ソフトバンク光【評判が悪くて不安？】実際に3年間利用した私の評価

「ソフトバンク光って速度遅くて、すぐ接続切れる」「料金が高すぎる！」・・そんな悪い評判や口コミを見かけると不安になりますよね。

しかし私はソフトバンク光を実際に契約して、3年以上使い続けています。なぜ私が評判の悪いソフトバンク光を続けているのでしょうか？

この記事では、ソフトバンク光を3年以上利用している私の正直な評価を「通信速度」「料金」「サポート」の3項目で評価し、詳しく解説しています。

項目	評価
通信速度
料金
サポート

結論、ソフトバンク光がオススメできる人は次のとおりです。もしいずれか1つでも該当するなら、ソフトバンク光の利用を検討する価値があるでしょう。

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高速でや接続安定性に優れたソフトバンク光

ソフトバンク光、最近遅いな

引用：X（2023年12月27日）@nekohage35

「ソフトバンク光は遅い」とか「接続が途切れがち」といった評判が一部で見られますが、実際に利用している私の経験は異なります。

日常生活に適した快適な通信速度

「ソフトバンク光のインターネット速度が遅い」という評判がよく見られますが、全くもって日常生活に支障のない通信速度が利用できます。

なぜなら、ソフトバンク光は最大通信速度1Gbpsの高速光インターネット回線であり、専用の光BBユニットというWi-Fiルーターで接続すれば、IPv6高速ハイブリッド通信が利用できます。

私のWi-Fi通信環境は最低70Mbps、最大で600Mbps以上の通信速度です。YouTubeの高画質4K動画の推奨速度は20Mbpsなので、イライラせず快適に動画を視聴できます。

時間帯	1階	2階	3階
朝	154.33	684.57	204.01
昼	74.2	684.79	475.7
夜	102.34	686.57	478.32

• 光BBユニット：2階に設置

ソフトバンク光は日常生活でのインターネット使用に十分な速度を提供しているので、安心して利用できるでしょう。

高い接続安定性で繋がりやすく切れにくい

「ソフトバンク光の接続が頻繁に途切れる」という意見がありますが、どんなインターネットサービスも接続が急に切れてしまう現象は避けられません。

たとえば、インターネット接続が切れやすくなる状況には、以下のような場合があります。

• 大容量のデータを送受信しているとき
• 接続しているデバイス数が増えたとき
• 近隣でインターネットの利用が集中する時間帯

私がソフトバンク光を利用している環境では、大抵は通信速度が一時的に遅くなる程度で、接続が完全に切れるのは年に1回あるかないかの頻度です。

もしソフトバンク光の接続が頻繁に切れる場合は、光BBユニットの簡単な再起動や交換で問題が解決することが多いです。

低コストのメッシュWi-Fiで通信環境を改善

自宅の通信速度が遅かったり、接続が頻繁に切れる不安定な場合、メッシュWi-Fiの導入を検討してみましょう。

親機ルーターと同じWi-Fi電波を子機ルーターからも出すので、家の隅々まで安定したインターネット環境が手軽に構築できるのが、メッシュWi-Fiです。

ソフトバンク光なら、光BBユニットと相性の良いメッシュWi-Fiを月額880円でレンタルできます。もし効果が感じられない場合は、違約金なしで解約できるためリスクを抑えられます。

メッシュWi-Fiを購入すると数万円のコストがかかり、しかも種類も豊富で選択が難しいです。初心者ほどソフトバンク光のメッシュWi-Fiオプションはありがたく感じるでしょう。

メーカー	型式	価格
NETGERA	RBK762S	51,600円
TP-Link	Deco XE75	38,799円
バッファロー	WNR-5400XE6/2S	19,980円

月額料金は高いがスマホセットで割引あり

ソフトバンク光6600円も取られているんだけど？高いな〜

引用：X（2023年8月15日）@gadget_mobile95

ソフトバンク光の料金は正直言って高いです。しかし携帯電話やクレジットカードとのセット割引を上手に利用すれば、料金に見合った価値あるインターネットサービスです。

必須の有料オプションで料金が高い

「ソフトバンク光は料金が高い」という声が挙がっています。これは他社では無料で利用できる機能が、ソフトバンク光では有料のオプション加入が必要なためです。

インターネット回線の混雑を避けるIPv6通信には光BBユニット、Wi-Fiを利用するにはWi-Fiマルチパックのオプションに加入しなければならず、基本料金に追加の料金がかかります。

たとえば、契約期間の縛りがないGMOとくとくBBやおてがる光などと比べても、月額料金は高めに設定されています。

料金項目	ソフトバンク光	GMOとくとくBB光	おてがる光
契約期間	2年	なし	なし
戸建て	5,720円	4,818円	4,708円
集合住宅	4,180円	3,773円	3,608円
IPv6通信	513円	0円	165円
Wi-Fi通信	1,089円	0円	0円

