ソフトバンク光とは？【2024年版】始め方から評判、解約まで解説

この記事ではソフトバンク光を実際に利用している私が、お悩みを解消します。

自宅で高速インターネットを利用したいなら、ソフトバンク光がオススメです。

高速かつ安定したインターネット環境の中で、仕事や家族との時間を楽しめますよ。

導入にかかる費用は低コスト、設備は全てレンタルできるので、初めての方でも安心です。

この記事を最後まで読めば、ソフトバンク光の基本情報からメリットとデメリット、評判がわかります。

さらに豪華なキャンペーンと申し込み手順、インターネットに接続する方法まで図解で解説しています。

契約したけどやっぱり辞めたい！というときも安心、解約の手順も知ることができますよ。

ソフトバンク光とは？

ソフトバンク光はソフトバンクが提供する、光ファイバーインターネットサービスです。

プロバイダーはYahoo!BBという商標で運営し、ソフトバンクがサービスを提供しています。

2022年9月末の契約数は国内1位（MM総研調べ）、多くのユーザーから支持を受けています。

ソフトバンク光は日本全国で利用できる

ソフトバンク光は日本全国どこでも、高速かつ安定したインターネットが利用できます。

なぜなら電線に張り巡らされている、NTTの光回線（フレッツ光）を利用しているからです。

NTTフレッツ光のカバー率は96.9%、どこに住んでも利用できるので安心して利用できますね。

エリア	ソフトバンク光
NTT東日本	提供エリアを確認する
NTT西日本	提供エリアを確認する

光コラボレーション事業者

NTTフレッツ光を利用する事業者は、光コラボレーション事業者（光コラボ）と呼ばれます。

ソフトバンク光の他には、ドコモ光や楽天ひかりなども光コラボ事業者の一例です。

光コラボ事業者はNTTの光回線に、各社独自のサービスを付けてインターネット接続を提供します。

独自サービスと実店舗サポート

ソフトバンク光はユーザーから最も人気のある光コラボ事業者です。

ソフトバンク系列が提供するサービスをセットで利用すると、料金割引やポイント還元を受けられます。

日本全国に約3000店舗あるので、もしものトラブルでもサポートを受けられる安心感がありますよね。

サービス	サービス	サービス内容
ソフトバンクスマホ	おうち割	スマホ料金が毎月最大1,100円割引
ワイモバイルスマホ	おうち割	スマホ料金が毎月最大1,650円割引
ソフトバンクでんき	おうちでんき	スマホ料金が毎月最大110円割引
Netflix	Netflixパック	Netflixが月額110円割引
PayPayカード	ソフトバンク or PayPayポイント	最大10%ポイント還元

家中どこでも高速インターネットが使い放題

ソフトバンク光で高速通信ができる秘密は、高速IPv6ハイブリッドという最新の通信技術です。

従来よりもインターネット回線の混雑が少ないので、安定した通信速度を実現しています。

さらに無線LAN通信も利用できるので、家中どこでも快適なインターネットが楽しめますよ。

無制限に利用できる高速インターネット

ソフトバンク光の最大速度は1Gbpsが一般的で、地域限定で10Gbpsも選択できます。

1Gbpsより遅い通信速度は、1Gbpsが利用できない地域のプランです。

通信速度に制限はありませんので、料金を気にせず高速インターネットが使い放題です。

プラン	下り最大速度	上り最大速度	NTT光回線	提供エリア
ギガスピード or スーパーハイスピード	1Gbps	1Gbps	フレッツ光	全国
10ギガ	10Gbps	10Gbps	フレッツ光ネクスト	地域限定
ハイスピード	1Gbps	100Mbps	フレッツ光	一部地域
ファミリー or マンション	100Mbps	100Mbps	フレッツ光	一部地域

