われる理由を正直に並べます。
大きく分けると、次の3つに集約できました。
| 言われる理由 | 本当かどうか |
|---|---|
| 光BBユニットが実質必須 | 本当 |
| 他社スマホだと割引がない | 本当 |
| 電話がつながりにくい | 本当 |
光BBユニットがないとIPv6も無線も使えない
ソフトバンク光でいちばん不満が出るのが、光BBユニットの扱いです。
混雑に強いIPv6高速ハイブリッドを使うには、光BBユニットが必要になります。
さらに、光BBユニットでWi-Fiを飛ばすにはWi-Fiマルチパックという別料金のオプションが要ります。
市販のルーターを買っても、光BBユニットの代わりにはなりません。
他社なら無料の機能に月額がかかるため、割高だと感じる人が多いのです。
スマホがソフトバンク・ワイモバイル以外だと割引がない
ソフトバンク光の割引は、おうち割 光セットに集約されています。
スマホが他社だと、おうち割 光セットがまったく効きません。
割引がないまま、あとで説明するオプションパックの料金だけを払うことになります。
おうち割 光セットの有無が、やめたほうがいいと言われるいちばん大きな理由です。
電話サポートがつながりにくい
電話がつながらない、という声も多く見かけます。
混みやすいのは、平日の昼休みと土日です。
受付は10時から19時までで、年中無休です。
ただし、つながったあとの対応まで悪いわけではありません。
オペレーターの対応については、あとの見出しで詳しく書きます。
ソフトバンク光の落とし穴は契約条件に隠れている
申し込む前に知っておきたい、見落としやすい点をまとめます。
どれも公式サイトに書いてありますが、注釈の中にあって気づきにくい内容です。
オプションパック550円はスマホの契約が条件
落とし穴の中でも、いちばん見落とされやすい条件です。
光BBユニットなど3つのオプションは、まとめると月額550円になります。
| オプション | 単体の月額 |
|---|---|
| 光BBユニットレンタル | 513円 |
| Wi-Fiマルチパック | 1,089円 |
| BBフォン | 0円 |
| 3つの合計 | 1,602円 |
| オプションパック | 550円 |
オプションパックの550円には「ソフトバンクまたはワイモバイルの契約が必要」という条件がついています。
つまりスマホが他社の人は、1,602円のままということです。
2026年12月から1ギガが330円値上げされる
2026年12月1日から、1ギガの月額基本料金が一律330円上がります。
| プラン | 現在 | 12月から |
|---|---|---|
| 戸建て1ギガ | 5,720円 | 6,050円 |
| マンション1ギガ | 4,180円 | 4,510円 |
| 10ギガ | 6,380円 | 対象外 |
すでに契約している場合は、契約期間満了月の翌月から新しい料金になります。
10ギガは値上げの対象に入っていません。
解約のタイミングで違約金と工事費の残りがかかる
2年自動更新プランは、更新月以外に解約すると解除料がかかります。
| 項目 | 金額の目安 |
|---|---|
| 解除料（戸建て） | 5,720円 |
| 解除料（マンション） | 4,180円 |
| 工事費の残り | 1,980円×残り月数 |
| 更新月に解約 | 0円 |
工事費を分割で払っている途中なら、その残りもまとめて請求されます。
2026年6月1日以降の申し込みは、工事費が47,520円で24回払いです。
解約するなら、更新月を待つのがいちばん安く済みます。
ソフトバンク光は遅い？光コラボでは上位の速度
ここからは、悪い評判が本当かどうかを実測値で確かめていきましょう。
まずは、いちばんよく言われる速度からです。
光コラボの中では速いほうに入る
実際の測定結果を見ると、印象とは違う数字が出ています。
| 光コラボ | 下り速度 |
|---|---|
| ビッグローブ光 | 581.87Mbps |
| GMOとくとくBB光 | 579.59Mbps |
| ソフトバンク光 | 566.37Mbps |
| enひかり | 564.64Mbps |
| ドコモ光 | 546.43Mbps |
| @nifty光 | 532.16Mbps |
| おてがる光 | 451.28Mbps |
