ソフトバンク光の請求額がおかしい？高くなる7つの原因と確認方法

結論から言うと、まずMy SoftBankの「前月との比較」を確認しましょう。

請求額が高くなる主な原因は、工事費、初期費用、オプション、通話料、割引終了です。

工事費無料と案内されていても、請求と割引が同じ月に始まるとは限りません。

請求項目を分けて確認すれば、原因と次の行動を判断できます。

最初に確認する項目	よくある原因	次にやること
基本使用料	キャンペーン終了	適用中の割引を確認
オプション料	無料期間終了・おうち割解除	不要な契約を整理
工事費	請求と割引の開始月が違う	残債と割引状況を確認
通話料・テレビ料金	利用量や追加工事	利用明細を確認
その他	初期費用・解約後の請求	請求対象月を照合

この記事では、請求額がおかしい原因とMy SoftBankの確認方法を解説します。

焦って解約する前に、どの項目が増えたのかを一つずつ確認してください。

まずMy SoftBankで請求明細を確認する

ソフトバンク光の請求額に違和感がある場合は、前月との差額から原因を探します。

金額だけを見ても、工事費と月額料金のどちらが増えたのか分かりません。

My SoftBankでは、基本使用料、オプション料、工事費などを分けて確認できます。

「前月との比較」で増えた項目を見つける

確認手順は次のとおりです。

料金が確定していない期間は、内訳が「計算中」と表示される場合があります。

その場合は、料金確定後にもう一度確認しましょう。

明細は4つの項目に分けて見る

明細を開いたら、次の順番で差額を探してください。

明細の項目	確認する内容
基本使用料	料金プラン・割引の終了
オプションサービス料	不要な契約・無料期間の終了
工事費	分割請求・残債・追加工事
通話料・その他	電話・テレビ・初期費用

最も増えている項目が分かれば、問い合わせ内容も整理しやすくなります。

問い合わせ前に請求月と金額をメモする

原因が分からない場合は、問い合わせ前に次の情報を控えましょう。

スクリーンショットを残しておくと、チャットで状況を説明しやすくなります。

契約直後にソフトバンク光の請求額が高くなる3つの原因

契約直後は、基本料金に初期費用や工事費が加わります。

初月だけ高いのか、翌月以降も続くのかを分けて確認しましょう。

原因	高くなりやすい時期	確認する項目
基本料金と広告の差	利用開始月から	適用中の割引
契約事務手数料	初回請求	4,950円の加算
工事費	工事後1〜3か月	工事費と割引開始月

原因1：月額基本料金と広告の金額を混同している

ソフトバンク光の月額料金は、住宅タイプとプランで異なります。

2026年7月時点の代表的な税込料金は次のとおりです。

代表的なプラン	月額基本料金
1ギガ・戸建て	5,720円
1ギガ・マンション	4,180円
10ギガ・戸建て／マンション	6,380円

広告に書かれた割引後料金は、期間や適用条件が決まっています。

2026年12月以降の料金改定は、値上げ後に確認することで解説しています。

原因2：契約事務手数料4,950円が加算された

ソフトバンク光の契約事務手数料は、税込4,950円です。

契約直後の請求には、月額料金と一緒に初期費用が加算されます。

初月だけ高い場合は、明細に「契約事務手数料」がないか確認しましょう。

これは毎月続く料金ではありません。

原因3：工事費の請求と割引の開始時期が違う

2026年6月1日以降の新規申込では、工事費が改定されています。

工事種類	工事費	キャンペーン割引
派遣工事あり	47,520円	1,980円×24か月
派遣工事なし	5,280円	1,320円×4か月

工事費は、工事から1〜3か月遅れて請求される場合があります。

現行キャンペーンの割引は、課金開始月から7か月目に始まります。

工事費が先に請求され、割引がまだ表示されない期間に注意してください。

2026年5月以前の契約は、申込時のキャンペーン条件を確認しましょう。

利用中・解約後にソフトバンク光の請求額が高くなる4つの原因

利用中は、オプションやスマホ割の変更が請求額に影響します。

解約後には、最終料金や工事費残債が請求される場合があります。

原因	確認する項目
無料期間の終了	オプションサービス料
おうち割の解除	セット対象のオプション
電話・テレビ・追加工事	利用月と工事日
解約後の請求	最終月料金・工事費残債