料金が高くてもソフトバンク光は国内で3番目に多い契約数を誇る人気の光回線サービスです。料金に見合うサービスの品質やメリットを高く評価していることを示しています。

>>サービスブランド別シェア（外部サイト：MM総研）

おうち割光セットで携帯料金が大幅割引

ソフトバンク光は、ソフトバンクやワイモバイルの携帯キャリアと組み合わせたおうち割光セットによる携帯料金の割引を利用しないと価値がありません。

ソフトバンク光と携帯をセットで利用することで、ソフトバンクの携帯料金は最大1,100円、ワイモバイルの場合は最大1,650円の割引が適用されます。

スマホキャリア	おうち割光セット	家族割
ソフトバンク	最大1,100円	併用可
ワイモバイル	最大1,650円	併用不可

さらに血縁関係に限らず、同一住所であれば他人も含めて最大10回線まで携帯料金が割引され、毎月最大16,500円の割引はインパクトが大きいです。

格安SIMのように時間帯による速度制限がないため、高品質なソフトバンク回線で日常生活の通話や通信が繋がらないストレスはないでしょう。

PayPayカード払いでポイント最大10％還元

ソフトバンク光の料金をPayPayカードで支払うと、ソフトバンクポイントが最大10％還元されます。ソフトバンクポイントはPayPayポイントに等価交換できます。

合算請求	ゴールドカード	通常カード	ポイント
あり	10％	1％	ソフトバンク
なし	1.5％	1%	PayPay

• 合算請求：ソフトバンク光の料金をソフトバンクまたワイモバイルの請求に合算した請求方法

PayPayカードゴールドは年会費11,000円かかりますが、日常生活の買い物などPayPay払いを頻繁にする人にとっては魅力的でしょう。

そうでない人は通常カードで問題ありませんし、PayPayカード以外の支払いでも各カードのポイントプログラムに従ったポイントが付与されます。

電話は繋がりにくいが親身で丁寧なサポート

ソフトバンク光のサポート電話繋がらない。どうにかしてほしい。

引用：X（2023年11月15日）@zyqQyclWYMRirUe

ソフトバンク光の電話サポートは繋がりにくいです。しかし、質の高い教育を受けた電話オペレーターやショップ店員のサポートを受けられる点で、大きなメリットがあります。

電話サポートセンターは繋がりにくい

「ソフトバンク光の電話サポートがなかなか繋がらない」のはその通りです。しかし、ソフトバンク光だけでなく、他社の光回線サービスでも同じです。

なぜなら、多くの企業がコスト削減のために電話オペレーターの数を減少させているからです。

私自身は電話の混み合う夕方や休日を避けて平日昼間に問い合わせることが多いのですが、それでも電話が繋がるまで1時間待つことがあります。

緊急でない場合は、折り返し電話の予約を利用するのが便利です。また、解約や事業者変更以外の問い合わせは、チャットサポートやMySoftBankで手続きできます。

問い合わせ先	電話番号	営業時間
サポートセンター	0800-111-2009（無料）	10:00〜19:00（年中無休）
解約・事業者変更	0800-111-6710（無料）	10:00〜19:00（年中無休）
MySoftBank	–	24時間365日
オペレーターチャット	–	10:00〜19:00（年中無休）
折り返し電話予約	–	24時間予約可能

• 折り返し電話予約はMySoftBankにログインが必要

対面で安心のソフトバンクショップ

ソフトバンク光は全国に2000以上のソフトバンクショップを展開しており、直接ショップ店員に相談できる安心感が強みです。

インターネット技術に不慣れな方や高齢者にとっては、直接顔を合わせて相談できる安心感がソフトバンク光を利用する理由になります。

ショップのスタッフは主に営業担当なので、専門的な技術サポートには限界がありますが、問題の解決策を丁寧に案内してくれます。

店舗での待ち時間を短縮したい場合は、事前の来店予約がオススメです。混雑していても優先的にサポートを受けられます。

予約方法	営業時間
かんたん来店予約	店舗による

>>キャリアショップ数（外部サイト：MCA）

気配りができる親身で丁寧なサポート

電話、チャット、店舗でのサポートを経験してきた私は、ソフトバンク光のオペレーターの丁寧で親切な対応、驚きの気配りにいつも感心しています。

13年以上ソフトバンク系列のサービスを利用してきた私の経験から言うと、サポートの質は年々向上しています。

たとえばチャットサポートを利用した経験では、私の体調を気遣った一言に思わず賞賛の声をあげました。

教育が行き届いたオペレーターの存在はソフトバンク光の大きな強みであり、利用者としては相談しやすい環境で安心して利用できるでしょう。

ソフトバンク系列のサービス縛りに注意

すでにソフトバンク光、Yahoo! BB、ソフトバンクでんきにしてるので、ソフトバンクから変えるのはほぼ不可能であるｗ 最近は2年契約の違約金まで支払ってくれるところもまだありそうだが