| 楽天ひかり | 323.35Mbps |
ソフトバンク光は光コラボの中で上位に入っています。
利用者が多いドコモ光より、20Mbpsほど速い結果です。
この数字はどの回線も、1ギガと10ギガの測定結果を合わせた平均です。
夜に遅くなるという評判は本当か
混雑しやすいのは、家庭の利用が重なる夜の時間帯です。
| 時間帯 | 下り速度 | Ping値 |
|---|---|---|
| 朝 | 624.85Mbps | 17.34ms |
| 昼 | 637.82Mbps | 16.75ms |
| 夕方 | 631.69Mbps | 16.59ms |
| 夜 | 566.04Mbps | 17.06ms |
| 深夜 | 728.64Mbps | 15.74ms |
夜はいちばん落ちますが、動画もゲームも十分な水準を保っています。
遅いと感じるなら、回線より宅内の環境を疑ってください。
光BBユニットを使っていない場合は、混雑に弱いPPPoE接続のままになっています。
ゲームで遅いと感じるときに見る場所
オンラインゲームで大事なのは、ダウンロード速度よりPing値です。
ソフトバンク光の平均Ping値は16.96msで、対戦ゲームでも支障が出にくい水準にあります。
- 光BBユニットを使っているか確認する
- Wi-Fiではなくケーブルで直接つなぐ
- ルーターとゲーム機の置き場所を見直す
3つを試すだけで、体感が変わることがあります。
ソフトバンク光は高い？スマホ次第で逆転する
次に、料金の評判を確かめます。
結論から書くと、高いかどうかはスマホ次第で逆転します。
月額基本料金はドコモ光とほぼ同じ
まず、基本料金そのものを比べます。
戸建てはまったく同じ金額です。
マンションは、ソフトバンク光が220円安くなっています。
基本料金の時点では、高いとは言えません。
申し込むときにかかる初期費用も、ほぼ横並びです。
おうち割でいくら下がるのか
おうち割 光セットは、スマホ側の料金を下げるしくみです。
家族のスマホも対象で、最大10回線まで適用されます。
| 台数 | ソフトバンク | ワイモバイル |
|---|---|---|
| 1台 | 1,100円 | 1,650円 |
| 2台 | 2,200円 | 3,300円 |
| 3台 | 3,300円 | 4,950円 |
家族3人がワイモバイルなら、毎月4,950円下がる計算になります。
マンションの基本料金を上回る金額です。
オプションパックを入れた実際の支払額
実際に払う金額は、基本料金とオプションパックの合計です。
| 戸建て1ギガ | ソフトバンク | 他社スマホ |
|---|---|---|
| 基本料金 | 5,720円 | 5,720円 |
| オプション | 550円 | 1,602円 |
| おうち割 | -1,100円 | 0円 |
| 実質の負担 | 5,170円 | 7,322円 |
同じ回線なのに、月2,152円も差がつきます。
高いという評判は、他社スマホの人の声だと考えられます。
ソフトバンク光のサポートはひどい？対応は丁寧だった
サポートについても、正直に書きます。
つながりにくさと、対応の質は分けて考える必要があります。
ソフトバンク光の電話がつながりにくい時間帯
電話が混みやすいのは、否定できません。
| 時間帯 | つながりやすさ |
|---|---|
| 平日の午前中 | 比較的つながる |
| 平日の昼休み | 混みやすい |
| 土日・祝日 | 混みやすい |
急ぎでないなら、平日の午前中を狙ってください。
ソフトバンク光はチャットとショップでも相談できる
問い合わせ方法は、電話だけではありません。
- チャットサポート（10時〜19時・年中無休）
- ソフトバンクショップでの対面相談
- My SoftBankでの手続き
店舗で顔を見ながら相談できるのは、安い光回線にはない強みです。
設定が苦手な人にとっては、対面で相談できることが決め手になります。
ソフトバンク光のオペレーターは対応が丁寧だった
つながりにくさとは別に、対応の質は5年使ってきた実感として書けます。
開通工事の日は、何時ごろ来るかを電話で教えてもらえました。
確約ではありませんでしたが、目安が分かるだけで一日の予定を立てられました。
開通したあとも、次のような相談をしています。
- 光BBユニットの不調