原因4：無料期間が終わったオプションが請求された

契約時に追加したオプションは、無料期間終了後に通常料金へ戻ります。

光BBユニットやWi-Fiマルチパックなどが代表例です。

利用していない契約は、My SoftBankの「オプションサービス料」で確認します。

ただし、おうち割に必要なオプションは、割引額と比べてから判断してください。

原因5：おうち割 光セットの解除でオプション料が上がった

ソフトバンクやワイモバイルを解約すると、おうち割が外れる場合があります。

おうち割適用中は、一部オプションをセット料金で利用できます。

スマホ変更後に請求が増えたら、おうち割の適用状況を確認してください。

なお、おうち割はスマホ料金からの割引で、光回線の基本料割引ではありません。

原因6：電話・テレビ・追加工事の料金が遅れて請求された

電話やテレビの利用料は、光回線の月額料金と合算される場合があります。

土日工事や配線延長などの追加費用も、工事後の請求に反映されます。

請求内容	確認すること
通話料・テレビ料金	利用月と利用明細
土日・夜間工事	追加工事の実施日
配線延長など	工事内容と追加料金

工事費は開通工事と追加費用で確認できます。

原因7：解約後の最終料金や工事費残債が請求された

解約後も、最終月料金や工事費残債が後から確定する場合があります。

レンタル機器を期限までに返却しないと、未返却費用の対象になります。

請求内容	確認すること
最終月料金	解約日と請求対象月
工事費残債	残金額と残回数
機器未返却費用	返却期限と配送状況

解約後の費用は解約前の確認事項も参考にしてください。

工事費無料のはずなのに請求される理由

工事費実質無料は、工事費の請求そのものを消す制度ではありません。

請求された工事費相当額を、月額基本料金から分割で割り引く仕組みです。

工事費と割引は明細上で別に表示される

現行キャンペーンでは、工事費と割引が別項目で表示されます。

明細	表示される内容
工事費	分割された工事費
月額基本料金	通常の回線料金
キャンペーン割引	工事費相当の割引

工事費の項目があるだけでは、キャンペーン未適用とは判断できません。

割引欄と、My SoftBankのキャンペーン適用状況を一緒に確認しましょう。

現行キャンペーンは7か月目から割引が始まる

新規お申し込みで回線工事費割引キャンペーンの流れは次のとおりです。

時期	主な動き
申込日から180日以内	開通して課金開始
課金開始後1〜3か月	工事費が請求される場合がある
課金開始月から6か月目末	適用条件を確認
課金開始月から7か月目	月額基本料金の割引開始
31か月目まで利用	47,520円の工事費が実質0円

他社回線から乗り換えた人は、解約証明書の提出が必要です。

課金開始月から6か月目末までに、指定方法で提出してください。

提出が遅れたり内容に不備があったりすると、割引対象外になる場合があります。

途中解約前に工事費残債と残回数を確認する

割引期間中に解約すると、残りの割引は終了します。

工事費の支払残金額と残回数は、My SoftBankで確認できます。

工事費残債が大きい時期の解約は、翌月以降の負担に注意が必要です。

工事費・割引額・割引開始月の3点を確認しましょう。

引っ越し・他社乗り換えに関する費用を確認する

引っ越し工事費と他社の解約費用は、別の制度で補われます。

名称が似ていても対象費用が違うため、分けて確認してください。

引っ越し先の工事費は完全無料ではなく実質無料

従来の引っ越し工事無料キャンペーンは、2026年2月17日に終了しました。

現在は、移転工事費を支払い、相当額を月額料金から割り引く仕組みです。

移転工事	工事費	割引内容
派遣工事あり	31,680円	1,320円×最大24か月
派遣工事なし等	4,620円	1,155円×最大4か月

つまり、引っ越し工事費も完全無料ではなく実質無料です。

最新条件はお引っ越し光工事費割で確認してください。

あんしん乗り換えは他社の解約費用を補う制度

あんしん乗り換えは、他社の解約費用を補う制度です。

対象になる費用	内容
契約解除料金	他社回線の違約金
撤去費用	他社設備の撤去費
端末残債	接続端末を購入した場合の残債

還元額は合計最大100,000円で、端末残債には個別の上限があります。

課金開始月から6か月目末までに、指定された証明書を提出してください。

最新条件はあんしん乗り換えキャンペーンで確認できます。

身に覚えのない請求や二重請求に見える場合の対処法

明細を確認しても心当たりがない場合は、請求名と対象月を照合します。

スマホ料金との合算請求を使っている場合は、光回線以外の料金も含まれます。

請求元と対象サービスを確認する

次の項目を確認してください。

同じ月に複数の請求があっても、対象サービスや利用月が違う場合があります。

料金確定前は明細が表示されない場合がある

My SoftBankで「計算中」と表示される間は、内訳を確認できない場合があります。

未払いと決めつけず、料金確定後に確認しましょう。

引き落とし日が迫っている場合は、チャットへ早めに相談してください。

誤請求が疑われる場合は解約せずチャットで確認する

請求内容に納得できなくても、先にサービスを解約する必要はありません。

請求月、金額、明細名をそろえてチャットへ相談しましょう。

用意する情報	確認する内容
認証ID	S-IDとログイン方法
請求月	高くなった対象月
差額	前月と今月の金額
明細項目	基本料・オプション・工事費など
最近の手続き	工事・引っ越し・解約・プラン変更

ソフトバンクのチャットは、オペレーター対応が10時から19時までです。

問い合わせ方法はソフトバンク光の問い合わせ窓口で確認できます。

ソフトバンク光の請求額に関するよくある質問

工事費・解約後の請求に関するよくある質問

まとめ：明細を分けて請求額の原因を判断する

ソフトバンク光の請求額がおかしいと感じたら、My SoftBankの前月比較を確認します。

確認結果	次にやること
工事費が増えた	割引開始月と残債を確認
オプション料が増えた	無料期間と契約内容を確認
基本使用料が増えた	キャンペーン終了を確認
通話料が増えた	通話明細を確認
原因が分からない	チャットへ問い合わせる

特に注意したいのは、工事費実質無料でも工事費は請求される点です。

原因が一時的な費用なら、翌月以降の請求も確認してから判断しましょう。

毎月の料金が高い場合は、スマホ割を含む通信費全体で比較します。