IPv6高速ハイブリッドで快適インターネット

高速で安定したインターネットができるのは「IPv6高速ハイブリッド」という通信技術のためです。

IPv6高速ハイブリッドには「データ通信が混雑しにくい」というメリットがあります。

混雑しにくいので、急にインターネットが遅くなったり止まったりせず、安定した速度で利用できます。

無線LAN（Wi-Fi）で家中どこでもインターネット

ソフトバンク光は無線LAN（Wi-Fi）通信を自宅で利用できます。

デバイス同士を有線LANケーブルで繋がなくて良いので、家中どこでもインターネットが楽しめますよ。

専用の通信ルーター（光BBユニット）が月額513円でレンタルできるので、購入する必要はありません。

初期費用と料金プランは？オプションまで解説

ソフトバンク光は低コストで始められるインターネットサービスです。

月額料金プランは様々ありますが、選ぶべきプランは2年契約の1Gbpsプランの1択。

高速通信とWi-Fiを利用するために、光BBユニットとWi-Fiマルチパックに加入しましょう。

初期費用はたったの3,300円

ソフトバンク光を始めるのに必要な費用は、契約事務手数料の3,300円だけです。

自宅に光ケーブルがなくても、電線から自宅に引き込む工事費用は実質無料ですよ。

初めてでも、他社からの乗換でもキャンペーンが適用できるので気軽に利用開始できまね。

フレッツ光回線	光コンセント	工事費用
なし	なし	31,680円 →実質無料
あり	なし	31,680円 →実質無料
あり	あり	4,620円 →実質無料

月額基本料金は4,180円 or 5,720円

ソフトバンク光の月額基本料金は、一般的な1Gbpsのプランで4,180円または5,720円です。

集合住宅が戸建てより料金が安いのは、光ファイバーを住人で共有しているからです。

光ファイバーを独占する戸建ては、集合住宅より安定した通信速度で利用できます。

住まい	プラン	月額基本料金	契約期間
戸建て	ギガスピード（東日本） スーパーハイスピード（西日本）	5,720円	2年
集合住宅	ギガスピード（東日本） スーパーハイスピード（西日本）	4,180円	2年

オプションは最低限でOK【光BBユニット＆Wi-Fiマルチパック】

ソフトバンク光は固定電話やインターネットテレビなど28種類のオプションが提供されています。

ただし全員必須のオプションは、光BBユニットレンタルとWi-Fiマルチパックの2つです。

高速かつ安定なインターネットと無線LAN通信（Wi-Fi）を利用するためのオプションです。

オプション	オプション料金	オプション内容
光BBユニットレンタル	513円	高速通信（IPv6）利用
Wi-Fiマルチパック	1,089円	Wi-Fi利用
合計	1,602円	–

【メリット4選】ソフトバンク光で割引＆ポイント還元

正直に言って、ソフトバンク光の料金が高い！と思った人もいると思います。

ソフトバンク系列のサービスとのセット利用で、料金割引やポイント還元が受けられます。

さらに光BBユニットレンタルとWi-Fiマルチパックのオプション料金まで割引になります。

毎月のスマホ料金が割引「おうち割光セット」

ソフトバンク系列のスマホとセットで利用すると、スマホ料金が毎月割引になります。

血縁や婚姻の家族から同居人も、最大10回線分までみんなで適用すればするほどお得ですよ。

5回線なら毎月最大5,940円割引、ソフトバンク光の月額料金と同額以上のお得さですね。

スマホキャリア	サービス名	月額最大割引額	最大回線数
ソフトバンク	おうち割光セット	1,100円	10回線
ワイモバイル	おうち割光セット（A）	1,650円	10回線

おうち割光セットで大幅割引「オプションパック」

おうち割光セット加入すれば、光BBユニットとWi-Fiマルチパックが毎月1,052円割引になります。

高速かつ安定なインターネットを利用するためのオプションがお得に利用できますよ。

固定電話を利用しないなら、月額料金が0円のBBフォンを選択すればいいです。

オプション	月額料金	説明
光BBユニット	513円	高速通信（IPv6）利用
Wi-Fiマルチパック	1,089円	Wi-Fi利用
BBフォン or ホワイト光電話 or 光電話（N）	0円〜 or 513円〜 or 550円〜	光回線を利用したIP電話（050） or ソフトバンク提供の光電話 or NTT提供の光電話
合計 →オプションパック	1,602円〜 →550円〜	BBフォン選択時1,052円割引

毎月の電気料金が割引「おうち割でんきセット」

電力小売事業者のSBパワーが運営するのが、ソフトバンクでんきです。

ソフトバンク系列のサービス月額料金が1回線につき毎月最大110円割引になります。

1年契約と縛りはありますが、1年間で最大13,200円の割引になります。

サービス	サービス名	月額最大割引	最大回線数
ソフトバンク光 ＆ ソフトバンク	おうち割でんきセット（M）	110円（2年間） 55円（3年目以降）	10回線
ワイモバイル	おうち割でんきセット（A）	110円（2年間） 55円（3年目以降）	10回線