- メッシュWi-Fiのレンタル
- ネットがつながりにくいときの対処
どの相談でも言葉遣いが丁寧で、急かされませんでした。
用件が終わったあと、他に困っていることはないかと聞いてくれました。
つながりにくいのは事実ですが、対応が悪いという印象はありません。
ソフトバンク光とドコモ光はスマホで選び分ける
乗り換え先としてよく比べられるのが、ドコモ光です。
どちらもフレッツ光の回線を借りている、同じ光コラボになります。
料金と速度はほとんど変わらない
2つを並べると、差はごくわずかです。
| 項目 | ソフトバンク光 | ドコモ光 |
|---|---|---|
| 戸建て | 5,720円 | 5,720円 |
| マンション | 4,180円 | 4,400円 |
| 実測速度 | 566.37Mbps | 546.43Mbps |
| スマホ割引 | 最大1,650円 | 最大1,210円 |
| ルーター | 専用機が必須 | 市販品も可 |
大きく違うのは、ルーターの扱いだけです。
ドコモ光は市販のルーターでもIPv6接続ができます。
分かれ目はスマホのキャリア
選び方は、とてもシンプルです。
| スマホ | 選ぶ回線 |
|---|---|
| ソフトバンク・ワイモバイル | ソフトバンク光 |
| ドコモ・ahamo | ドコモ光 |
| au・格安SIM | どちらも割引なし |
スマホ側の割引が、月1,000円以上の差になります。
回線の性能ではなく、契約中のキャリアで決めてください。
どちらも合わない人が選ぶ回線
スマホがauや格安SIMなら、どちらを選んでも割引がありません。
スマホ割引がないなら、月額そのものが安い回線を探すほうが合理的です。
スマホ割引がないなら、大手にこだわる理由はありません。
ただし、安い回線ほどサポートは薄くなります。
ソフトバンク光を続けていい人の3つの条件
反対に、そのまま使い続けていい人もいます。
私も続けていい側の条件に当てはまるため、5年以上使い続けてきました。
スマホがソフトバンク・ワイモバイルの人
スマホがソフトバンク系なら、乗り換えるほうが損になります。
家族の分まで含めると、割引額がかなり大きくなるからです。
スマホの台数が多い家庭ほど、乗り換える理由がなくなります。
ワイモバイル3台なら、毎月4,950円が下がります。
他社の月額が数百円安くても、割引額の差は埋まりません。
Wi-Fiの設定に自信がない人
光BBユニットは、届いたらつなぐだけで使えます。
ルーター選びで悩まずに済むのは、初心者にとって利点です。
不満の原因だった光BBユニットが、そのまま安心材料にもなります。
電波が届きにくい部屋があるなら、メッシュWi-Fiのレンタルも用意されています。
引っ越しが多く提供エリアを重視する人
ソフトバンク光は、フレッツ光の回線を使っています。
そのため提供エリアが広く、引っ越し先でも使える可能性が高いのです。
- 全国のショップで引っ越しの相談ができる
- 光コラボ同士なら工事なしで移れる場合がある
- エリア外で契約し直しになりにくい
独自回線の光回線だと、引っ越し先がエリア外になることもあります。
私が申し込んだのは、特典の条件がはっきり書かれていたNEXTでした。
ソフトバンク光をやめたほうがいい人の3つの条件
ここまでの内容をふまえて、当てはまる人を整理します。
1つでも当てはまるなら、乗り換えを考える価値があります。
スマホがドコモ・au・格安SIMの人
スマホのキャリアは、いちばん分かりやすい基準になります。
おうち割が使えないうえ、オプションパックも550円になりません。
| 期間 | 他社スマホの人が多く払う額 |
|---|---|
| 1か月 | 2,152円 |
| 1年 | 25,824円 |
| 2年 | 51,648円 |
毎月の差が、そのまま契約年数分の差になります。
光回線の月額料金を最優先で下げたい人
ソフトバンク光は、月額の安さで戦っている回線ではありません。
2026年12月からは、1ギガがさらに330円上がります。
安さだけを求めるなら、他社のほうが向いています。
サポートの手厚さと引き換えに、料金を選ぶかどうかの問題です。
市販のWi-Fiルーターを使いたい人
気に入ったルーターを使いたい人には、向いていません。
市販のルーターを買っても、光BBユニットの代わりにはならないからです。
