ソフトバンク光【評判が悪くて不安?】実際に3年間利用した私の評価

【PR】この記事には広告を含む場合があります。
  • ソフトバンク光が速度遅くてすぐ切れるのは本当なの?
  • 必須の有料オプションのせいで、料金が高くて価値なし?
  • 実際にソフトバンク光を使っている人の評価が聞きたい!

「ソフトバンク光って速度遅くて、すぐ接続切れる」「料金が高すぎる!」・・そんな悪い評判や口コミを見かけると不安になりますよね。

しかし私はソフトバンク光を実際に契約して、3年以上使い続けています。なぜ私が評判の悪いソフトバンク光を続けているのでしょうか?

こーにゃん

通信速度や接続、サポートは満足!料金は条件付きで・・

この記事では、ソフトバンク光を3年以上利用している私の正直な評価を「通信速度」「料金」「サポート」の3項目で評価し、詳しく解説しています。

項目評価
通信速度
料金
サポート
ソフトバンク光の評価

結論、ソフトバンク光がオススメできる人は次のとおりです。もしいずれか1つでも該当するなら、ソフトバンク光の利用を検討する価値があるでしょう。

  • 安価な初期費用で自宅のインターネット環境を改善したい人
  • ソフトバンクかワイモバイルとセットで料金を割引したい人
  • 電話でも実店舗対面でも丁寧なサポートを受けたい人

この記事を最後まで読めば、私がソフトバンク光を使い続けている理由だけでなく、実際の利用者だからこそ日頃感じているソフトバンク光の注意点まで理解できるでしょう。

\ソフトバンク光のオススメ申し込み窓口/

スクロールできます
オススメ代理店キャッシュバック公式ページ

新規で最大40,000円
最短1ヶ月後にもらえる
3/31まで限定、Wi-Fiルーター付き
最低利用期間が7ヶ月以上

新規で最大40,000円
Wi-Fiルーターが必ずもらえる
振り込み手続きが複雑

3/31まで限定、4万円に増額中
受け取り時期が遅い
普通為替の換金が手間
ソフトバンク光オススメ厳選代理店

\知りたい話題にすぐ飛べます/

目次

高速でや接続安定性に優れたソフトバンク光

ソフトバンク光_評判_速度遅い

ソフトバンク光、最近遅いな

引用:X(2023年12月27日)@nekohage35

「ソフトバンク光は遅い」とか「接続が途切れがち」といった評判が一部で見られますが、実際に利用している私の経験は異なります。

  • 日常生活に適した快適な通信速度
  • 高い接続安定性で繋がりやすく切れにくい
  • 低コストのメッシュWi-Fiで通信環境を改善

日常生活に適した快適な通信速度

「ソフトバンク光のインターネット速度が遅い」という評判がよく見られますが、全くもって日常生活に支障のない通信速度が利用できます。

なぜなら、ソフトバンク光は最大通信速度1Gbpsの高速光インターネット回線であり、専用の光BBユニットというWi-Fiルーターで接続すれば、IPv6高速ハイブリッド通信が利用できます。

私のWi-Fi通信環境は最低70Mbps、最大で600Mbps以上の通信速度です。YouTubeの高画質4K動画の推奨速度は20Mbpsなので、イライラせず快適に動画を視聴できます。

時間帯1階2階3階
154.33684.57204.01
74.2684.79475.7
102.34686.57478.32
私の自宅の5GHz通信速度(単位:Mbps)
  • 光BBユニット:2階に設置

ソフトバンク光は日常生活でのインターネット使用に十分な速度を提供しているので、安心して利用できるでしょう。

【クリックorタップ】IPv6高速ハイブリッド
ソフトバンク光BBユニット交換IPv6

ソフトバンク光のIPv6(IPoE)は、正式名称「IPv6高速ハイブリッド」と呼ばれ、IPv6 IPoE通信とIPv4 PPPoE通信の両方が利用できます。

ソフトバンク独自のIPv6通信網に接続するための、ゲート的な役割を光BBユニットが担っています。回線の混雑が少なく快適で安定したインターネットが利用できます。

【クリックorタップ】動画配信サービス推奨速度
動画配信サービス最大解像度最大推奨速度
Youtube4k UHD20Mbps
Netflix4K15Mbps以上
Amazon Prime VideoHU(高画質)5Mbps以上
Abema高品質20Mbps
U-Next高品質3Mbps以上
動画配信サービス推奨速度