支払いをまとめてポイント還元「PayPayカード」

ソフトバンク光をPayPayカードで支払うと最大10％のポイント還元が受けられます。

一般的なクレジットカード払いが1%前後のポイント還元率なので、最大10%は破格です。

利用も支払いもソフトバンク系列のサービスでまとめれば、メリットが最大化できますよ。

PayPayカード	年会費	ポイント還元率
通常	無料	最大10％
ゴールド	11,100円	最大1%

【デメリット3選】ソフトバンク光は最安＆最速ではない

ソフトバンク光の料金は最安ではありませんし、最も高速でもありません。

ソフトバンクに限らず、電話サポートはとても繋がりにくく1時間は待つ覚悟が必要です。

料金、速度、サポートそれぞれに良し悪しがあるので、デメリットも理解した上で利用しましょう。

月額料金は最安ではない！強みは割引やポイント還元

ソフトバンク光の月額基本料金は、業界最安値ではありません。

例えば「おてがる光」の基本月額料金は最大1,016円安く、契約期間の縛りがありません。

ソフトバンク光はスマホ料金の割引やポイント還元など独自サービスに強みがあります。

サービス名	戸建て	マンション	契約期間
ソフトバンク光	5,720円	4,180円	2年
おてがる光を申し込む	4,708円	3,608円	なし

＼ 契約期間縛りなしで業界最安値 ／

通信速度は最速ではない！強みは日本全国で利用可能

間違いなくソフトバンク光は高速通信を提供していますが、業界最高速ではありません。

例えばNTTフレッツ光を利用していないauひかりは、より混雑が少なく高速です。

NTTフレッツ光を利用したソフトバンク光は、全国どこでも利用できる強みがあります。

サービス名	光ケーブル	下り平均速度	提供エリア
ソフトバンク光	NTTフレッツ光	327.37Mbps	全国
NURO光	NTTダークファイバー	577.24Mbps	一部地域

繋がらない電話サポート！相談はチャットがオススメ

困った時の問い合わせ先、ソフトバンク光電話サポートセンターは繋がりにくいです。

なぜなら電話問い合わせを推奨しておらず、オペレーター人数を制限しているためです。

サポートセンターに相談するなら、待ち時間が少ないチャットサポートを試してみましょう。

問い合わせ方法	問い合わせ先	時間
電話サポート	0800-111-2009（通話料無料）	10:00～19:00（年中無休）
折り返し電話予約	折り返し電話予約	10:00～19:00（年中無休）
チャットサポート	オペレーターチャットサポート	10:00〜19:00（年中無休）
ソフトバンクショップ	かんたん来店予約	店舗による

ソフトバンク光って実際どうなの？評判・口コミ

光回線は電気やガスと同じく生活インフラなので、試しに使うことはできません。

試せないからこそ、ソフトバンク光を実際に利用している人の評判が気になりますよね？

良い評判も悪い評判ありますが、私の解説を交えて紹介するので参考にしてくださいね。

通信速度に関する評判

3年くらい使ってるけど特に大きな通信障害もなかったし、ほぼ毎日テレワークで使ってるけど実速度で300〜500Mbps出てるし特に困ることがない。

引用：Twitter（2023年3月27日）＠saitaman_xjr

ソフトバンク光開通！ なお、付属のケーブルがカテゴリー5eとクソ遅いので速度が出ないw これは自分で買わないと

引用：Twitter（2023年3月22日）＠Takayuki_FK7

料金に関する評判

先日ネット代が高いので、見直しをしたら契約をソフトバンクからワイモバにして、フレッツ光からソフトバンク光にすると1万円くらい安くなるらしいので契約した。今日ソフトバンク光の人が家へ来て接続してくれました。スマホもパソコンもプリンターも使えるようにして貰えて、無事に済んで一安心。

引用：Twitter（2023年3月21日）@ak29556040

ソフトバンク光の料金、最近高いな～と 思ってました。 今日確認してみたところ、 ソフトバンク（携帯）を解約してLINEMOへ移行したため、 ソフトバンク携帯利用者の特権だった、 オプションサービスの2000円分ぐらいが 550円で済む割引（オプションパック＜セット割＞）　 から外れたしまったため