好きな機種を使うと、レンタル料と購入費の二重払いになります。
費用をかけたのに、速度の面では損をする形です。
ネットワークに詳しい人ほど、ルーターの制約に不満を持ちやすくなります。
ソフトバンク光をやめるときの正しい順番
やめる判断をした場合の進め方を書いておきます。
順番を間違えると、ネットが使えない期間ができてしまいます。
解約の前に引き止め割引を確認する
解約を申し出ると、割引を案内されることがあります。
金額や条件は公開されておらず、誰にでも出るわけではありません。
割引目当てだけで解約を申し出るのは、おすすめしません。
本当にやめるつもりがあるときに、確認してみてください。
乗り換え先を決めてから解約する
先に解約すると、開通までネットが使えなくなります。
光コラボ同士なら、事業者変更という手続きで工事なしに移れます。
- 乗り換え先を決める
- 事業者変更承諾番号を取る
- 新しい回線を申し込む
- 切り替え後に解約が完了する
事業者変更承諾番号には15日間の有効期限があります。
更新月に合わせられれば、解除料もかかりません。
ソフトバンク光の評判に関するよくある質問
ソフトバンク光はやめたほうがいいですか？
スマホがドコモ・au・格安SIMなら、割引が効かないためやめたほうがいいです。スマホがソフトバンクかワイモバイルなら、続けて問題ありません。
ソフトバンク光の落とし穴は何ですか？
オプションパックの月額550円に、ソフトバンクまたはワイモバイルの契約が条件として付いている点です。スマホが他社の場合は1,602円かかります。
ソフトバンク光はひどいと言われるのはなぜですか？
光BBユニットがないとIPv6接続もWi-Fiも使えないためです。他社なら無料の機能に月額がかかるので、割高だと感じる人がいます。
ソフトバンク光は本当に遅いのですか？
1ギガと10ギガを合わせた平均ダウンロード速度は566.37Mbpsで、光コラボの中では上位です。遅いと感じる場合は、光BBユニットを使っていないか、宅内のWi-Fi環境に原因があります。
ソフトバンク光とドコモ光はどっちがいいですか？
料金も速度もほとんど変わらないため、スマホのキャリアで選んでください。ソフトバンク・ワイモバイルならソフトバンク光、ドコモならドコモ光が有利です。
ソフトバンク光は値上げされるのですか？
2026年12月1日から、1ギガの月額基本料金が一律330円上がります。10ギガは対象外です。契約中の場合は、契約期間満了月の翌月から新しい料金になります。
光BBユニットを使わずに市販のルーターは使えますか？
インターネットには接続できますが、IPv6高速ハイブリッドは利用できません。混雑しやすいPPPoE接続のままになるため、夜の時間帯に速度が落ちやすくなります。
サポートの電話がつながらないときはどうすればいいですか？
チャットサポートかソフトバンクショップを使ってください。電話で相談したい場合は、平日の午前中が比較的つながりやすい時間帯です。
ソフトバンク光のサポートは対応が悪いのですか？
電話がつながりにくいのは事実ですが、つながったあとの対応が悪いという印象はありません。筆者が5年使ってきた中では、言葉遣いが丁寧で、用件のあとに他の困りごとまで確認してくれました。
解約するといくらかかりますか？
更新月以外に解約すると、契約プランに応じた月額料金相当額の解除料がかかります。工事費を分割払いしている場合は、その残りもあわせて請求されます。
まとめ｜ソフトバンク光はやめたほうがいいか
ソフトバンク光をやめたほうがいいかどうかは、スマホで決まります。
やめたほうがいいのは、次の3つに当てはまる人です。
- スマホがドコモ・au・格安SIM
- 月額料金を最優先で下げたい
- 市販のWi-Fiルーターを使いたい
続けていいのは、次の3つに当てはまる人です。
- スマホがソフトバンク・ワイモバイル
- Wi-Fiの設定に自信がない
- 引っ越しが多い
悪い評判の多くは、他社スマホの人の声でした。
速度は光コラボの中で上位に入り、料金もドコモ光とほぼ同じです。
評判ではなく、自分の条件で判断してください。
条件が分かってしまえば、口コミを読み返して迷う時間はもう要りません。
これから申し込むなら、窓口によって特典が大きく変わります。
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