高い接続安定性で繋がりやすく切れにくい

「ソフトバンク光の接続が頻繁に途切れる」という意見がありますが、どんなインターネットサービスも接続が急に切れてしまう現象は避けられません。

たとえば、インターネット接続が切れやすくなる状況には、以下のような場合があります。

  • 大容量のデータを送受信しているとき
  • 接続しているデバイス数が増えたとき
  • 近隣でインターネットの利用が集中する時間帯

私がソフトバンク光を利用している環境では、大抵は通信速度が一時的に遅くなる程度で、接続が完全に切れるのは年に1回あるかないかの頻度です。

もしソフトバンク光の接続が頻繁に切れる場合は、光BBユニットの簡単な再起動や交換で問題が解決することが多いです。

低コストのメッシュWi-Fiで通信環境を改善

自宅の通信速度が遅かったり、接続が頻繁に切れる不安定な場合、メッシュWi-Fiの導入を検討してみましょう。

親機ルーターと同じWi-Fi電波を子機ルーターからも出すので、家の隅々まで安定したインターネット環境が手軽に構築できるのが、メッシュWi-Fiです。

ソフトバンク光なら、光BBユニットと相性の良いメッシュWi-Fiを月額880円でレンタルできます。もし効果が感じられない場合は、違約金なしで解約できるためリスクを抑えられます。

ソフトバンク光_評判_メッシュwifi

メッシュWi-Fiを購入すると数万円のコストがかかり、しかも種類も豊富で選択が難しいです。初心者ほどソフトバンク光のメッシュWi-Fiオプションはありがたく感じるでしょう。

メーカー型式価格
NETGERARBK762S51,600円
TP-LinkDeco XE7538,799円
バッファローWNR-5400XE6/2S19,980円
市販メッシュWi-Fiルーターの例

月額料金は高いがスマホセットで割引あり

ソフトバンク光_評判_料金高い

ソフトバンク光6600円も取られているんだけど?高いな〜

引用:X(2023年8月15日)@gadget_mobile95

ソフトバンク光の料金は正直言って高いです。しかし携帯電話やクレジットカードとのセット割引を上手に利用すれば、料金に見合った価値あるインターネットサービスです。

  • 必須の有料オプションで料金が高い
  • おうち割光セットで携帯料金が大幅割引
  • PayPayカード払いでポイント最大10%還元

必須の有料オプションで料金が高い

「ソフトバンク光は料金が高い」という声が挙がっています。これは他社では無料で利用できる機能が、ソフトバンク光では有料のオプション加入が必要なためです。

インターネット回線の混雑を避けるIPv6通信には光BBユニット、Wi-Fiを利用するにはWi-Fiマルチパックのオプションに加入しなければならず、基本料金に追加の料金がかかります。

ソフトバンク光_評判_オプション

たとえば、契約期間の縛りがないGMOとくとくBBやおてがる光などと比べても、月額料金は高めに設定されています。

料金項目
契約期間2年なしなし
戸建て5,720円4,818円4,708円
集合住宅4,180円3,773円3,608円
IPv6通信513円0円165円
Wi-Fi通信1,089円0円0円
料金比較(税込)

料金が高くてもソフトバンク光は国内で3番目に多い契約数を誇る人気の光回線サービスです。料金に見合うサービスの品質やメリットを高く評価していることを示しています。

>>サービスブランド別シェア(外部サイト:MM総研)

おうち割光セットで携帯料金が大幅割引

ソフトバンク光は、ソフトバンクやワイモバイルの携帯キャリアと組み合わせたおうち割光セットによる携帯料金の割引を利用しないと価値がありません。

ソフトバンク光と携帯をセットで利用することで、ソフトバンクの携帯料金は最大1,100円、の場合は最大1,650円の割引が適用されます。

こーにゃん

割引されるのは、毎月の携帯料金です。

スマホキャリアおうち割光セット家族割
ソフトバンク最大1,100円併用可
最大1,650円併用不可
おうち割光セット(2023年10月〜)

さらに血縁関係に限らず、同一住所であれば他人も含めて最大10回線まで携帯料金が割引され、毎月最大16,500円の割引はインパクトが大きいです。

格安SIMのように時間帯による速度制限がないため、高品質なソフトバンク回線で日常生活の通話や通信が繋がらないストレスはないでしょう。

PayPayカード払いでポイント最大10%還元

ソフトバンク光_評判_PayPayカード

ソフトバンク光の料金をPayPayカードで支払うと、ソフトバンクポイントが最大10%還元されます。ソフトバンクポイントはPayPayポイントに等価交換できます。

合算請求ゴールドカード通常カードポイント
あり10%1%ソフトバンク
なし1.5%1%PayPay
PayPayカード払いのポイント還元率
  • 合算請求:ソフトバンク光の料金をソフトバンクまたワイモバイルの請求に合算した請求方法