引用：Twitter（2023年1月4日）@renzhen_p

サポートに関する評判

ソフトバンク光を契約すれば 開通まで何ヶ月でも 開通するまで無料でソフトバンクエアーレンタルできますよ

引用：Twitter（2023年3月26日）@yT5PXDg1FsiRU6Z

ソフトバンク光のホームページから絶対に解約させないという意思を感じる…解約ボタンが何重にも隠してある…

引用：Twitter（2023年3月23日）@shimizu_ml

【5選】ソフトバンク光の豪華キャンペーン

ソフトバンク光は契約、工事、引っ越し、オプションで使える豪華キャンペーンあります。

特に申し込んで利用継続するだけで受け取れるキャッシュバックは見逃せません。

さらにソフトバンク光を低コストで始めるなら、キャンペーンを利用しない手ありません。

契約でもらえるキャッシュバックキャンペーン

ソフトバンク光を申し込んで利用を継続すれば、キャッシュバックがもらえます。

ソフトバンク公式から申し込みを考えている方、損をしています！

正規代理店のエヌズカンパニー なら、業界最高クラスのキャッシュバックが受け取れますよ。

解約金が戻ってくるの乗り換えキャンペーン

他社から乗り換える時に障害になるのが、契約期間中に解約すると発生する違約金です。

ソフトバンク光なら最大10万円までキャッシュバックを受けられるキャンペーンがあります。

契約解除料がかからない満了期間を待たなくても、ソフトバンク光を利用開始できますよ。

乗り換えなら、Yahoo!BB 経由の申し込みが、最も高額なキャッシュバックです。

実質無料で始められる工事費キャンペーン

ソフトバンク光では新規でも乗り換えでも、工事費が実質無料になるキャンペーンがあります。

最大31,680円の工事費を毎月1,320円分割で支払うのと同時に、2年間1,320円が基本料金から割引されるので、実質無料で始められます。

契約種別	キャンペーン名称
新規	工事費サポートはじめて割
乗り換え	乗り換え新規でキャッシュバック/割引き

無料で継続できる引っ越しキャンペーン

ソフトバンク光を利用中に引っ越しすることになっても、新居の工事費は無料で継続できます。

さらにソフトバンクがオススメする業者の利用で、家財などの引っ越し料金も割引なります。

引っ越しは何かと出費がかさむイベントなので、無料や割引の特典があるのは嬉しいですよね。

セットでお得なオプションキャンペーン

ソフトバンク光のオプションには、月額基本料金やオプションが無料や割引になるキャンペーンがあります。

ソフトバンク光を利用するなら「おうち割」に加入して、スマホとオプション料金の割引を受けましょう。

もし自宅のWi-Fiが繋がりにくいなら、メッシュWi-Fiでルーターの増設を試してみてください。

キャンペーン	内容
加入特典	全員対象のオプションの料金が初月無料
おうち割キャンペーン	スマホや電気、オプションの料金が毎月割引
メッシュWi-Fiつかって！キャンペーン	メッシュWi-Fiレンタル月額880円が初月＆翌月無料
Netflixパックキャンペーン	ソフトバンク光の月額基本料金が110円割引

【3選】ソフトバンク光を契約する前に要チェック

ソフトバンク光を契約する前に、必ずチェックしておくべきことを3つ紹介します。

提供エリア、支払い手段、解約方法を理解しないまま契約すると、最悪は利用できなくなります。

特に解約は電話でしか手続きできず、問い合わせ先が分かりにくいので、ぜひ参考にしてください。

【提供エリア】本当にあなたの自宅で使えますか？

日本全国で利用できるソフトバンク光ですが、本当に利用できるか心配ですよね？

ソフトバンク光を契約する前に、必ずNTTフレッツ光の提供エリアを確認しましょう。

もし新築戸建てなど住所がわからない場合は、近隣の住所で確認できますよ。

• NTT東日本提供エリアを確認する
• NTT西日本提供エリアを確認する

【支払い手段】料金が滞納すると利用できません

ソフトバンク光の契約前に、料金の支払い手段を準備しておきましょう。

料金の支払いができないと、サービスを受けれませんし最悪は利用停止になります。

手続きが簡単で手数料が発生しない、クレジットカード支払いがオススメです。

【解約方法】問い合わせ方法は電話だけ

ソフトバンク光の解約の受付は、電話サポートセンターだけです。

契約満了月を含む翌月、翌々月の3ヶ月間以外の解約は、契約解除料（違約金）がかかります。

解約後はレンタル機器の返却や撤去工事が必要な場合があるので、契約前に理解しておきましょう。

問い合わせ先	電話番号	営業時間
サポートセンター	0800-111-6710（無料）	10:00〜19:00（年中無休）
折り返し電話予約	–	24時間予約可能