引用：X（2023年11月23日）@kanamy1117

3年間ソフトバンク光を利用してきた私は、ソフトバンクサービスにどっぷりハマってしまい、抜け出す難しさを感じています。

解約時の違約金と工事費残債の支払い

ソフトバンク光を契約期間中に解約すると、違約金が請求されます。さらに工事費用を分割払いしている場合は、残額を一括で支払う必要があります。

違約金も工事費の残債も発生しない最短の解約タイミングは、契約開始から26ヶ月目です。26ヶ月目を超えると契約は自動更新され、次のタイミングは48〜50ヶ月目です。

契約期間中に解約して他社サービスへの乗り換えるなら、最大65,000円の違約金相当額をキャッシュバックするGMOとくとくBB光 を利用すれば、解約にかかる費用を抑えられるでしょう。

携帯キャリアを自由に選べない

ソフトバンク光を最もお得に利用するためには、携帯キャリアをソフトバンクまたはワイモバイルに限定する必要があります。

なぜなら、おうち割光セットの割引を受けない場合、ソフトバンク光と携帯料金がトータルで割高になってしまうためです。

たとえば同じソフトバンクのサブブランドでもLINEMOは、おうち割光セットの対象外なのでソフトバンク光のオプションパックが適用できず、料金が高くなってしまします。

オプションパック	ワイモバイル	LINEMO
データ容量	20GB	20GB
月額料金	4,015	2,728円
おうち割光セット	▲1,650円	0円
携帯料金	2,365円	2,728円
月額料金	5,720円	5,720円
光BBユニット	オプションパック 550円	513円
Wi-Fiマルチパック		1,089円
電話サービス		なし
ソフトバンク光	6,270円	7,322円

携帯キャリアに縛られたくないなら、ソフトバンク光はオススメできません。たとえばGMOとくとくBB光 は携帯セット割りがなく、好きな携帯キャリアを選択できるでしょう。

光BBユニット以外はIPv6通信に対応しない

ソフトバンク光を最大限に活用するためには、月額518円の光BBユニットを必ずレンタルしなければなりません。

光BBユニットがソフトバンク光のIPv6高速ハイブリッド通信に対応した唯一のルーターだからです。他のIPv6対応ルーターを使用しても、IPv4通信のみに限定されます。

光BBユニットがソフトバンク光のIPv6通信のための専用ゲートウェイとして機能しているためです。

IPv4通信でも基本的なインターネット接続は可能ですが、より高い安定性と速度を求めるなら、光BBユニットのレンタルするしかないでしょう。

ソフトバンク光の悪い評判や口コミに惑わされるな！

この記事では、ソフトバンク光を3年以上利用している私の正直な評価を紹介しました。

項目	評価
通信速度
料金
サポート

具体的にソフトバンク光がオススメできる人は次のとおりです。もし1つでも該当すれば、ソフトバンク光の利用を検討する価値があるでしょう。

信頼できる評判や口コミを探すのは大変な作業です。悪い口コミが目立つと、ソフトバンク光の契約するのが不安になってしまいます。

この記事を最後まで読んだあなたが、実際の利用者である私の評価を参考に、ソフトバンク光を契約すべきかご自身で決断する助けになれば嬉しいです。

ちなみに、ソフトバンク光に今から加入するなら、高額キャッシュバックがもらえる正規代理店経由の契約申し込みがおすすめです。

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ソフトバンク光の評判に関するよくある質問

ソフトバンク光の回線速度が遅いというウワサを耳にしますが、本当ですか？

ソフトバンク光と同じNTTフレッツ光回線を使用する他の光コラボレーションサービス（例えばドコモ光や楽天ひかりなど）では、大きな優劣はありません。

>>高速で接続安定性の高いソフトバンク光

ソフトバンク光の料金は高いと聞きますが、なぜですか？

ソフトバンク光独自のIPv6高速ハイブリッドとWi-Fiの利用に、有料オプションが必要だからです。おうち割光セットで最大1,650円の割引を上手く活用しましょう。

>>ソフトバンク光の料金は割高もメリットあり

ソフトバンク光の電話サポートは、繋がりにくいですか？

たしかにソフトバンク光の電話サポートは繋がりにくいです。しかし、オペレーターの対応は非常に丁寧です。実店舗が全国にあるので、直接相談できるのも強みです。

>>評判に反して親身で丁寧なサポート