PayPayカードゴールドは年会費11,000円かかりますが、日常生活の買い物などPayPay払いを頻繁にする人にとっては魅力的でしょう。

そうでない人は通常カードで問題ありませんし、PayPayカード以外の支払いでも各カードのポイントプログラムに従ったポイントが付与されます。

電話は繋がりにくいが親身で丁寧なサポート

ソフトバンク光_評判_サポート悪い

ソフトバンク光のサポート電話繋がらない。どうにかしてほしい。

引用:X(2023年11月15日)@zyqQyclWYMRirUe

ソフトバンク光の電話サポートは繋がりにくいです。しかし、質の高い教育を受けた電話オペレーターやショップ店員のサポートを受けられる点で、大きなメリットがあります。

  • 電話サポートセンターは繋がりにくい
  • 対面で安心のソフトバンクショップ
  • 気配りができる親身で丁寧なサポート

電話サポートセンターは繋がりにくい

「ソフトバンク光の電話サポートがなかなか繋がらない」のはその通りです。しかし、ソフトバンク光だけでなく、他社の光回線サービスでも同じです。

なぜなら、多くの企業がコスト削減のために電話オペレーターの数を減少させているからです。

私自身は電話の混み合う夕方や休日を避けて平日昼間に問い合わせることが多いのですが、それでも電話が繋がるまで1時間待つことがあります。

こーにゃん

携帯をスピーカーにして、繋がるまで別の作業をして待っています。

緊急でない場合は、折り返し電話の予約を利用するのが便利です。また、解約や事業者変更以外の問い合わせは、チャットサポートやMySoftBankで手続きできます。

問い合わせ先電話番号営業時間
サポートセンター0800-111-2009(無料)10:00〜19:00(年中無休)
解約・事業者変更0800-111-6710(無料)10:00〜19:00(年中無休)
MySoftBank24時間365日
オペレーターチャット10:00〜19:00(年中無休)
折り返し電話予約24時間予約可能
ソフトバンク光問い合わせ窓口
  • 折り返し電話予約はMySoftBankにログインが必要

対面で安心のソフトバンクショップ

ソフトバンク光_評判_ショップ

ソフトバンク光は全国に2000以上のソフトバンクショップを展開しており、直接ショップ店員に相談できる安心感が強みです。

インターネット技術に不慣れな方や高齢者にとっては、直接顔を合わせて相談できる安心感がソフトバンク光を利用する理由になります。

こーにゃん

実店舗の存在は、大手ならではの利点です。

ショップのスタッフは主に営業担当なので、専門的な技術サポートには限界がありますが、問題の解決策を丁寧に案内してくれます。

店舗での待ち時間を短縮したい場合は、事前の来店予約がオススメです。混雑していても優先的にサポートを受けられます。

予約方法営業時間
かんたん来店予約店舗による
ソフトバンクショップ来店予約

>>キャリアショップ数(外部サイト:MCA)

気配りができる親身で丁寧なサポート

電話、チャット、店舗でのサポートを経験してきた私は、ソフトバンク光のオペレーターの丁寧で親切な対応、驚きの気配りにいつも感心しています。

13年以上ソフトバンク系列のサービスを利用してきた私の経験から言うと、サポートの質は年々向上しています。

たとえばチャットサポートを利用した経験では、私の体調を気遣った一言に思わず賞賛の声をあげました。

ソフトバンク光_評判_オペレーターチャット

教育が行き届いたオペレーターの存在はソフトバンク光の大きな強みであり、利用者としては相談しやすい環境で安心して利用できるでしょう。

ソフトバンク系列のサービス縛りに注意

ソフトバンク光_評判_注意点

すでにソフトバンク光、Yahoo! BB、ソフトバンクでんきにしてるので、ソフトバンクから変えるのはほぼ不可能であるw 最近は2年契約の違約金まで支払ってくれるところもまだありそうだが

引用:X(2023年11月23日)@kanamy1117

3年間ソフトバンク光を利用してきた私は、ソフトバンクサービスにどっぷりハマってしまい、抜け出す難しさを感じています。

  • 解約時の違約金と工事費残債の支払い
  • 携帯キャリアを自由に選べない
  • 光BBユニット以外はIPv6通信に対応しない

解約時の違約金と工事費残債の支払い

ソフトバンク光を契約期間中に解約すると、違約金が請求されます。さらに工事費用を分割払いしている場合は、残額を一括で支払う必要があります。

違約金も工事費の残債も発生しない最短の解約タイミングは、契約開始から26ヶ月目です。26ヶ月目を超えると契約は自動更新され、次のタイミングは48〜50ヶ月目です。