ソフトバンク光をお得に申し込む方法

ソフトバンク光の申し込み窓口は大きく公式、Yahoo!BB、代理店の3つに分類されます。

初めてインターネットを申し込むなら、正規代理店なら公式より高額キャッシュバックがもらえますよ。

他社の光コラボからの乗り換えなら、正規代理店よりもプロバイダサイトのYahoo!BBがオススメです。

光BBユニットを利用したネットワーク設定方法

光BBユニットを利用すれば、たった3ステップでインターネットが楽しめます。

回線終端装置（ONU）はNTTから、光BBユニットと配線類はソフトバンクから自宅に送られます。

光BBユニットを使用せず市販ルーターの場合は、ルーター各社およびこちらから確認しましょう。

インターネットが繋がらない時の応急処置

ソフトバンク光の接続状況は、回線終端装置と光BBユニットのランプで確認できます。

利用している機能は「緑点灯」、利用していない機能は「消灯」であれば問題ありません。

ランプが正常でない場合または正常でも繋がらない場合は、設備周りの点検をしましょう。

配線が正しいか確認する

光コンセントからONU、光BBユニットの順番に配線されているか確認しましょう。

配線順が正しくても、差し込み口が違うとネットワークに繋げられません。

配線と差し込み口が正しい場合は、LANケーブルを交換してみましょう。

ONUと光BBユニットの電源を入れ直す（再起動）

最も簡単な応急処置はコンセントの抜き出しによる再起動です。

ONUか光BBユニットが一時的な不具合を発生している可能性があります。

再起動してランプが正常に点灯すればインターネット接続を確認しましょう。

光BBユニットの置き場所を変える

光BBユニットを設置している周りのモノが電波の障害となっている場合があります。

• 電子レンジなど同じWi-Fiと同じ周波数2.4GHz帯の近くでは、電波が干渉して弱くなります。
• 水廻りでは、電波が吸収されて届きません。
• 金属製品の近くでは、電波が反射されて目的の方向に電波が届きません。
• 戸棚の中など周囲が遮られた場所では、電波の障害物になります。

電波の障害を避けた場所にルーターを置くか、周囲の障害物を取り除いてみましょう。

障害・メンテナンス情報を確認する

ソフトバンク光やNTT側で障害があったり、メンテナンス中で接続できない場合があります。

ソフトバンク光のホームページからNTT東日本、西日本の情報も含めて確認できます。

モバイル回線（4Gや5G）が使えるスマホで確認しましょう。

支払い状況を確認する

ソフトバンク光の支払いを滞納していると、インターネットサービスが停止されます。

クレジットカードは有効期限や利用額上限、口座引落なら口座残高を確認しましょう。

ソフトバンクで支払いの確認ができない場合、払込用紙が毎月20日前後に発行されます。

メッシュWi-Fiを導入する

自宅が2階建以上や部屋数が多い場合、壁や床などが電波の障害となっている可能性があります。

自宅の特定の部分のWi-Fiが弱く接続が切れやすいなら、メッシュWi-Fiの導入を検討しましょう。

電波が届きにくい場所にルーターを増設するイメージで、家の隅々まで電波が行き渡りますよ。

ソフトバンク光のよくある質問

ソフトバンク光とYahoo!BB with フレッツ光の違いは?

両サービスともプロバイダはYahoo!BBですが、回線使用料金の支払い先が違います。

サービス	フレッツ光利用料金	プロバイダ料金
ソフトバンク光	ソフトバンク	ソフトバンク
Yahoo!BB with フレッツ光	NTT	ソフトバンク

ソフトバンク光の電話問い合わせ先は？

0800-111-2009（通話料無料）（10:00～19:00（年中無休））です。

ソフトバンク光でIPv6高速ハイブリッドの利用方法は？

光BBユニット（月額518円）が必要です。IPv6対応の市販ルーターでは、高速ハイブリッドは利用できません。

まとめ　ソフトバンク光で快適なインターネットを始めよう

この記事をでは、ソフトバンク光の基本情報からメリットとデメリット、評判を解説しました。

ソフトバンク光なら、高速インターネットが低価格の初期費用で手に入ります。

光回線設備を準備する必要はなく、サポートも万全で初めての方でも安心して利用できます。

この記事が、ストレスのない快適なインターネットライフのお手伝いができれば嬉しいです。