ソフトバンク光_評判_契約期間と工事費

契約期間中に解約して他社サービスへの乗り換えるなら、最大65,000円の違約金相当額をキャッシュバックするを利用すれば、解約にかかる費用を抑えられるでしょう。

\ 月額料金がシンプルに安い /

\ 他社乗り換えで最大6.5万円還元 /

携帯キャリアを自由に選べない

ソフトバンク光を最もお得に利用するためには、携帯キャリアをソフトバンクまたはワイモバイルに限定する必要があります。

なぜなら、おうち割光セットの割引を受けない場合、ソフトバンク光と携帯料金がトータルで割高になってしまうためです。

たとえば同じソフトバンクのサブブランドでもは、おうち割光セットの対象外なのでソフトバンク光のオプションパックが適用できず、料金が高くなってしまします。

オプションパック
データ容量20GB20GB
月額料金4,0152,728円
おうち割光セット▲1,650円0円
携帯料金2,365円2,728円
月額料金5,720円5,720円
光BBユニットオプションパック
550円
513円
Wi-Fiマルチパック1,089円
電話サービスなし
ソフトバンク光6,270円7,322円
例)ファミリータイプ2年自動更新

携帯キャリアに縛られたくないなら、ソフトバンク光はオススメできません。たとえばは携帯セット割りがなく、好きな携帯キャリアを選択できるでしょう。

光BBユニット以外はIPv6通信に対応しない

ソフトバンク光を最大限に活用するためには、月額518円の光BBユニットを必ずレンタルしなければなりません。

光BBユニットがソフトバンク光のIPv6高速ハイブリッド通信に対応した唯一のルーターだからです。他のIPv6対応ルーターを使用しても、IPv4通信のみに限定されます。

光BBユニットがソフトバンク光のIPv6通信のための専用ゲートウェイとして機能しているためです。

ソフトバンク光BBユニット交換IPv6

IPv4通信でも基本的なインターネット接続は可能ですが、より高い安定性と速度を求めるなら、光BBユニットのレンタルするしかないでしょう。

ソフトバンク光の評判に関するよくある質問

ソフトバンク光_評判_Q&A
ソフトバンク光の回線速度が遅いというウワサを耳にしますが、本当ですか?

ソフトバンク光と同じNTTフレッツ光回線を使用する他の光コラボレーションサービス(例えばドコモ光や楽天ひかりなど)では、大きな優劣はありません。

>>高速で接続安定性の高いソフトバンク光

ソフトバンク光の料金は高いと聞きますが、なぜですか?

ソフトバンク光独自のIPv6高速ハイブリッドとWi-Fiの利用に、有料オプションが必要だからです。おうち割光セットで最大1,650円の割引を上手く活用しましょう。

>>ソフトバンク光の料金は割高もメリットあり

ソフトバンク光の電話サポートは、繋がりにくいですか?

たしかにソフトバンク光の電話サポートは繋がりにくいです。しかし、オペレーターの対応は非常に丁寧です。実店舗が全国にあるので、直接相談できるのも強みです。

>>評判に反して親身で丁寧なサポート

ソフトバンク光の悪い評判や口コミに惑わされるな!

ソフトバンク光_評判_悪い

この記事では、ソフトバンク光を3年以上利用している私の正直な評価を紹介しました。

項目評価
通信速度
料金
サポート
ソフトバンク光の評価

具体的にソフトバンク光がオススメできる人は次のとおりです。もし1つでも該当すれば、ソフトバンク光の利用を検討する価値があるでしょう。

  • Youtubeなどの動画視聴やテレワークを快適に利用したい方
  • 安価な初期費用で自宅のインターネット環境を改善したい方
  • 安価な初期費用で自宅のインターネット環境を改善したい方

信頼できる評判や口コミを探すのは大変な作業です。悪い口コミが目立つと、ソフトバンク光の契約するのが不安になってしまいます。

この記事を最後まで読んだあなたが、実際の利用者である私の評価を参考に、ソフトバンク光を契約すべきかご自身で決断する助けになれば嬉しいです。

\ソフトバンク光のオススメ申し込み窓口/

スクロールできます
オススメ代理店キャッシュバック公式ページ

新規で最大40,000円
最短1ヶ月後にもらえる
3/31まで限定、Wi-Fiルーター付き
最低利用期間が7ヶ月以上

新規で最大40,000円
Wi-Fiルーターが必ずもらえる
振り込み手続きが複雑

3/31まで限定、4万円に増額中
受け取り時期が遅い
普通為替の換金が手間
ソフトバンク光オススメ厳選代理店
こーにゃん

最後まで読んでいただき、ありがとうございました。

この記事が気に入ったら
フォローしてね!

よかったらシェアしてね!
  • URLをコピーしました!
  • URLをコピーしました!
目次